링크 클릭 및 웹 사이트 방문 등록
중요
이 도움말은 아웃바운드 마케팅에만 적용됩니다.
다음과 같은 여러 가지 방법으로 웹 사이트, 배너 광고 및 기타 온라인 마케팅 이니셔티브를 통해 고객 참여도를 측정할 수 있습니다.
- 웹사이트 페이지에 스크립트를 추가하여 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 방문자의 웹사이트 사용 방식을 기록하고 익명 및 알려진 연락처에 검색 레코드를 연결할 수 있도록 합니다.
- 소셜 미디어 사이트, 광고 배너 및 기타 온라인 장소에 게시한 링크의 클릭을 기록하는 리디렉션 URL을 설정합니다. 링크의 클릭 빈도, 클릭한 위치 및 클릭한 실제 위치를 확인할 수 있습니다. 또한 올바른 쿠키가 설정된 컴퓨터에서 작업하는 경우 해당 잠재 고객 또는 연락처를 클릭한 리디렉션 URL을 확인할 수도 있습니다.
중요
많은 국가/지역(유럽 연합 포함)에서는 사용자의 컴퓨터에 쿠키를 설정하기 전에 동의를 얻어야 합니다. 쿠키 설정에 대한 동의를 포함하여 귀하가 운영하는 시장의 모든 관련 법률 및 규정을 인식하고 준수하는 것은 조직의 책임입니다. ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/에서 EU 규정에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys은(는) 다음과 같은 방식으로 쿠키를 사용합니다.
- Customer Insights - Journeys에서 만들고 호스팅하는 마케팅 페이지는 쿠키를 사용하여 알려진 연락처의 사전 채우기 기능을 활성화하고 어떤 연락처든지 마케팅 페이지를 여는 시기를 기록합니다. Customer Insights - Journeys 페이지와 페이지 템플릿은 쿠키-콘텐츠 기능을 포함하지 않으므로 추가해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 페이지 디자이너의 HTML 편집기를 사용하여 페이지의
<head>섹션에 JavaScript를 추가하는 것입니다. 자신만의 JavaScript를 개발하거나 이미 제공되는 많은 무료 또는 사용 허가를 받은 솔루션 중 하나를 사용할 수 있습니다. 마케팅 페이지에 기본 제공되는 개인 정보 보호 정책을 사용하여 쿠키 사용을 알릴 수도 있습니다. 그러나 서버가 쿠키를 설정하지 못하도록 중지하지 않기 때문에 방문자에게 쿠키를 사용하고 있음을 알려주지 않으므로 모든 관할권에서 충분하지 않을 수 있습니다(이 기능에 대한 자세한 내용은 랜딩 페이지 구성을 참조하세요). 추가 정보: 마케팅 페이지 만들기 및 배포 - 웹 사이트 기능은 쿠키를 사용하여 추적 스크립트를 방문하는 모든 웹 페이지에 대한 방문을 기록합니다. 쿠키는 마케팅 페이지 기능과 함께 작동하여 방문자 ID를 방문 페이지 제출과 일치시켜 연락처를 식별합니다. 귀하의 웹 사이트가 이미 쿠키를 사용하고 동의 기능을 포함하는 경우 Customer Insights - Journeys 웹 사이트 스크립트를 포함하고 있을 것입니다. 그러나 귀하의 웹 사이트에 쿠키 동의서가 없는 경우 해당 국가/지역의 거주자에게 판매되는 페이지에 웹 사이트 스크립트를 추가하기 전에 쿠키 동의서를 추가해야 합니다. 추가 정보: 링크 클릭 및 웹 사이트 방문 등록
- 이벤트 포털은 세션 쿠키를 사용하여 연락처가 이벤트에 로그인하고 등록하도록 할 수 있습니다. 추가 정보: 이벤트 포털 설정. 또한 사용자의 언어를 저장하기 위해 쿠키를 사용합니다.
방문자의 웹사이트 사용 방법 모니터링
방문자가 웹사이트를 방문할 때는 사용자의 조직과 제품에 관심을 보이는 경우입니다. 그리고 방문자가 사이트의 어디를 방문하는지가 이들의 관심 사항을 더욱 잘 보여줍니다. 사용자 사이트에서의 잦은 또는 확장 검색 세션은 특히 제품 또는 구매 영역에서 구매 준비가 된 연락처를 나타내는 강력한 지표가 될 수 있습니다.
웹 사이트 모니터링을 활성화하려면 Customer Insights - Journeys에서 생성한 JavaScript 코드를 모니터링하려는 각 페이지에 추가해야 합니다. 시스템에서 생성하는 각 스크립트에는 개별 스크립트를 식별하고 각 방문 기록이 저장되는 고유 ID 값이 있습니다(이 외에는 각 스크립트가 동일). Customer Insights - Journeys는 동일한 스크립트로 된 페이지에 대한 모든 방문을 동일한 웹사이트에서 발생한 것으로 간주합니다. 모든 페이지에 대해 하나의 스크립트만 사용하거나 사이트를 논리적 관심 영역으로 나누기 위해 여러 다른 스크립트를 설정할 수 있습니다. 조직에서 여러 웹사이트(예: 각 브랜드당 하나)를 실행하는 경우 일반적으로 각각에 대해 서로 다른 JavaScript 코드를 사용하여 각각을 개별적으로 추적하지만, 단일 사이트로 전체를 추적할 수도 있습니다. 사이트의 모든 페이지에 필요한 JavaScript 코드를 추가하는 가장 쉬운 방법은 CMS 시스템의 페이지 템플릿에 코드를 추가하는 것입니다.
중요
이 기능에서 제공하는 웹 사이트 추적 스크립트는 사이트의 모든 방문자에 대해 쿠키를 설정하려고 시도합니다. 사이트에 방문자가 쿠키를 옵트아웃하도록 허용하는 기능이 포함된 경우, 웹 사이트 추적 스크립트는 여전히 옵트아웃한 방문자에 대해서도 쿠키를 설정하려고 시도합니다. 사이트 방문자의 옵트아웃 기본 설정을 완벽하게 준수하려면 사이트의 옵트아웃 메커니즘에서도 작동하도록 필요에 따라 웹 사이트 추적 스크립트를 수정해야 합니다.
웹 사이트에 대한 추적 및 양식 캡처 코드 찾기 또는 만들기
Customer Insights - Journeys에서 개별 단위로 처리하려는 각 웹 페이지 컬렉션에 대해 해당 페이지에서 사용할 추적 및 양식 캡처 코드를 모두 생성하는 웹사이트 레코드를 설정해야 합니다.
아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>Marketing 웹사이트로 이동하여 추적 중인 웹사이트의 현재 목록을 볼 수 있습니다.
작업하려는 웹사이트를 찾거나 새로 만들기를 선택하여 웹사이트를 새로 만듭니다.
새로운 또는 기존 웹 사이트 레코드가 열립니다. 여기에서 웹 사이트에 대한 정보와 설정을 입력하고 읽을 수 있습니다. 현재 사이트에 대해 지금까지 수집된 결과와 분석도 찾을 수 있습니다(있는 경우). 웹사이트의 추적을 설정할 때 가장 중요한 설정 및 정보는 다음과 같습니다.
- 이름: 목록 보기 및 레코드를 식별하는 데 필요한 다른 위치에 표시되는 웹사이트 레코드의 이름을 표시합니다.
- URL: 이 레코드에 의해 생성된 코드를 사용할 사이트(또는 하위 사이트)의 주소를 표시합니다. 이것은 필수 사항은 아니며 생성된 코드에도 사용되지는 않지만 이는 사용자와 다른 사용자가 코드가 사용되는 위치를 알 수 있도록 하는 중요한 정보가 될 수 있습니다.
- 시간 제한: 같은 세션에 속한 짧은 시간 동안 단일 방문자가 요청한 모든 페이지 로드를 계산합니다. 여기에 지정한 시간이 경과하도록 해당 방문자가 새 페이지를 요청하지 않으면 세션이 닫힙니다.
새로운 웹 사이트 레코드로 작업하는 경우 명령줄에서 저장을 선택하여 웹 사이트 추적 및 양식 캡처 코드를 생성합니다. 레코드를 한 번 이상 저장하면 다음이 표시됩니다.
- JavaScript 코드: 현재 웹사이트에서 추적하려는 각 웹 페이지에 배치해야 하는 코드입니다. 읽기 전용입니다. 여기에서 코드를 복사하여 필요에 따라 각 웹 페이지(또는 CMS 템플릿)에 붙여 넣습니다.
- 양식 캡처 코드: 이것은 외부 웹 페이지에 배치해야 하는 코드로, 데이터를 Customer Insights - Journeys로 다시 제출하는 데 사용하려는 외부 디자인 양식을 포함합니다. 여기에서 코드를 복사하여 필요에 따라 각 웹 페이지(또는 CMS 템플릿)에 붙여 넣습니다. 추가 정보: 양식 캡처를 사용하여 외부에서 만든 양식과 통합.
사이트-방문 데이터 및 분석 보기
JavaScript 추적 코드가 있는 동일한 웹사이트 레코드에도 해당 코드를 사용하여 수집한 데이터가 표시됩니다. 결과를 보려면 아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>Marketing 웹사이트로 이동하여 검사하려는 웹사이트 레코드를 엽니다. 다음 세 개의 탭을 검색하여 사이트에서 어떤 일이 발생하는지 확인합니다.
- 일반 정보: 현재 사이트에 대한 기본 메타데이터 및 JavaScript 코드를 여기에서 찾을 수 있습니다. 스크립트에서 데이터 수집을 시작한 후에는 상위 10개 페이지 및 기타 정보를 비롯한 결과를 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 타임라인: 현재 웹사이트에 대해 기록된 각 클릭의 자세한 타임라인을 시간 경과에 따라 표시합니다.
노트
각 개별 연락처 레코드에 대한 웹사이트 결과 및 인사이트도 보고됩니다. 추가 정보: 연락처 정보
마케팅 페이지의 방문자 추적
마케팅 페이지를 게시할 때마다 Customer Insights - Journeys는 새 웹사이트(고유 JavaScript 추적 코드 포함)를 설정하여 해당 페이지와의 상호작용만 추적합니다. 다른 웹사이트 옆의 아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>Marketing 웹사이트 목록에서 이를 찾을 수 있습니다. 웹사이트 추적 작업 및 결과를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 이전 섹션을 참조하십시오.
리디렉션 URL 설정
리디렉션 URL은 링크를 클릭한 사람이 실제로 찾고 있는 다른 콘텐츠 부분으로 이동하는 동안 Customer Insights - Journeys 서버를 통해 리디렉션하는 링크입니다.
Customer Insights - Journeys는 사용자를 실제 대상으로 전달할 때 리디렉션 URL에 대한 각 클릭을 기록합니다. 사용자의 배너 광고, 트윗, Facebook 게시물 및 다른 곳에 다른 리디렉션 URL을 사용하면 이러한 각 링크를 클릭한 사람의 수, (물리적으로) 클릭한 위치 등을 볼 수 있습니다. 이를 통해 어떤 통신 채널이 가장 큰 영향을 미치는지 및 어떤 것을 개선하거나 포기해야 할지를 평가할 수 있습니다.
리디렉션 URL 찾기 또는 만들기
리디렉션 URL을 찾거나 만들려면,
아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>리디렉션 URL로 이동하여 설정한 리디렉션 URL의 현재 목록을 확인합니다.
작업하려는 리디렉션 URL을 찾아 열거나 명령 모음에서 새로 만들기를 선택하여 리디렉션 URL을 새로 만듭니다.
새 리디렉션 URL 레코드 또는 기존 리디렉션 URL 레코드가 열립니다. 여기에서 리디렉션 URL에 대한 설명 정보와 설정을 입력하고 읽을 수 있습니다. 현재 리디렉션 URL에 대해 지금까지 수집된 결과와 분석도 찾을 수 있습니다(있는 경우). 다음 설정 및 정보는 리디렉션 URL을 설정할 때 가장 중요합니다.
- 이름: 목록 보기 및 레코드를 식별하는 데 필요한 다른 위치에 표시되는 리디렉션 URL 레코드의 이름을 입력합니다. 링크를 사용하는 방식과 위치를 반영하는 이름을 사용해야 합니다(예: "LinkedIn 봄 캠페인").
- 원래 URL: 누군가가 (로그인 및 Customer Insights - Journeys 서버에서 전달된 후) 리디렉션 URL을 클릭하면 열리는 페이지 또는 다운로드의 URL을 입력합니다.
- 리디렉션 URL: Customer Insights - Journeys에 의해 생성된 리디렉션 URL로, 사용자는 이를 복사하여 링크를 게시하려는 곳 어디에든 사용할 수 있습니다. 레코드를 처음 저장할 때 생성됩니다.
저장을 선택하여 작업 내용을 저장한 다음 리디렉션 URL을 생성합니다.
리디렉션 URL 클릭 데이터 및 분석 보기
리디렉션 URL을 찾을 수 있는 동일한 리디렉션 URL 레코드에도 해당 URL을 사용하여 수집한 데이터가 표시됩니다. 이러한 결과를 보려면 아웃바운드 마케팅>인터넷 마케팅>리디렉션 URL로 이동하여 검사하려는 리디렉션 URL 레코드를 엽니다. 다음 두 탭을 검색하여 URL에서 수집한 정보를 확인합니다.
- 일반 정보: 기본 메타데이터 및 리디렉션 URL 자체를 여기에서 찾을 수 있습니다. 리디렉션 URL이 데이터를 수집하기 시작한 후에는 지역 데이터 및 기타 정보가 포함된 지도 등의 결과를 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 타임라인: 시간 경과에 따라 기록된 각 클릭의 자세한 타임라인을 표시합니다.
노트
각 개별 연락처 및 잠재 고객 레코드에 대한 리디렉션 URL 결과 및 인사이트도 보고됩니다. 추가 정보: 연락처 정보
참조
잠재 고객 평가 모델 디자인
잠재 고객 평가 설정
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 쿠키 사용 방법