Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 전화 걸기 개요

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팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하면 기술자가 조직 내부 또는 외부의 원격 공동 작업자와 영상 통화를 시작할 수 있어 수리 및 원격 검사를 쉽게 수행할 수 있습니다. 기술자는 3명 이상의 참가자와 일대일 화상 통화 및 그룹 영상 통화에 참가할 수 있습니다.

지원되는 통화 시나리오

일대일 통화는 두 명의 참가자를 포함합니다. 예를 들어 컴퓨터를 수리하고 이동 중에 도움이 필요한 경우 Microsoft Teams 데스크톱 또는 Teams 모바일을 사용하는 원격 공동 작업자에게 일대일 전화를 걸 수 있습니다.

그룹 통화는 3명 이상의 참가자를 포함하는 임시 통화입니다. 예를 들어, 일대일 통화에서 자산을 검사하지만 제3자의 전문 지식이 필요한 경우 귀하(또는 통화의 다른 참가자)는 제3자를 추가하여 그룹 통화를 생성할 수 있습니다.

다음 표는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 지원되는 통화 유형과 각각에 대해 일대일 또는 그룹 통화가 지원되는지 여부를 보여줍니다.

통화 유형 일대일 통화 그룹 통화
기타 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 예 예
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 예 예
Teams 데스크톱 사용자 예 예
Teams 모바일 사용자 예 아니요
3명 이상의 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자 또는 Teams 데스크톱 사용자의 조합 해당 없음 예

지원되지 않는 통화 시나리오

현재 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서는 다음 통화 시나리오가 지원되지 않습니다.

  • 브라우저 기반 Microsoft Teams 사용자에게 전화 걸기
  • Teams 모바일 사용자와의 그룹 통화에 참가

참조