HoloLens의 Dynamics 365 Remote Assist에서 통화 녹화

팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.

Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.

자세히 알아보고Guides를 사용해 보세요!

통화 녹화는 교육 또는 기록 유지 목적으로 좋은 방법입니다. 클라우드 기반 녹화는 Microsoft OneDrive 또는 SharePoint로 자동 업로드됩니다. 녹화 업로드가 완료되면 통화 참가자는 Teams 채팅에서 링크에 액세스할 수 있습니다.

이 방법을 사용하여 녹화할지 여부를 결정하기 전에 이 통화 유형의 레이아웃에 대해 알아보십시오. 또한 클라우드 기반 녹화의 대안을 고려할 수도 있습니다.

클라우드 기반 녹화의 개요

다음 차트는 각 통화 유형에서 클라우드 기반 통화 녹화를 시작할 수 있는 통화 참가자를 설명합니다.

통화 유형	Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자가 녹화할 수 있습니까?	Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자가 녹화할 수 있습니까?	Teams 데스크톱 사용자가 녹화할 수 있습니까?	Teams 모바일 사용자가 녹화할 수 있습니까?
일대일 통화	예	예	예	아니요
그룹	예	예	예	해당 없음
모임	예	예	예	해당 없음

예외는 다음과 같습니다.

• 라이선스가 없는 일회성 통화 참가자
• 필요한 라이선스가 없는 참가자에게 전화
• Microsoft Teams 설명서에서 설명하는 추가 예외

Teams 데스크톱을 사용한 통화 녹화에 대해 자세히 알아보세요.

참고

레코더는 비디오의 소유자입니다. 담당자는 이러한 사람들과 녹화물을 공유하려면 권한을 부여하거나 비디오를 다운로드해야 합니다.

클라우드 기반 녹화를 시작하는 방법

1. 녹음 시작 단추()를 선택하여 통화 녹음을 시작합니다.

   

2. 로딩 알림이 표시될 수 있습니다.

3. 통화 녹화는 수직으로 시야의 가운데 섹션만 캡처한다는 알림이 표시됩니다. 즉, 녹화해야 할 중요한 절차나 자산이 있는 경우 시야의 가운데 유지하세요. 이 알림에 대한 자세한 내용은 두 명의 참가자와의 통화 레이아웃을 녹화하는 Teams를 참조하세요. 확인을 선택해 녹화를 시작합니다.

   

   녹화 시작 단추가 녹화 중지 단추가 됩니다. 비디오 카드의 왼쪽 상단에 계속해서 녹화 표시가 나타납니다.

   

   지속적인 녹화 표시는 파일 탭을 열 때도 볼 수 있으므로 녹화가 진행 중인지 항상 확인할 수 있습니다.

   

4. 녹음을 종료하려면 녹음 중지() 단추를 누르거나 통화를 종료하세요. 녹화를 처리 중이며 OneDrive 또는 SharePoint에 안전하게 저장되고 있다는 알림이 표시됩니다.

   

5. 녹화가 처리되고 저장되면 여전히 통화 중이더라도 Dynamics 365 Remote Assist 채팅 기록과 Teams 채팅 기록에 해당 내용이 나타납니다. 통화가 끝나면 Dynamics 365 Remote Assist 채팅 기록은 유지되지 않지만 Teams 채팅 기록은 유지됩니다. HoloLens 브라우저에서 녹화 내용을 보려면 Dynamics 365 Remote Assist 채팅에서 링크를 선택합니다.

클라우드 기반 녹화 레이아웃

현재 클라우드 기반 녹화의 레이아웃은 통화 참가자 수에 따라 다르며 레이아웃을 구성할 수 없습니다. Dynamics 365 Remote Assist 또는 Teams를 사용하여 통화를 녹화할 때 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자의 보기(즉, 발신 비디오 피드)는 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자가 통화 또는 모임에서 유일한 사람이 아닌 한 전체 녹화를 차지하지 않습니다.

녹화에서 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 사용자의 보기를 가능한 많이 캡처하고 Teams 사용자의 발신 비디오 피드 또는 아바타는 최대한 적게 캡처해야 하는 경우 대체 녹화 방법 중 하나를 사용하는 것을 고려하세요.

다음은 Teams 또는 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하여 녹화할 때 녹화 레이아웃의 모습에 대한 몇 가지 예입니다.

• 참가자가 두 명인 녹화에서 각 참가자의 발신 비디오(또는 아바타)는 녹화의 절반을 차지하며 두 부분은 모두 수직입니다. 즉, Dynamics 365 Remote Assist 통화 중에 Teams 데스크톱 사용자는 자신이 보는 부분의 가로 슬라이스를 볼 수 있지만 녹화는 사용자가 보는 부분의 가운데 세로 슬라이스만 캡처합니다. 또한 Dynamics 365 Remote Assist 통화 중에 Teams 사용자는 통화 모서리에서 발신 비디오 피드만 볼 수 있지만 발신 비디오 피드는 녹화의 절반을 차지합니다. (Teams 사용자가 발신 비디오 피드를 끄면 아바타가 녹화의 절반을 차지합니다.)

  

• 참가자가 세 명인 녹화에서 각 참가자의 발신 비디오(또는 아바타)는 녹화의 1/3을 차지합니다. 또한 Dynamics 365 Remote Assist 통화 중에 Teams 사용자는 통화 모서리에서 발신 비디오 피드만 볼 수 있지만 발신 비디오 피드는 녹화의 1/3을 차지합니다. (Teams 사용자가 발신 비디오 피드를 끄면 아바타가 녹화의 1/3을 차지합니다.)

  

• 참가자가 네 명인 녹화에서 각 참가자의 발신 비디오(또는 아바타)는 녹화의 1/4을 차지합니다. Dynamics 365 Remote Assist 통화 중에 Teams 사용자는 통화 모서리에서 발신 비디오 피드만 볼 수 있지만 발신 비디오 피드는 녹화의 1/4을 차지합니다. (Teams 사용자가 발신 비디오 피드를 끄면 아바타가 녹화의 1/4을 차지합니다.)

  

• 다섯 명 이상의 참가자를 포함하는 Teams 녹화는 수평 녹화를 4개로 분할하고 나머지 참가자의 아바타는 녹화의 오른쪽 하단 모서리에 있습니다.

  

클라우드 기반 녹화의 대안

HoloLens OS를 사용하여 HoloLens에서 보고 있는 내용, 주변에서 들리는 내용 및 HoloLens 스피커를 통해 듣는 내용만 녹화합니다.

다음과 같은 경우 이 옵션을 사용하세요.

• 통화 참가자가 클라우드 기반 통화 녹화를 시작할 수 없는 경우.

• 녹화에서 HoloLens를 통해 보고 있는 내용만 캡처하려는 경우. 예를 들어, 수동으로 참가자 패널로 이동하여 시야에 있는 경우 Dynamics 365 Remote Assist 통화의 참가자만 녹화에 나타납니다.

HoloLens OS를 사용하여 HoloLens에서 보고 있는 내용, 주변에서 들리는 내용 및 HoloLens 스피커를 통해 듣는 내용만 녹화할 수 있습니다. 방법은 세 가지가 있습니다.

1. 시작 메뉴에서:

   1. 하단 도구 창에서 비디오 단추를 클릭합니다.

   2. 녹화 준비가 되면 에어 탭합니다.

   3. 녹화를 중지하려면 시작 제스처를 수행하고 비디오 단추를 누릅니다.

      

      참고

      이 방법을 사용하여 통화 외부의 환경을 녹화하는 경우 통화에 참가하면 녹화가 종료됩니다.

2. 음성으로:

   1. "안녕 코타나, 비디오 녹화"라고 말합니다.

   2. Cortana의 파란색 링이 나타나고 음성으로 피드백을 제공하면 사용자의 음성 명령이 화면에 표시됩니다.

   3. 3에서 1로 카운트다운된 후 녹화가 시작됩니다.

   4. 녹화가 진행되는 동안 뷰의 오른쪽 상단 모서리에 빨간색 녹화 표시가 나타납니다.

   5. 녹화를 중지하려면 "Cortana, 녹화 중지"라고 말합니다.

   6. 비디오는 카메라 앨범에서 사용할 수 있습니다. 시작 메뉴를 사용하여 카메라 앨범으로 이동합니다.

3. HoloLens 하드웨어로:

   • 3초 카운트다운이 시작될 때까지 볼륨 크게 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 녹화를 중지하려면 두 버튼을 동시에 누릅니다.

   이 비디오는 HoloLens 카메라 롤에 저장됩니다. 비디오가 자동으로 업로드되지는 않지만, HoloLens 카메라 롤에서 사진이나 비디오를 가져오는 방법은 두 가지가 있습니다.

   OneDrive로 업로드

   1. 시작 메뉴로 이동합니다.

   2. Windows 앱 스토어를 선택합니다.

   3. OneDrive 앱을 다운로드합니다.

   4. OneDrive에 로그인합니다.

   5. 파일을 OneDrive에 업로드합니다.

   USB-C 케이블로 PC에 수동 연결

   1. PC에서 파일 탐색기를 통해 내부 저장소에 액세스합니다.

   2. 사진>카메라 롤 폴더로 이동합니다.

   3. 이 폴더에서 이미지 또는 비디오를 복사합니다.

   사진 및 비디오 찍기 및 장치에서 가져오는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Teams 데스크톱 사용자에게 Windows Game Bar를 사용하여 자신의 시점에서 Dynamics 365 Remote Assist 통화의 화면 녹화를 캡처하도록 요청

통화 중에 Teams 데스크톱 사용자가 보는 것과 정확히 일치하는 내용을 녹화하려는 경우(예: Teams 데스크톱 사용자가 구성한 Teams 사용자 인터페이스 및 통화 레이아웃 포함) 이 옵션을 사용하세요.

자세히 알아보기:

• Teams 데스크톱 사용자가 Windows Game Bar를 사용하여 통화를 녹화하는 방법

• Windows Game Bar