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연산자 연결에 대한 고려 사항

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

이 문서에서는 Operator Connect 사용자에 대한 긴급 통화 고려 사항을 설명합니다. 이 문서를 읽기 전에 긴급 통화 계획 및 관리에서 긴급 통화 개념 및 정의를 참조하세요.

Operator Connect가 비즈니스에 적합한 솔루션인지 확인하려면 PSTN 연결 옵션 및 운영자 연결 계획을 참조하세요.

운영자 연결에 대한 긴급 통화 사용

각 운영자 연결 사용자는 긴급 통화에 대해 자동으로 사용하도록 설정됩니다. 긴급 호출은 지정된 번호에 대해 Operator Connect 이동 통신 사업자로 자동으로 라우팅됩니다.

테넌트 관리자가 Operator Connect 사용자에 대해 등록된 주소를 설정하는 기능은 운송업체가 고객의 인벤토리에 업로드할 때 번호에 할당된 기능에 따라 달라집니다. 테넌트 관리자는 사용자의 긴급 위치를 설정, 수정 또는 삭제하는 데 필요하거나 필요하지 않을 수 있습니다.

Operator Connect에 대한 동적 긴급 호출

Operator Connect에 대한 동적 긴급 호출은 Teams 클라이언트의 현재 위치에 따라 긴급 통화를 구성하고 라우팅하는 기능을 제공합니다. 적절한 PSAP(공공 안전 답변 지점)로 자동으로 라우팅하거나 보안 데스크 직원에게 알리는 기능은 Teams 사용자의 국가/지역에 따라 달라집니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 다음과 같이 미국 지원됩니다.

  • 미국 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하는 경우 해당 주소는 등록된 주소 대신 긴급 라우팅에 사용되며 호출은 주소의 서비스 영역에 있는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.

  • 미국 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하지 않는 경우 등록된 긴급 주소를 사용하여 통화를 차단하고 라우팅할 수 있습니다. 그러나 호출자를 적절한 PSAP에 연결하기 전에 업데이트된 주소가 필요한지 확인하기 위해 호출이 차단됩니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 미국 와 동일하게 지원되며, 모든 긴급 통화는 PSAP로 전송되기 전에 전국적으로 차단됩니다.

자세한 내용은 동적 긴급 통화 계획 및 구성을 참조하세요.

운영자 연결에 대한 긴급 통화 라우팅

Teams 운영자 Connect 사용자가 긴급 번호로 전화를 걸면 호출이 PSAP로 라우팅되는 방법은 다음과 같습니다.

  • 긴급 주소가 Teams 클라이언트에 의해 동적으로 결정되는지 여부

  • 긴급 주소가 사용자의 전화 번호와 연결된 등록된 주소인지 여부

  • 해당 국가/지역의 긴급 통화 네트워크

  • 미국 및 캐나다에서는 동적 라우팅이 운송업체 서비스의 일부입니다. 다른 서비스 공급자에서 이 서비스를 조달할 필요가 없습니다.

  • Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 있는 경우:

    • 미국 해당 클라이언트의 긴급 호출은 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.
    • 캐나다에서는 모든 긴급 통화가 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 통화를 전송하기 전에 국가 콜 센터에 의해 차단됩니다.

  • Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 있지 않은 경우 해당 클라이언트의 긴급 통화는 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 통화를 전송하기 전에 호출자의 위치를 확인하기 위해 국가 콜 센터에 의해 차단됩니다.

  • 응급 발신자가 응급 위치를 심사 센터로 업데이트할 수 없는 경우 호출자의 등록된 주소를 제공하는 PSAP로 통화가 전송됩니다.