DUK apie „Dynamics 365 Customer Insights“

Šiuose DUK atsakoma į klausimus apie naują "Customer Insights" kombinuoto produkto pasiūlymą.

Bendrasis

1. Kas naujo Dynamics 365 Customer Insights?

   Dynamics 365 Customer Insights Naujasis pasiūlymas sujungia atskiras Dynamics 365 Customer Insights ir "Dynamics 365 Marketing" programas į vieną pasiūlymą. Nors pavadinimas nepakeistas, naujasis "Customer Insights" pasiūlymas išplečiamas, kad apimtų ir "Customer Insights" – Journeys (anksčiau vadinta "Dynamics 365 Marketing"), ir "Customer Insights – Data" (anksčiau vadinta atskira "Customer Insights") programas.

   

2. Kodėl "Dynamics 365 Marketing" ir dabartinės Dynamics 365 Customer Insights programos sujungiamos į vieną pasiūlymą?

   Siekdami suteikti didžiausią vertę naudotojams ir suteikti jiems labiausiai suasmenintas funkcijas, sujungiame vieningo kliento profilio galią su galimybe organizuoti klientų keliones realiuoju laiku, kiekviename kliento sąlyčio taške, į vieną paprastą, žemą kainą. Naujas, kombinuotas pasiūlymas supaprastina licencijavimą, kad klientams būtų lengviau pirkti ir naudoti programas, kai jų verslas auga.

3. Kada naujasis "Customer Insights" pasiūlymas yra visuotinai pasiekiamas (GA)?

   Naujasis "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas bus visuotinai pasiekiamas 2023 m. rugsėjo 1 d. Tuo metu nauji klientai galės įsigyti tik kombinuotą pasiūlymą.

4. Kokie šiuo metu galioja naujojo "Customer Insights" pasiūlymo sertifikatai?

   Dabartinis egzaminas MB-260: "Microsoft" klientų duomenų platformos specialistas ir egzaminas MB-230: Microsoft Dynamics 365 rinkodaros funkcijų konsultantas šiuo metu nebus sujungti, tačiau jie bus pervadinti, kad atspindėtų produkto pakeitimus.

Pasiekiamumas

1. Kada ir kaip bus galima įsigyti "Customer Insights"?

   "Customer Insights" bus galima įsigyti nuo 2023 m. rugsėjo 1 d. naudojant korporatyvinę sutartį, CSP ir tiesioginius "Web Direct" kanalus.

2. Ar atnaujintas pasiūlymas pasiekiamas visame pasaulyje?

   • Atnaujintas produktų pasiūlymas pasiekiamas šiose geografinėse vietovėse: Jungtinėse Amerikos Valstijose, Jungtinėje Karalystėje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Australijoje, Brazilijoje, Kanadoje, Europoje, Prancūzijoje, Šveicarijoje, Japonijoje ir Indijoje.
   • Vokietija, Korėja ir Pietų Afrika, kurios šiuo metu siūlo tik atskirą "Customer Insights SKU", ir toliau turės prieigą prie atskiro (t. y. atskirai licencijuoto "Dynamics 365 Marketing" ir Dynamics 365 Customer Insights) licencijavimo modelio kitam sutarties atnaujinimo ciklui.

3. Ar šis pasiūlymas prieinamas JAV PĮBT ar kitiems suvereniems debesims?

   Produkto pasiūlymas dar nepasiekiamas JAV GCC, DoD ar kitiems nepriklausomiems debesims, GCC High bet gali būti ateityje.

Funkcija

1. Ar yra kokių nors produkto funkcionalumo pakeitimų dėl pasiūlymo konsolidavimo?

   Produkto funkcionalumas nebus keičiamas dėl siūlomo produkto konsolidavimo.

   • Mes ir toliau investuosime į naujas galimybes, kurios įgalins stipresnę, įžvalgomis pagrįstą rinkodarą, kad rinkodaros specialistams būtų lengviau gauti įžvalgų iš duomenų naudojant vieną iš griežčiausiai integruotų klientų duomenų platformos ir rinkodaros automatizavimo platformos produktų rinkoje.
   • Nauji klientai galės pasinaudoti realaus laiko rinkodaros galimybėmis. Daugiau informacijos rasite kitame klausime.

2. Ar klientai gali turėti prieigą prie siunčiamos ir realiuoju laiku vykdomos rinkodaros naudodami naują "Customer Insights" pasiūlymą?

   Nauji klientai galės pasiekti tik realaus laiko rinkodaros modulį. Dabartiniai išeinantys klientai, teikiantys naujas aplinkas, taip pat gaus realaus laiko modulį tik pagal numatytuosius nustatymus, tačiau gali pridėti siunčiamą naudodami savitarnos UX. Sužinokite daugiau apie tik realaus laiko rinkodaros modulį: Rinkodaros realiuoju laiku perėjimo DUK

3. Kodėl pereinama nuo išeinančios rinkodaros prie tik realaus laiko rinkodaros patirties?

   Atsižvelgdami į stiprų klientų priėmimą ir efektyvius rezultatus, kuriuos lemia rinkodara realiuoju laiku, mes labiau investuosime į realaus laiko rinkodaros galimybes kaip rinkodaros ateitį.

   • Rinkodara realiuoju laiku įgalina labai suasmenintą, realaus laiko klientų veiklos ciklas orkestravimą visuose klientų sąlyčio taškuose, be efektyvesnės segmentinės rinkodaros.
   • Nors ji siūlo keletą skirtingų galimybių, rinkodara realiuoju laiku taip pat siūlo patobulintas siunčiamos rinkodaros galimybes, tokias kaip potencialių klientų vertinimas ir formos. Rinkodara realiuoju laiku pagerina produktyvumą optimizuodama rinkodaros specialistų darbo eigą.

Kainodara ir licencijavimas

1. Kaip licencijuojama naujoji "Customer Insights"?

   Kaip ir atskiri "Dynamics 365 Marketing" ir "Dynamics 365 Customer Insights" sprendimai, naujasis "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas parduodamas pagal iš anksto apmokėto pajėgumo modelį, kuriame pajėgumas sutelkiamas nuomotojo lygiu.

   Ankstesnis modelis turėjo keturis talpos blokus, o naujasis modelis turi tik šiuos du talpos vienetus:

   1. Sąveikaujantys žmonės (atitinka ankstesnį "Dynamics 365 Marketing" parduodamų kontaktų vienetą), kuris suteikia galimybę naudoti "Customer Insights – Journeys". Žiūrėkite toliau pateiktą penktą klausimą, kad apibrėžtumėte "People Interacted".
   2. "People Unified " (atitinka ankstesnį "Dynamics 365 Customer Insights" "profilio" matuoklį), kuris įgalina "Customer Insights" – duomenis. Žiūrėkite ketvirtą klausimą, kad apibrėžtumėte "People Unified".

   Visi klientai turi pradėti nuo bazinio SKU arba minimalaus reikiamo kiekio, kurį sudaro 10 000 sąveikaujančių žmonių ir 100 000 vieningų žmonių. Šio bazinio SKU kaina yra $1,700 vienam nuomotojui per mėnesį (ptpm) naujiems "Dynamics 365" klientams arba su nuolaida $1,000 ptpm esamiems, reikalavimus atitinkantiems "Dynamics 365" klientams. Įsigiję bazinį SKU, klientai pagal poreikį gali įsigyti papildomų bet kurio pajėgumo vieneto talpos SKU.

2. Kaip klientai įsigyja papildomų pajėgumų?

   "People Interacted" ir "People Unified" papildomos talpos SKU parduodami atskirai ir atskirai vienas nuo kito. Klientai gali lanksčiai pasirinkti, kiek "Customer Insights" – "Journeys" ir "Customer Insights" – duomenų jie norėtų naudoti.

   Jei klientas pasirenka naudoti tik "Customer Insights" – duomenis, o ne "Customer Insights" – "Journeys", tam klientui reikės mokėti tik už papildomą "People Unified" pajėgumą ir be žmonių sąveikos.

3. Kokios licencijos reikia klientams, kad jie galėtų naudoti "Customer Insights"?

   Nėra jokių būtinųjų sąlygų norint įsigyti atnaujintą "Dynamics 365 Customer Insights". Klientams reikia naujų "Customer Insights" licencijų ir bet kokių papildomų pajėgumų licencijų.

4. Ką daryti, jei man reikia daugiau nei keturių programų diegimų Customer Insights - Journeys programoms Customer Insights - Data ?

   Pagrindinė licencija (Dynamics 365 Customer Insights arba Dynamics 365 Customer Insights Pridėti, jei atitinkate priedų kainodaros reikalavimus) leidžia keturis kiekvienos programos diegimus. Jei bet kurią programą reikia įdiegti daugiau nei keturis kartus, įsigykite papildomų pagrindinių licencijų. Pavyzdžiui, jei jums reikia įdiegti Customer Insights - Journeys programą šešis kartus, įsigiję dvi bazines programas, iš viso turite teisę į aštuonis Customer Insights - Journeys programos diegimus.

5. Kaip apibrėžiate "People Unified"?

   "People Unified" yra esamo "Customer Insights" programos profilio matuoklio prekės ženklo pakeitimas. Profilis nurodo unikaliai atpažįstamą asmenį, kuris sukuriamas naudojant apibrėžtų duomenų šaltinis rinkinių rinkinį iš kelių sistemų.

   Į pagrindinę licenciją įtraukta numatytoji 100 000 "People Unified" pajėgumo teisė.

6. Kaip apibrėžiate "People Interacted"?

   "People Interacted" yra "parduodamų kontaktų" matuoklio prekės ženklo pakeitimas esamoje "Dynamics 365 Marketing" programoje. Sąveikaujantis asmuo yra bet koks Dataverse objektas (pvz., kontaktas, galimas klientas, klientas arba įžvalgų profilis), su kuriuo sąveikaujama.

   • Asmuo laikomas "sąveikaujančiu", kai su juo sąveikaujama per siunčiamą arba gaunamą sąveiką, pvz., užpildant formą rinkodaros svetainėje.
   • Sąveika gali būti siunčiama iš anksto parengtais naudoti kanalais, prieinamais Customer Insights - Journeys (pvz., el. laiškuose, SMS arba tiesioginiuose pranešimuose), kituose "Microsoft" kanaluose (pvz., ACS) arba trečiųjų šalių sistemose, integruotose su Customer Insights - Journeys kitais SMS teikėjais.

   Kaip padidinti arba sumažinti savo pajėgumą "People Unified" arba "People Interacted"?

   Klientai gali padidinti savo pajėgumą "People Unified" arba "People Intereded" bet kuriuo metu prenumeratos metu; tačiau sumažinimai gali būti atliekami tik jų susitarimo metinių dieną. Klientai turi laikytis standartinių pasirinktos licencijavimo programos taisyklių (pvz., EA, SCE, CSP).

   Daugiau informacijos ieškokite Komercinis licencijavimas .

7. Ar galite įsigyti tik atskirą "Dynamics 365 Marketing" produktą arba Dynamics 365 Customer Insights produktą, o ne kitą?

   2023 m. rugsėjo 1 d. naujiems klientams bus pasiekiamas tik naujas "Customer Insights" kombinuotas pasiūlymas.

   Esami, atskiri "Dynamics 365 Marketing" ir (arba) "Customer Insights" klientai turės galimybę atnaujinti esamą licencijavimą vienam sutarties ciklui prieš pereidami prie naujo "Customer Insights" kombinuoto licencijavimo. Tačiau sutartis dėl šio atnaujinimo turi būti sudaryta iki 2024 m. rugsėjo 1 d.

8. Kas nutiks klientams, kurie turi tik "Dynamics 365 Marketing" ar Dynamics 365 Customer Insights licenciją arba yra licencijavę abi programas?

   Po GA 2023 m. rugsėjo 1 d. esami klientai gali pasirinkti likti ir atnaujinti pagal atskirą licencijavimo modelį kitam sutarties ciklui. Šis atnaujinimas turi būti atliktas per pereinamojo laikotarpio pasiūlymo laikotarpį, kuris tęsis iki 2024 m. rugsėjo 1 d., o galutinis sutarties terminas negali būti ilgesnis nei 2027 m. rugsėjo 1 d. Pasibaigus atnaujintam sutarties laikotarpiui, klientai turės pereiti prie naujo "Customer Insights" licencijavimo.