Bendrinti naudojant

Informacinių straipsnių leidžiamų kilmių sąrašo konfigūravimas

  • Straipsnis

Galite konfigūruoti leidžiamų kilmių sąrašą ir užtikrinti, kad žinių autoriai į savo žinių straipsnius įtrauktų tik saugius saitus.

Svarbu

Palaikomos kilmės yra HTTP arba HTTPS protokolas, IP adresas arba domeno vardas ir TCP prievado numeris. Pavyzdžiui, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 yra palaikomos kilmės. Žinių autoriai turi naudoti tik saitus su kilme, kaip nurodyta leidžiamų kilmių sąraše.

Įjungus šią funkciją kuriant informacinius straipsnius, jei žinių bazės autoriai įtraukia saitų, kurių kilmės saitai nesutampa su nė vienu iš saitų, nurodytų kilmės sąraše, rodomas "iframe" laikomų saitų klaidos pranešimas. Pavyzdžiui, jei įtraukiate https://www.contoso.com į kilmių sąrašą, žinių autoriai gali naudoti https://www.contoso.com/about arba https://www.contoso.com/overview. Bet jei jie naudoja https://contoso.com/about arba https://contoso.com/overview straipsniuose, nuorodos bus sugadintos ir bus rodomas klaidos pranešimas. Be to, informacinio straipsnio formos lauke Turinys žinių autoriai mato tokį pranešimą: "Atnaujinkite savo kilmės leidžiamųjų sąrašą, jei kuris nors straipsnio "iframe" neveikia arba rodoma klaida".

Publikuotuose straipsniuose agentai ir portalo vartotojai mato straipsnyje paklaidos pranešimą apie saitus, kurie laikomi "iframe". Tokiais atvejais turite atnaujinti kilmės sąrašą, kad visos esamos "iframe" nuorodos ir toliau veiktų.

Leidžiamų kilmių sąrašo konfigūravimas

Galite sukonfigūruoti žinių bazės straipsnio URL „Customer Service“ administravimo centre arba „Customer Service“ telkinyje atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Eikite į Nustatymai puslapį.

    1. Svetainės struktūroje dalyje Žinių skirtoje Agento patirtis. Rodomas Žinių puslapis.
    2. Skyriuje Bendrieji nustatymai pasirinkite Valdyti. Rodomas puslapis Bendrieji nustatymai.

  2. Atidarykite leidžiamų kilmių sąrašą ir įtraukite saitus į lauką Įtraukti kilmės saitus.

  3. Pasirinkite PridėtiPridėti arba Enter , kad įtrauktumėte saitą į savo sąrašą.

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Norėdami pašalinti domeną, pasirinkite Uždaryti šalia domeno vardo.

Taip pat žr.

Informacinių straipsnių kūrimas ir tvarkymas
Informacinių straipsnių ieška
Paieška žinių bazėje portaluose