Palaikomi regionai ir kalbos analizei ir įžvalgoms

Straipsnis
04/18/2024

Atsižvelgiant į jūsų buvimo vietą, tam tikros funkcijos galimos "Dynamics 365 klientų aptarnavimas Insights". Taip pat taikomi paslaugų apribojimai .

Būtinosios sąlygos

The AI Builder modelių nustatymas turi būti įjungtas Power Platform Administravimo centre.

Analizės ir įžvalgų pasiekiamumas regionuose

Tolesnės funkcijos yra prieinamos nuomotojas turi turėti bendrą vietą vienoje iš šių geografinių vietų, kurioje yra Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“.

Skambučio transkripcija
Skambučių įžvalgos

Pranešimų vertimo realiuoju laiku palaikymas geografiniu laiku priklauso nuo vertėjų paslaugos.

Šioje lentelėje pateikiamas regiono prieinamumas analitikoje ir įžvalgose.

Pastaba.

Lentelėje išvardytos funkcijos nepasiekiamos Pietų Afrikoje, Korėjoje ir Norvegijoje.

Funkcija	Šiaurės Amerika	Europa	Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas	Pietų Amerika	Australija	Japonija	Kinija	Indija	Kanada	Jungtinė Karalystė	Prancūzija	Jungtiniai Arabų Emyratai	Šveicarija	Vokietija	„Government Community Cloud“
Kopilotas – apibendrinkite atvejus¹	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Kopilotas – apibendrinkite pokalbius¹	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Kopilotas – užduokite 1 klausimą	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Kopilotas – pokalbio atsakymo^{juodraštis 1}	Taip	Taip	No	No	No	No	No	No	No	Taip	No	No	No	No	No
Kopilotas – el. laiškų^{juodraščiai 1}	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Kopilotas – generuokite žinių juodraščius iš atvejų¹	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
„Customer Service“ istorinė analizė	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Atvejo temų grupavimas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
„Daugiakanalis“ istorinė analizė	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Pokalbio temų grupavimas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Daugiakanalio (balso) istorinė analizė - Balsas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Požiūrio analizė	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Dirbtinio intelekto pasiūlymai, skirti atvejams ir informaciniams straipsniams	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip
Išmanių įgūdžių ieškyklė nerūšiuotam nukreipimui	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Nuotaikos prognoze pagrįsto maršruto parinkimo naudojimas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Maršruto parinkimo pastangų įvertinimo modelio naudojimas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Kontaktų DI pasiūlymų konfigūravimas naudojant „Microsoft Teams“	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No
Kontaktų DI pasiūlymų konfigūravimas naudojant „Microsoft Teams“	Taip	Taip	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Agentų, atvejų ir pokalbių prognozės ataskaita	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No
Žinių bazės raktažodžių pasiūlymas	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip
Vieningo maršruto parinkimo analitika	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip
„Daugiakanalis“ realaus laiko analizė	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No

Taip: yra
Ne: nėra

1 Pagal numatytuosius nustatymus "Copilot" funkcijos pasiekiamos tik Šiaurės Amerikos regione. Klientai, kurių aplinka yra už Jungtinių Amerikos Valstijų ribų, gali naudoti "Copilot" funkcijas pasirinkdami duomenų judėjimą per geografines (duomenų) ribas, kad galėtų bendrinti atitinkamus duomenis už savo regiono ribų, kad juos būtų galima apdoroti.

Kalbos palaikymas DI paremtai analitikai ir įžvalgai klientų aptarnavime

Toliau nurodytos funkcijos palaiko visas kalbas, kurias palaiko produktas.

Nuotaikos prognoze pagrįsto maršruto parinkimo naudojimas
Požiūrio analizė
Skambučio transkripcija
Skambučių įžvalgos

Kalbos prieinamumas realiuoju laiku palaikymas geografiniu laiku priklauso nuo vertėjų paslaugos.

Šioje lentelėje pateikiamas „Customer Service Insights“ funkcijų pasiekiamumas regionuose.

Funkcijos pavadinimas	English	Arabų	Danų	Olandų	prancūzų	Vokiečių	Italų	Japonų	Portugalų	Supaprastintoji kinų	Ispanų	Portugese (Brazilija)	Tajų
Kopilotas – apibendrinkite atvejus²	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	Taip	No
Kopilotas – apibendrinkite pokalbius²	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	Taip	No
Kopilotas – užduokite klausimą	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	Taip	Taip
Kopilotas – sukurkite pokalbio atsakymo juodraštį	Taip	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Kopilotas – el. laiškų juodraščiai	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	Taip	Taip
Kopilotas – generuokite žinių juodraščius iš atvejų	Taip	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Išmanių įgūdžių ieškyklė nerūšiuotam nukreipimui	Taip	No	No	No	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	No	No
Pastangų parinkimo pastangų įvertinimo modelio naudojimas	Taip	Taip	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	No	No
Dirbtinio intelekto pasiūlymai, skirti atvejams ir informaciniams straipsniams	Taip	No	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	No	No
Kontaktų DI pasiūlymų konfigūravimas naudojant „Microsoft Teams“	Taip	No	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	No	No
DI temos atradimas	Taip	No	No	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	Taip	No	No
Straipsnio raktažodžių ir aprašo DI pasiūlymai	Taip	No	No	Taip	Taip	Taip	Taip	Taip	No	No	Taip	No	No
Kontaktų DI pasiūlymų konfigūravimas naudojant „Microsoft Teams“	Taip	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No

Taip: yra
Ne: nėra

2 "Copilot" gali generuoti santraukas agentų vartotojo sąsajos kalba, net jei tai nėra oficialiai palaikoma kalba.

Poveikis Microsoft Power Platform pajėgumui

Jei įgalinsite įžvalgų funkciją, tai turės įtakos Dataverse teisėms. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Nauja Microsoft Dataverse saugyklos talpa.

Taip pat žr.

Paslaugų apribojimai analizei ir įžvalgoms
"Copilot" atvejų ir pokalbių suvestinių įgalinimas
Įgalinti "Copilot" pagalbos sritį
Duomenų judėjimo tarp regionų įgalinimas
Išmaniojo įgūdžių ieškiklio modelio nustatymas
Prieš kuriant kategorijos klasifikacijos modelį AI Builder
DI panašių atvejų ir žinių straipsnių pasiūlymų įjungimas
Kontaktų DI pasiūlymų konfigūravimas naudojant Microsoft Teams
Pokalbių DI temų grupavimo konfigūravimas
Straipsnio raktažodžių ir aprašo DI pasiūlymų konfigūravimas

Bendrinti naudojant