DUK apie „Customer Service“ administracinį centrą

Apžvalga

Šiame straipsnyje pateikiami dažnai užduodami klausimai (DUK), kuriuos galite turėti kaip administratorius apie „Customer Service“ administravimo centro programą.

Kuo skiriasi „Customer Service“ administravimo centras ir ir daugiakanalį administravimo centras?

Klientų aptarnavimas administravimo centras suvienija visus administravimo parametrus klientų aptarnavimas telkinyje ir daugiakanaliame administravimo centre. Svetainės struktūra yra į užduotį orientuota su apžvalgos puslapiais ir nukreipimo puslapiais, kad būtų galima lengvai rasti kiekvieną pajėgumą. Vartotojo patirtis yra sąsočiai ir patobulintas, be to, jums nereikia perkelti jokių duomenų. Išbandykite naują programą, kad funkcijos būtų centralizuotai valdysite.

Ar galiu tinkinti šią naują taikomąją programą?

Galite naudoti programų dizaino įrankį, panašiai kaip ir kitas programas, norėdami tinkinti svetainės struktūros įrašus. Jei turite pasirinktinių objektų skirtingiems verslo aspektams valdyti, galite juos įtraukti į „Customer Service“ administravimo centras svetainės struktūrą, kad nebūtų naudojama atskira programa. Kad išvengtumėte konfliktų su iš anksto nustatyti svetainės struktūros įrašais, rekomenduojame sukurti naują anttrinę sritį, kad būtų įtraukti svetainės struktūros įrašai.

Kada planuojate nusidėvinti esamą administravimo patirtį?

„Customer Service“ administravimo centras visuotinai prieinamas nuo 2022 m. balandžio mėn. Paskelbėme apie daugiakanalio administravimo centro ir tarnybų valdymo funkcijų klientų aptarnavimas telkinyje nebenaudojimą ir vėlesnę palaikymo pabaigą. Rekomenduojame pradėti naudoti „Customer Service“ administravimo centras, kad būtų galima sklandžiai pasinaudoti jos teikiamais pranašumais. Daugiau informacijos: Atsisakymai klientų aptarnavimas

Kaip pereiti iš esamų administravimo programų į „Customer Service“ administravimo centrą?

Jei neturite tinkinimų „Customer Service“ administravimo centro programose, galite nedelsdami pradėti naudotis administravimo centru. Tačiau, jei tinkinimų yra, juos reikės perdaryti administravimo „Customer Service“ administravimo centrą naudodami programų dizaino įrankį.

Kodėl organizacijoje nebenaudojamas programas?

Daugiakanalio administravimo centro programa nebenaudojama, todėl pagal numatytuosius nustatymus yra paslėpta. Tačiau programa bus matoma Power Apps.

Taip pat žr.

Darbo su klientų aptarnavimas administravimo centru pradžia
Klientų aptarnavimo apžvalga