Pardavimo proceso supratimas
Pardavimo procesas apima pasikartojančių veiksmų rinkinį, kurį pardavėjai atlieka norėdami bendrauti su potencialiu klientu nuo ankstyvo žinojimo etapo iki pardavimo uždarymo. Galite suvienodinti pardavimo operacijas vadovaudamiesi pardavimo procesu, kuriame pereinama per visus etapus, pradedant galimo kliento kūrimu ir baigiant galimybės uždarymu bei pardavimo sandorio įrašymu. Be to, turėsite išsamesnę istoriją, kuri gali praversti vėliau, jei planuojate ateityje dar dirbti su klientu arba jei klientui reikės pagalbos.
Pardavimo procesas prasideda nuo galimo kliento, t. y. asmens, kuris domisi jūsų teikiamomis paslaugomis arba produktais. Galimus klientus gali automatiškai sugeneruoti „“ arba jie gali būti surinkti iš kitų šaltinių, pvz., jie gali būti užsiregistravę svetainėje, atsiuntę užklausą el. paštu, o gal tiesiog gavote jų vizitinių kortelių prekybos parodose.
Be to, konkretūs proceso etapai ir terminologija, kuriuos naudoja organizacijos, skiriasi atsižvelgiant į tam tikrus veiksnius, pvz., pramonės šaką, pardavimo strategijas, produktų asortimentą ar tikslinių klientų tipus. Nors faktiniai procesai skiriasi, įprastas pardavimo procesas panašus į seką, rodomą šioje diagramoje:
Paprastai kiekvienas etapas yra susietas su konkrečiu pardavimo įrašo tipu. Pavyzdžiui, per patvirtinimo etapą pardavėjai paprastai dirba galimu klientu. Galimas klientas yra asmuo, kurį domina tai, ką parduodate. Tikslas yra patvirtinti galimo kliento tinkamumą ir pereiti į kitą pardavimo proceso etapą, pvz., kūrimo etapą.
Pažvelkime į pavyzdį, kaip šie pardavimo procesai naudojami pardavimo ciklo sprendimui organizacijoje įdiegti. Toliau pateiktame vaizde rodoma, kaip gali atrodyti pardavimo ciklas nuo pradžios iki pabaigos.
Pardavimo procesas prasideda nuo galimo kliento, t. y. asmens, kuris domisi jūsų teikiamomis paslaugomis arba produktais. Galimus klientus gali automatiškai sugeneruoti „“ arba jie gali būti surinkti iš kitų šaltinių, pvz., jie gali būti užsiregistravę svetainėje, atsiuntę užklausą el. paštu, o gal tiesiog gavote jų vizitinių kortelių prekybos parodose.
- Kvalifikacija: Puikus darbas! Turite galimą klientą… O kas toliau? Jei galimo kliento nėra programoje „Dynamics 365 Sales“, sukurkite jį sistemoje.
Sužinoję, kad galimas klientas domisi jūsų sprendimu ir gali priimti sprendimus dėl pirkimo, patvirtinkite galimą klientą. Patvirtinus galimą klientą programoje „Dynamics 365 Sales“ jis konvertuojamas į galimybę.
Daugiau informacijos žr. - Plėtoti: galimybės įrašas naudojamas sandorio detalėms kurti. Prie galimybės pridedama išsami informacija, pvz., juos dominantys produktai ir paslaugos, numatomos pajamos ir laiko juostos.
Daugiau informacijos: Galimybės kūrimas arba redagavimas - Siūlyti: Dabar atėjo laikas pristatyti savo pasiūlymą potencialiam klientui.
Daugiau informacijos: Pasiūlymo kūrimas arba redagavimas - Uždaryti: kai klientas sutinka su pasiūlymu, sugeneruojamas užsakymas. Su užsakymu susieti pasiūlymas ir galimybė yra uždaromi.
Daugiau informacijos žr. - Įvykdymas: įvykdžius užsakymą, sugeneruojama sąskaita faktūra klientui išrašyti sąskaitą faktūrą.
Daugiau informacijos: Sąskaitos faktūros kūrimas arba redagavimas
Pastaba.
Jūsų "Dynamics 365 Sales" sistema gali atrodyti kitaip, nes ji buvo tinkinta. Čia apžvelgiamas pagrindinis pardavimo procesas, o jūsų organizacija gali surengti išsamesnius su jūsų naudojama sistema susijusius mokymus.