Kaip diegti, visuotinai diegti „Unified Service Desk“ ir atnaujinti jos versiją
Prieš diegdami ir diegdami ""Unified Service Desk for Dynamics 365"", turite identifikuoti Microsoft Dataverse platformos egzempliorių, kuriame norite kurti ir diegti konfigūraciją. Nors galite naudoti naują Dataverse egzempliorių, ""Unified Service Desk"" veikia geriausiai, kai Dataverse tinkinimas dažniausiai baigtas. ""Unified Service Desk"" valdo skambučių centro agento rodinį Dataverse manipuliuodama langais, įvesdama "JavaScript" ir pan. Jei įdiegus ""Unified Service Desk"" įvyksta Power Platform didelių aplinkos pakeitimų, jūsų ""Unified Service Desk"" konfigūracija gali nebeveikti taip, kaip reikalaujama. Nors ""Unified Service Desk"" konfigūracija dažnai įdiegiama vėliau Dataverse , kuriant Dataverse platformos aplinką naudinga turėti omenyje ""Unified Service Desk"".
""Unified Service Desk"" diegimas ir diegimas vyksta etapais, kai iš pradžių nustatote kūrimo aplinką, skirtą agentų programoms konfigūruoti naudojant vieną iš pavyzdinių ""Unified Service Desk"" programų kaip pagrindą. Tada patikrinkite, kaip jūsų konfigūracijos atrodo ir veikia naudojant ""Unified Service Desk"" kliento programą, prisijungdami prie Dataverse egzemplioriaus, kuriame sukonfigūravote ""Unified Service Desk"". Tada galite naudoti tinkintą ""Unified Service Desk"" konfigūraciją kliento taikomosios programos gamybos egzempliorius Dataverse. Konfigūracija apima tinkinimo failų paketą, naudojamą norint į savo agento kompiuterius platinti reikiamus failus ir rinkinius.
Svarbu
Galite sukonfigūruoti ""Unified Service Desk"", kad ji būtų integruota su trečiųjų šalių verslo linijos (LOB) programomis. Tačiau prieš diegdami integruotą sprendimą (įskaitant ""Unified Service Desk"" ir LOB programas) savo organizacijos gamybos aplinkoje, turite nuodugniai išbandyti integruotą sprendimą, kad įsitikintumėte, jog našumo rezultatai atitinka jūsų lūkesčius. ""Unified Service Desk"" gali tinkamai neveikti, jei yra integruota su LOB programomis, kurios demonstruoja vartotojo sąsajos (UI) blokavimą, atminties nutekėjimo problemas ir lėtą atsako laiką.
Toliau nurodyta seka, kurią rekomenduojame naudoti diegiant ir diegiant ""Unified Service Desk"" jūsų organizacijoje. Prieš diegdami ""Unified Service Desk"", įsitikinkite, kad atitinkate sistemos reikalavimus: ""Unified Service Desk"" sistemos reikalavimai.
1 veiksmas: pirminis diegimas
Identifikuokite serverį Dataverse , kuriame norite diegti ""Unified Service Desk"", ir kūrimo kompiuterį, kuris bus naudojamas ""Unified Service Desk"" paketams diegti, o tada prisijungti prie paketų naudojant ""Unified Service Desk"" klientą.
Įdiekite ""Unified Service Desk"" klientą kūrimo kompiuteryje. Daugiau informacijos: "Unified Service Desk" kliento diegimas
Įdiekite ""Unified Service Desk"" paketus į Dataverse egzempliorių. Daugiau informacijos: "Unified Service Desk" paketų diegimas naudojant Package Deployer
Paleiskite ""Unified Service Desk"" klientą ir prisijunkite prie Dataverse egzemplioriaus, kuriame įdiegėte paketus, kad patikrintumėte, ar viskas veikia tinkamai. Daugiau informacijos: Prisijungimas prie egzemplioriaus naudojant ""Unified Service Desk"" klientą
Papildomų kūrimo kompiuterių nustatymas
Norėdami nustatyti papildomus kūrimo kompiuterius agento kompiuterio programoms konfigūruoti naudojant ""Unified Service Desk"", kompiuteryje įdiekite ""Unified Service Desk"" klientą. Daugiau informacijos: "Unified Service Desk" kliento diegimas
2 veiksmas: sukonfigūruokite ir patikrinkite agentams skirtą programą
Naudodami kūrimo aplinką konfigūruokite agento programą remdamiesi viena iš galimų įdiegtų programų pavyzdžių, tada išbandykite ją prisijungdami prie tinkinto paketo naudodami ""Unified Service Desk"" kliento programą. Daugiau informacijos: "Unified Service Desk" naudojimas agento programai konfigūruoti
3 veiksmas: įdiekite tinkintą agentams skirtą programą
Tinkinę agento programą naudodami konfigūraciją arba pasirinktinį kodą, turite įdiegti ""Unified Service Desk"" kliento programą kartu su visais failais, reikalingais pasirinktinėms funkcijoms jūsų agento kompiuteriuose. Apsvarstykite galimybę sukurti "ClickOnce" taikomąją programą arba MSI paketo diegimo programą, kad sugrupuotumėte visus failus ir įdiegtumėte savo organizacijos agentų kompiuteriuose. Daugiau informacijos: žr.: MSDN: ClickOnce Security and Install arba MSDN: Windows Installer
Taip pat galbūt norėsite perkelti savo ""Unified Service Desk"" konfigūraciją iš kūrimo / tikrinimo į gamybos aplinką. Naująjį konfigūracijos perkėlimo įrankį galite naudoti norėdami perkelti ""Unified Service Desk"" konfigūracijos duomenis iš vieno egzemplioriaus į kitą Dataverse . Daugiau informacijos: "Unified Service Desk"" konfigūracijos perkėlimas į kitą serverį
Taip pat žr.
"Unified Service Desk"" sistemos reikalavimai
"Unified Service Desk" kliento diegimas
"Unified Service Desk" taikomųjų programų pavyzdžių diegimas naudojant Package Deployer
Prisijungimas prie egzemplioriaus naudojant ""Unified Service Desk"" klientą