Gambaran keseluruhan produk untuk Dynamics 365 Customer Insights

  • Artikel

Nota

Pada 1 September 2023, kami menggabungkan dan menamakan semula Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing kini dipanggil Dynamics 365 Customer Insights - Perjalanan. Dynamics 365 Customer Insights kini dipanggil Dynamics 365 Customer Insights - Data. Untuk maklumat lanjut, lihat Dynamics 365 Customer Insights Soalan Lazim.

Dynamics 365 Customer Insights membantu organisasi anda menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ia meletakkan asas untuk mewujudkan perjalanan pelanggan yang benar-benar peribadi, responsif, dan terhubung di seluruh pasukan jualan, pemasaran, dan perkhidmatan.

Gabungan platform data pelanggan dan orkestra perjalanan masa nyata memberi kuasa kepada pasukan anda untuk mendedahkan pandangan baharu dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang diperibadikan. Ucapkan selamat tinggal kepada data yang berpecah-belah dan masa yang memakan masa penciptaan kandungan manual. Tingkatkan kreativiti anda dengan idea kandungan yang disyorkan daripada Copilot dalam Wawasan Pelanggan. Pecahkan halangan untuk pasukan anda dengan capaian kepada data dan segmen sasaran.

Penganalisis data boleh menyatukan data transaksi, demografi dan tingkah laku untuk mendapatkan pandangan holistik pelanggan anda. Memperkayakan data pelanggan anda untuk mengetahui lebih lanjut mengenai minat pelanggan anda, penggunaan produk, atau lapisan data pasaran. Copilot dalam Wawasan Pelanggan membolehkan mereka menggunakan bahasa semula jadi untuk meneroka, menganalisis, dan memahami data pelanggan dan menemui pandangan baru.

Pemasar boleh menerangkan hasil yang mereka inginkan dengan kata-kata mereka sendiri dan membiarkan Copilot lancar membuat segmen dan perjalanan pelanggan baru. Mereka juga boleh memudahkan penciptaan kandungan dengan cadangan teks dan imej yang boleh disesuaikan agar sesuai dengan jenama dan khalayak anda.

Penjual menerima handoff yang lancar daripada pasukan pemasaran mereka dengan garis masa interaksi pelanggan yang bersatu, petunjuk yang diutamakan, dan cadangan produk yang diperibadikan.

Ejen khidmat pelanggan boleh mengutamakan dan memperibadikan tahap perkhidmatan untuk memberikan pengalaman sokongan terbaik dengan keterlihatan ke dalam nilai seumur hidup pelanggan yang diramalkan.

Dokumentasi produk

Dynamics 365 Customer Insights - Data ialah platform data pelanggan (CDP) Microsoft yang membantu menyampaikan pengalaman pelanggan yang diperibadikan.

Dynamics 365 Customer Insights - Perjalanan meningkatkan pengalaman pelanggan, membolehkan anda mengatur perjalanan peribadi di semua titik sentuh untuk mengeratkan hubungan dan memperoleh kesetiaan.

Penentuan harga dan pelesenan

Customer Insights dilesenkan bagi setiap penyewa. Anda boleh membeli lebih banyak kapasiti untuk memenuhi keperluan anda.

Cuba Customer Insights

Mulakan percubaan Wawasan Pelanggan percuma hari ini. Ketahui bagaimana anda boleh mengakses dan meneroka banyak ciri utama aplikasi dengan cepat dalam Wawasan Pelanggan - Data dan Wawasan Pelanggan - Perjalanan.