Dokumentasi Dynamics 365 Customer Service
Ketahui cara memanfaatkan Dynamics 365 Customer Service dengan latihan, dokumen dan video yang meliputi keupayaan produk dan artikel cara. Ketahui tentang set keupayaan yang disediakan oleh Customer Service dan memastikan bahawa perniagaan anda memberikan pengalaman khidmat pelanggan yang terbaik kepada pelanggan anda.
Laksanakan
Cuba/Beli/Peruntukan
Tadbir dan bangunkan
Penyelesaian tambahan
Urus pusat hubungan anda
Urus kes dan selesaikan isu dalam SLA
Berkomunikasi melalui saluran pilihan pelanggan
Dapatkan cerapan dan analisis operasi perkhidmatan
Bekerjasama menggunakan Microsoft Teams
Produk berkaitan
Ketahui cara membina dengan pantas aplikasi kod asas yang memodenkan proses dan menyelesaikan cabaran perniagaan yang sukar dalam organisasi anda menggunakan Power Apps.
Ketahui cara membina aplikasi tersuai dengan pantas dan mudah menggunakan Power Apps, mengautomatikkan aliran kerja untuk meningkatkan produktiviti perniagaan menggunakan Power Automate, menganalisis data untuk mendapatkan wawasan menggunakan Power BI, mereka bentuk, mengkonfigurasi dan menerbitkan laman web moden dengan pantas menggunakan Power Pages serta membina bot pintar dengan antara muka tanpa kod menggunakan Copilot Studio.
Bina pengalaman komunikasi dan perikatan pelanggan berasaskan awan yang berkuasa dengan menambahkan suara, video, sembang, sms, e-mel, kebolehkendalian pasukan, pengautomatikan panggilan dan telefoni kepada aplikasi anda.
Bina chatbot dengan mudah menggunakan Copilot Studio.
Ketahui tentang Microsoft Digital Contact Center Platform dan cara melaksanakan serta mengkonfigurasikan Nuance IVR dan Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Perkhidmatan Komunikasi Azure serta Teams untuk mempertingkatkan dan menyokong pusat hubungan digital anda.