Feil når Outlook prøver å koble til en server ved hjelp av en RPC-tilkobling eller en HTTPS-tilkobling: Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat

Opprinnelig KB-nummer:   923575

Symptomer

Når Microsoft Outlook prøver å koble til en server ved hjelp av en RPC-tilkobling (Remote Procedure Call) eller en sikker HTTP-tilkobling (HTTPS), får du en av følgende feilmeldinger:

  • Feilmelding 1

    Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat, %s. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)

  • Feilmelding 2

    Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat, %s. Navnet på sikkerhetssertifikatet er ugyldig eller samsvarer ikke med navnet på nettstedet. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)

  • Feilmelding 3

    Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat, %s. Sikkerhetssertifikatet er ikke fra en klarert sertifiseringsinstans. Outlook kan ikke koble til denne serveren. (%s)"

  • Feilmelding 4

    Det er et problem med proxy-serverens sikkerhetssertifikat. Navnet på sikkerhetssertifikatet er ugyldig eller samsvarer ikke med navnet på målnettstedet outlook.office365.com. Outlook kan ikke koble til proxy-serveren (feilkode 0)

Notater om feilmeldingene

  • Plassholderen %s er Outlook 001f6622. Dette er navnet Microsoft Exchange Server RPC-proxy-serveren.

  • Plassholderen (%s) er feilkoden.

    For feilmelding 1 og feilmelding 2 er feilkoden som returneres summen av alle problemkodene for bitmaskesertifikatet. Se delen Mer informasjon hvis du vil ha informasjon om problemkodene for bitmaskesertifikatet.

    For feilmelding 3 forventes feilkoden alltid å være 0x00000008.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis én eller flere av følgende betingelser er oppfylt:

  • Tilkoblingen til serveren krever en sertifiseringsinstans ( CA).
  • Du har ikke klarert sertifiseringsinstansen ved roten.
  • Sertifikatet kan være ugyldig eller tilbakekalt.
  • Sertifikatet samsvarer ikke med navnet på nettstedet.
  • Et tredjeparts tillegg eller et tredjeparts nettleser-tillegg hindrer tilgang.

Løsning 1: Undersøke sertifikatet for feilmelding 1 eller 2

Undersøk sertifikatet. Kontakt deretter systemansvarlig for å løse dette problemet.

Følg disse trinnene for å undersøke sertifikatet:

  1. Koble til RPC-serveren eller den sikre serveren i Microsoft Internet Explorer. Skriv for eksempel https://www inn . server_name.com/rpc adresselinjen i nettleseren, og trykk deretter ENTER.

    Obs!

    Plassholderen server_name rpc-servernavnet eller navnet på den sikre serveren.

  2. Dobbeltklikk hengelåsikonet som er plassert nederst til høyre i nettleseren.

  3. Klikk Detaljer-fanen.

  4. Legg merke til informasjonen i følgende felt:

    • Gyldig til
      Gyldig til-feltet angir datoen sertifikatet er gyldig til.
    • Emne
      Dataene i Emne-feltet skal samsvare med nettstedsnavnet.

Løsning 2: Installere det klarerte rotsertifikatet for feilmelding 3

Følg disse trinnene for å installere det klarerte rotsertifikatet på klienten:

  1. Klikk Installer sertifikat når du blir bedt om det med dialogboksen Sertifikat.
  2. Klikk Neste.
  3. Klikk for å merke av for Plasser alle sertifikater i følgende lager.
  4. Klikk Bla gjennom.
  5. Klikk Klarerte rotsertifiseringsinstanser > OK.
  6. Klikk Neste.
  7. Klikk Fullfør.
  8. Klikk OK.

Hvis du vil ha referanser, kan du se Installere et klarert rotsertifikat.

Løsning 3: Deaktiver tredjeparts tillegget eller tredjeparts nettleser-tillegget for feilmelding 4

Deaktivere tillegg fra tredjeparter

  1. Start Outlook i sikkermodus for å bidra til å isolere problemet. Dette gjør du ved å klikke Start > kjør, skrive outlook.exe /safe, og deretter klikke OK.

    Hvis Outlook starter i sikkermodus, kan problemet du opplever, være forårsaket av et tillegg fra en tredjepart.

  2. Se etter tredjeparts COM-tillegg, og deaktiver dem. Dette gjør du slik:

    1. Klikk > Alternativer-tillegg på Fil-menyen.
    2. Klikk COM-tilleggtil i Behandle-boksen. >
    3. Klikk for å fjerne merket for tredjeparts tilleggene du vil deaktivere.
    4. Start Outlook på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen «Trinn 6: Start Outlook i sikkermodus» i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2632425 Slik feilsøker du krasj i Outlook 2010 og Outlook 2013

Deaktivere tredjeparts nettleser tillegg

Outlook bruker Internet Explorer-innstillingene for HTTP-forespørsler. Hvis et tredjeparts nettleser-tillegg forårsaker dette problemet, deaktiverer du det i Internet Explorer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se avsnittet Deaktiver tillegg i Internet Explorer i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

956196 Feilmeldingen «Internet Explorer kan ikke vise nettsiden»

Mer informasjon

Problemkodene for bitmaskesertifikatet er oppført i tabellen nedenfor.

Beskrivelse Feilkode
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000