Dokumentasjon for Digital Contact Center Platform
Finn ut mer om Microsoft Digital Contact Center Platform og hvordan du distribuerer og konfigurerer Nuance IVR og Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services og Teams for å forbedre og støtte det digitale kontaktsenteret.
Samhandle på tvers av flere kanaler
Bruk tale, nettprat, IVR og nettpratroboter for å støtte kunder ved å gi dem valget mellom å koble seg til på måter som fungerer best for dem.
Tilpass og bidra til å beskytte samhandlinger
Betrygg kundene og få dem til å føle seg kjent, forstått og støttet.
Forbedre agentproduktivitet
Gi agentene dine tilgang til verktøy drevet av kunstig intelligens slik at du raskt kan løse kundeproblemer og bygge opp lojalitet.
