Oversikt over Customer Insights (målgruppeinnsikt) i lanseringsbølge 1 for 2020

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Se produktdokumentasjonen for Microsoft Dynamics 365 for å finne den nyeste dokumentasjonen. Se lanseringsplanene for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å se de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Som kunngjort i dette blogginnlegget gjør Microsoft noen endringer i oppdateringsplanene i april som svar på COVID-19. Oppdateringene i lanseringsbølge 1 for april 2020 vil være generelt tilgjengelige, som nevnt i lanseringsplanene for Dynamics 365 og Power Platform. Mer informasjon er tilgjengelig i produktspesifikke vanlige spørsmål. Vi vil fortsette å gi ut kritiske oppdateringer for Dynamics 365-programmer og Power Platform, og vi utvider avskrivingstidslinjene for noen funksjoner for å gi kunder og partnere ekstra tid til å utføre overgangen. Microsoft er opptatt av å støtte kunder og partnere i denne tiden med usikkerhet.

Funksjonen for målgruppeinnsikt i Customer Insights gjør at alle organisasjoner kan forene og forstå kundedataene og bruke dem til å oppnå intelligent innsikt og iverksette intelligente tiltak.

Eliminere datasiloer og samle kundedata

Bruk koblinger til å inkludere og samle data ved å hente inn transaksjons-, observasjons- og atferdsdata fra ulike datakilder.

Transformer kundedata på en intelligent måte for å lage en samlet kundeprofil i henhold til Common Data Model.

Supplere kundeprofiler

Lag mer omfattende kundeprofiler ved å integrere bruk av aggregert målgruppeintelligens fra første- og tredjeparts suppleringer.

Muliggjør kraftig AI og innsikt

Utled innsikt om virksomheten din ved å bruke funksjoner som segmenter og tiltak som er bygget på toppen enhetlige profiler.

Akselerer forretningsprosesser med bruksklare AI-modeller eller tilpassede algoritmer ved bruk av Azure Machine Learning.

Utvide forretningsprosesser og tilpasse kundeopplevelser

Gjør markedsførings-, salgs- og serviceansatte i stand til å drive tilpasset engasjement på tvers av kanaler. Arbeid med kontekstuell kundeinnsikt og skreddersydde kundeprofilkort som integreres i forretningsprogrammer fra Microsoft og andre leverandører.

Bygg på eksisterende koblinger, en rekke API-er og Microsoft Power Platform for å muliggjøre og utvide bransjeopplevelsene. Du kan for eksempel få dypere kundeinnsikt med Power BI, bygge tilpassede apper med Power Apps og utløse arbeidsflyter basert på innsikt og signaler ved hjelp av Power Automate.

Fokusområder for lanseringsbølge 1 for 2020

Mens vi fortsetter å forbedre produktet basert på tilbakemeldinger fra kunder, planlegger vi også å levere nye og eksisterende funksjoner på tvers av ulike produktområder.

Vi lytter nøye til forespørsler fra våre kunder og til markedstrender, noe som kan føre til endringer i de planlagte planene.

Viktige områder for produktforbedringer inkluderer:

• Datainntak
• Dataforening
• Alternativer for utvidbarhet
• Supplering
• Intelligens
• Segmenter, målinger og aktiviteter
• Systemadministrasjon

Se videoen med produktoversikt.

Oppdateringer for Dynamics 365 Customer Insights i lanseringsbølge 1 for 2020