Del via

Opprett dynamisk e-postinnhold på flere språk

  • Artikkel

Når du har kunder i flere land og områder, må du ofte sende dem e-post med det samme innholdet, men med små variasjoner basert på sted eller språk. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tilbyr to måter å gjøre det på. Begge metodene bruker målgruppeprofilen til å fastsette hvilket innhold som skal leveres.

  • Opprett en egen e-post for hvert land du vil sende til, og på hvert språk kundene snakker. Denne metoden er enkel å konfigurere, selv om den er tidkrevende. Men antallet e-postmeldinger er større fordi hver målgruppe krever en egen e-post.
  • Bruk en betinget innholdsblokk som tilpasses kundenes preferanser. Denne metoden krever flere trinn for å konfigurere dem, men reduserer antall e-postmeldinger til én.

I denne artikkelen lærer du hvordan du bruker betingede innholdsblokker til å opprette flerspråklig e-postinnhold for ulike målgrupper. Du lærer også hvordan du tilpasser datamodellen og legger til innebygde betingelser og dynamisk tekst i e-postinnholdet.

Betinget innhold etter fritekstland

Sett at du vil legge til en bunntekst med vilkår og betingelser som varierer avhengig av landet til kundene. Det enkleste scenariet er å bruke Country/Region-kolonnen i Contact-tabellen, som er et fritekstfelt som identifiserer kundenes opprinnelsesland. Du kan bruke denne kolonnen til å opprette betingelser som sammenligner landet med variasjonene du vil vise i e-postinnholdet.

  1. Opprett en innholdsblokk kalt "Bunntekst for alle land", og legg til en del og kolonne der du plasserer teksten for vilkårene og betingelsene.

  2. Legg til en betingelse for hvert land der du gjør forretninger, for eksempel Storbritannia, Spania og Mexico.

    Skjermbilde som viser innholdsblokken Bunntekst for alle land med betingelser uthevet.

    Følgende skjermbilde illustrerer hvordan du oppretter en betingelse kalt "Storbritannia" som sammenligner verdien av Country/Region-feltet med verdien "Storbritannia":

    Skjermbilde som viser innholdsblokken Bunntekst for alle land med en betingelse uthevet.

  3. I hver variasjon legger du til riktig tekst.

  4. Legg til en betingelse og tekst for de andre landene eller områdene og språkene du vil støtte.

  5. Når du er ferdig, velger du Klar til å sende og bruk den i e-postmeldingene.

Betinget innhold etter oppslagsland

Den forrige scenarioet er avhengig av at brukerne angir landet i et fritekstfelt, og at teksten samsvarer nøyaktig med betingelsene i innholdsblokken. Manuell dataregistrering kan være utsatt for feil og inkonsekvenser. Hvis du vil gjøre løsningen mer robust, kan du utvide datamodellen og velge landet fra en oppslagstabell i stedet for å skrive inn fritekst.

  1. I Maker Portaloppretter du en tabell som bare inneholder navnene på landene du støtter.

  2. Opprett en tabellrelasjon mellom landtabellen og Contact-tabellen.

    Denne handlingen oppdaterer skjemaet for Contact-tabellen, slik at brukere kan velge land fra en liste i stedet for å skrive det inn manuelt.

  3. Angi betingelsen i innholdsblokken slik at oppslagskolonnen brukes i stedet for fritekstkolonnen.

    Skjermbilde av en innholdsblokk med en betingelse definert ved hjelp av kontaktens egendefinerte oppslagskolonne for land.

  4. Legg til en betingelse og tekst for de andre landene og språkene du vil støtte.

  5. Når du er ferdig, velger du Klar til å sende og bruk den i e-postmeldingene.

Flere språk i samme land

Noen land har flere offisielle språk eller språk som brukes mye. I slike tilfeller kan det være lurt å sende e-post på det bestemte språket for kontaktene, ikke bare basert på landet deres. Dette gjør du ved å legge til et nytt lag med tilpassing basert på kundens språk.

  1. I Maker Portaloppretter du en tabell som bare inneholder navnene på språkene du støtter.

  2. Opprett en tabellrelasjon mellom språktabellen og Contact-tabellen.

    Denne handlingen oppdaterer skjemaet for Contact-tabellen, slik at brukere kan velge språket fra en liste i stedet for å skrive det inn manuelt.

  3. Angi betingelsen i innholdsblokken slik at oppslagskolonnen brukes i stedet for fritekstkolonnen.

  4. Legg til en betingelse og tekst for de andre språkene du vil støtte.

  5. Når du er ferdig, velger du Klar til å sende og bruk den i e-postmeldingene.

Flere betingelser i innholdsblokkvariasjoner

Når denne datamodellutvidelsen er på plass, kan du oppdatere innholdsblokken slik at den bruker både land- og språkkolonnene til å opprette betingelser.

  1. Legg til en betingelse i innholdsblokken for hvert landspråkpar du vil støtte.

  2. Legg til ytterligere to betingelser i hver av dem: én som sammenligner landkolonnen med en oppføring fra landtabellen, og en annen som sammenligner språkkolonnen med en oppføring fra språktabellen.

    Slik kan du for eksempel opprette en variasjon som viser teksten for Storbritannia på engelsk:

    Skjermbilde av en innholdsblokk med en betingelse definert ved hjelp av kontaktens egendefinerte oppslagskolonne for land og språk.

  3. Når du er ferdig, velger du Klar til å sende og bruk den i e-postmeldingene.

Gjøre standardinnhold enklere å oppdatere

I de forrige scenariene la du til teksten i vilkårene og betingelsene direkte i innholdsblokken. Hvis du legger innholdet der, kan det imidlertid skape et vedlikeholdsmareritt hvis du må oppdatere teksten ofte eller i flere innholdsblokker og e-postmeldinger.

For å gjøre det enklere å oppdatere standardinnholdet, oppretter du en ny tabell som inneholder teksten i vilkårene og betingelsene for alle land- og språkkombinasjoner du støtter. Bruk deretter innebygde betingelser og dynamisk tekst fra andre tabeller for å lese teksten fra denne tabellen og sette den inn i e-postinnholdet.

Opprette og fylle ut en tabell med formatert tekst

  1. Opprett en tabell som kalles Legal Texts, og legg til en kolonne for rik tekst som kalles Formatted Text.

  2. Fyll ut tabellen med formaterte termer og betingelser for hvert land og språk du støtter.

Legg til innebygde betingelser og dynamisk tekst i innholdsblokken

Når tabellen er på plass, oppdaterer du innholdsblokken slik at den bruker innebygde betingelser og dynamisk tekst for å lese teksten fra tabellen basert på land og språk, og sette den inn i e-postinnholdet.

  1. Legge til en betingelse i innholdsblokken. Kontroller at Angi betingelse for attributt er valgt.

  2. Velg Velg et attributt>Andre tabeller (må velge oppføring).

  3. Velg Juridiske tekster>Formatert tekst.

  4. Velg boksen Søk etter formatert tekst, trykk Enter, og velg en variasjon.

  5. Velg Ferdig.

  6. Gjenta for hver kombinasjon av land og språk du støtter.

Denne prosessen oppretter tokener som du kan bruke til å sette inn teksten Legal Texts-tabellen i e-postinnholdet.

Hvis du vil bygge logikken for hvert land og hver språkvariasjon, plasserer du hvert token i en innebygd betingelse som kontrollerer kontaktens språk.

Her er et eksempel på logikken for den engelske variasjonen som viser teksten for vilkår og betingelser for personer som prater engelsk og walisisk:

Skjermbilde av tokener i en betinget innholdsblokk.

I stedet for å oppdatere vilkårene og betingelsene på en rekke steder, kan du nå oppdatere dem på ett sted, og endringene gjenspeiles automatisk overalt hvor de brukes.

Opprett e-postmeldingen

Med innholdsblokken klar kan du bruke den i e-postmeldinger og vite at vilkårene og betingelsene blir sendt i henhold til kontaktens land og språk.

Lær hvordan du oppretter e-poster med Customer Journeys - Insights.

Neste trinn