Identiteter og rettigheter
Dette emnet oppfører tabellrettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identitetene som administrator, leder og agent i Customer Service og Omnikanal for Customer Service.
Hvis du vil vite mer om de ulike tilgangsnivåene, kan du se Sikkerhetsroller.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan identiteter tilordnes til roller, kan du se Behandle identiteter.
Merk
Hvis tilpassede plugin-moduler og arbeidsflyter brukes i systemet, må du kontrollere at de nødvendige rettighetene gis til identitetene, ellers fungerer ikke plugin-modulene.
En enhet kan eksistere eller ikke, basert på kanalen som er klargjort. Du må legge til rettigheter for enheter som finnes.
Identitet: Administrator
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som administrator.
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Grunnleggende | ||
| Lese, dele | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Agentstatuslogg | msdyn_agentstatushistory | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| AI-konfigurasjon | msdyn_aiconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Modell for kunstig intelligens | msdyn_aimodel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| AI Template | msdyn_aitemplate | Lest | Global |
| Appmodul | Appmodul | Les, Oppdater | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Appkonfigurasjon | AppConfig | Lest | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Konto for Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lest | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Programkategorimal | msdyn_applicationtabtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Programfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Programtype (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtype | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Oppgavekonfigurasjon | msdyn_assignmentconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Oppgavekonfigurasjonstrinn | msdyn_assignmentconfigurationstep | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Lest | Global |
| Ressurs som kan reserveres | BookableResource | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Ressurskapasitet som kan reserveres Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Kjennetegn for ressurs som kan reserveres | BookableResourceCharacteristic | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kapasitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| kanal | msdyn_channel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Lest | Global |
| Kanalkonfigurasjon | msdyn_occhannelconfiguration | Les, Oppdater | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Konfigurasjon av kanaltilstand | msdyn_occhannelstateconfiguration | Lest | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kjennetegntilordning | msdyn_ocsitdskill | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kontrollprogram for nettprat | msdyn_livechatconfig | Lest | Global |
| Diagrammer | SavedQueryVisualizations | Lest | Global |
| Kolonner | Attributt | Oppdatering | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Tilføy, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Lest | Global |
| Nasjonal innstilling for diskusjonshandling | msdyn_conversationactionlocale | Lest | Global |
| Diskusjonskapasitet profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Konto for egendefinert melding | msdyn_ocbotchannelregistration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kanal for egendefinert melding | msdyn_occustommessagingchannel | Lest | Global |
| Tilpasning | Tilpasning | Publiser, Les, Oppdater | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Beslutningskontrakt | msdyn_decisioncontract | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Beslutningsregelsett | msdyn_decisionruleset | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Avskrevet arbeidsstrøm Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Lest | Global |
| Skjemaer | SystemForm | Lest | Global |
| Geoplasseringsleverandør | msdyn_oc_geolocationprovider | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lest | Global |
| Definisjon av KPI-hendelse | msdyn_kpieventdefinition | Lest | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Les, Tilføy i | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Deltaker i live arbeidselement (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Opprette | Lokal |
| Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Les, Del, Oppdater | Global | ||
| Delete | Dyp | ||
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lest | Global |
| Modellkalibreringsdetaljer | msdyn_ocsimltraining | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsmal | msdyn_notificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsfelt (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Grunnleggende | ||
| Lese, dele | Global | ||
| Driftstime | msdyn_operatinghour | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Organisasjonen | organisasjon | Lest | Global |
| Konfigurasjon av ruteverktøy | msdyn_panetoolconfiguration | Lest | Global |
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Tilordning av identitetssikkerhetsrolle | msdyn_personasecurityrolemapping | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lest | Global |
| PluginType | PluginType | Lest | Global |
| Power BI-konfigurasjon | msdyn_analytics | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Konfigurasjon av produktivitetsrute | msdyn_paneconfiguration | Lest | Global |
| Klargjøringstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Utgiver | Utgiver | Lest | Global |
| Utgiveradresse | PublisherAddress | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Les, Oppdater | Global |
| Kø | Kø | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rangeringsmodell | RatingModel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rangeringsverdi | RatingValue | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Tar opp | msdyn_ocrecording | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Relasjon | Relasjon | Oppdatering | Global |
| Rolle | Rolle | Tilføy i, Tilordne, Les | Global |
| Rutekonfigurasjon | msdyn_routingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rutekonfigurasjonstrinn | msdyn_routingconfigurationstep | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lest | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_searchconfiguration | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Lest | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Les, Oppdater | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Lest | Global |
| Økthendelse | msdyn_sessionevent | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Øktkjennetegn | msdyn_ocsessioncharacteristic | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Øktdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Øktmaler (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lest | Global |
| Ferdighetssøksmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lest | Global |
| Løsning | Løsning | Les, Oppdater | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | msdyn_soundnotificationsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Systembruker | User | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Les Oppdater | Global |
| Tabell | Entity | Oppdatering | Global |
| Merke | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Læringsprosess for dataimport konfigurasjon |
msdyn_ocsitdimportconfig | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kalibreringsoppføring | msdyn_ocsitrainingdata | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| Diagnose for enhetlig ruting | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kjøring av enhetlig ruting | msdyn_unifiedroutingrun | Slett, Les | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| UR-varslingsmal Tilordning |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Brukerinnstilling | msdyusd_usersettings | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lest | Global |
| WhatsApp-tall | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lest | Global |
| Kapasitet for arbeidsstrøm profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
Identitet: Leder
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som leder.
| Tabellnavn (A–O) | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Grunnleggende | ||
| Lese, dele | Global | ||
| Agentstatuslogg | msdyn_agentstatushistory | Lest | Global |
| Appmodul | Appmodul | Lest | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Lest | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lest | Global |
| Konto for Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lest | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Lest | Global |
| Programkategorimal | msdyn_applicationtabtemplate | Lest | Global |
| Programfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lest | Global |
| Programtype (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtype | Lest | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Lest | Global |
| Ressurs som kan reserveres | BookableResource | Lest | Global |
| Ressurs som kan reserveres Kjennetegn |
BookableResourceCharacteristic | Lest | Global |
| kanal | msdyn_channel | Lest | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Lest | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Lest | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Lest | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Lest | Global |
| Kontrollprogram for nettprat | msdyn_livechatconfig | Lest | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lest | Global |
| Tilføy, Opprett, Oppdater | Grunnleggende | ||
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lest | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Lest | Global |
| Nasjonal innstilling for diskusjonshandling | msdyn_conversationactionlocale | Lest | Global |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lest | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lest | Global |
| Konto for egendefinert melding | msdyn_ocbotchannelregistration | Lest | Global |
| Kanal for egendefinert melding | msdyn_occustommessagingchannel | Lest | Global |
| Avskrevet arbeidsstrøm Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Lest | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Lest | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Lest | Global |
| Geoplasseringsleverandør | msdyn_oc_geolocationprovider | Lest | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lest | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lest | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Lest | Global |
| Deltaker i live arbeidselement (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lest | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lest | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lest | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmal | msdyn_notificationtemplate | Lest | Global |
| Varslingsfelt (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lest | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lest | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Grunnleggende |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Opprette | Grunnleggende |
| Lese, dele | Global | ||
| Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal | ||
| Tilordne | Dyp | ||
| Driftstime | msdyn_operatinghour | Lest | Global |
| Organisasjonen | organisasjon | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lest | Global |
| Tilordning av identitetssikkerhetsrolle | msdyn_personasecurityrolemapping | Lest | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_Personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lest | Global |
| PluginType | PluginType | Lest | Global |
| Power BI-konfigurasjon | msdyn_analytics | Lest | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Klargjøringstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Lest | Global |
| Kø | Kø | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Rangeringsmodell | RatingModel | Lest | Global |
| Rangeringsverdi | RatingValue | Lest | Global |
| Tar opp | msdyn_ocrecording | Lest | Global |
| Rolle | Rolle | Lest | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Lest | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lest | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lest | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_searchconfiguration | Lest | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Lest | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Lest | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Lest | Global |
| Økthendelse | msdyn_sessionevent | Lest | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Lest | Global |
| Øktkjennetegn | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lest | Global |
| Øktdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Lest | Global |
| Øktmaler (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lest | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lest | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lest | Global |
| Løsning | Løsning | Lest | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | msdyn_soundnotificationsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Systembruker | User | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Les Oppdater | Lokal |
| Merke | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Lest | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Lest | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Lest | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Lest | Global |
| Tilordning av UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lest | Global |
| Brukerinnstilling | msdyusd_usersettings | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lest | Global |
| WhatsApp-tall | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lest | Global |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Lest | Global |
Identitet: Agent
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som agent.
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Grunnleggende | ||
| Lese, dele | Global | ||
| Agentstatuslogg | msdyn_agentstatushistory | Lest | Global |
| Appmodul | Appmodul | Lest | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Lest | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lest | Global |
| Konto for Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lest | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Lest | Global |
| Programkategorimal | msdyn_applicationtabtemplate | Lest | Global |
| Programfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lest | Global |
| Programtype (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtype | Lest | Global |
| Oppgavekonfigurasjon | msdyn_assignmentconfiguration | Lest | Global |
| Oppgavekonfigurasjon Trinn |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Lest | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Lest | Global |
| Ressurs som kan reserveres | BookableResource | Lest | Global |
| Ressurskapasitet som kan reserveres Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lest | Lokal |
| Ressurs som kan reserveres Kjennetegn |
BookableResourceCharacteristic | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Lest | Grunnleggende |
| kanal | msdyn_channel | Lest | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Lest | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Lest | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Lest | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Lest | Global |
| Kjennetegntilordning | msdyn_ocsitdskill | Lest | Global |
| Kontrollprogram for nettprat | msdyn_livechatconfig | Lest | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lest | Global |
| Tilføy, Opprett, Oppdater | Grunnleggende | ||
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lest | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Lest | Global |
| Nasjonal innstilling for diskusjonshandling | msdyn_conversationactionlocale | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil for samtale | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lest | Lokal |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lest | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lest | Global |
| Konto for egendefinert melding | msdyn_ocbotchannelregistration | Lest | Global |
| Kanal for egendefinert melding | msdyn_occustommessagingchannel | Lest | Global |
| Beslutningskontrakt | msdyn_decisioncontract | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Grunnleggende | ||
| Beslutningsregelsett | msdyn_decisionruleset | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Standard | ||
| Avskrevet arbeidsstrøm < Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Lest | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Lest | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Lest | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Definisjon av KPI-hendelse | msdyn_kpieventdefinition | Lest | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lest | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Lest | Global |
| Deltaker i live arbeidselement (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lest | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Lest | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lest | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Standard | ||
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Lest | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lest | Global |
| Modellkalibreringsdetaljer | msdyn_ocsimltraining | Lest | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmal | msdyn_notificationtemplate | Lest | Global |
| Varslingsfelt (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lest | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Lest | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lest | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Grunnleggende |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Opprett | Standard |
| Organisasjonen | organisasjon | Lest | Global |
| Lese, dele | Global | ||
| Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal | ||
| Tilordne | Dyp | ||
| Konfigurasjon av ruteverktøy | msdyn_panetoolconfiguration | Lest | Global |
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lest | Global |
| Tilordning av identitetssikkerhetsrolle | msdyn_personasecurityrolemapping | Lest | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_Personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Grunnleggende |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lest | Global |
| PluginType | PluginType | Lest | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Lest | Global |
| Konfigurasjon av produktivitetsrute | msdyn_paneconfiguration | Lest | Global |
| Klargjøringstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Kø | Kø | Tilføy, Les | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Lest | Global |
| Rangeringsmodell | RatingModel | Lest | Global |
| Rangeringsverdi | RatingValue | Lest | Global |
| Tar opp | msdyn_ocrecording | Lest | Global |
| Rolle | Rolle | Lest | Global |
| Rutekonfigurasjon | msdyn_routingconfiguration | Lest | Global |
| Rutekonfigurasjonstrinn | msdyn_routingconfigurationstep | Lest | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Lest | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lest | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lest | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_searchconfiguration | Lest | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Lest | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Lest | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Lest | Global |
| Økthendelse | msdyn_sessionevent | Lest | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Lest | Global |
| Øktkjennetegn | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lest | Global |
| Øktdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Lest | Global |
| Øktmaler (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lest | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lest | Global |
| Ferdighetssøksmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lest | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lest | Global |
| Løsning | Løsning | Lest | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | msdyn_soundnotificationsetting | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Systembruker | User | Lest | Lokal |
| Merke | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Lest | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Lest | Global |
| Dataimportkonfigurasjon for kalibrering | msdyn_ocsitdimportconfig | Lest | Global |
| Kalibreringsoppføring | msdyn_ocsitrainingdata | Lest | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Lest | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Lest | Global |
| Tilordning av UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lest | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lest | Global |
| WhatsApp-tall | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil for arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lest | Lokal |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Grunnleggende |
Se også
Oversikt over enhetlig ruting
Administrere brukere for enhetlig ruting
Legge til egendefinerte sikkerhetsroller i Customer Service