Meldingspolicyer for helseorganisasjoner

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Meldingspolicyer brukes til å kontrollere hvilke chat- og kanalmeldingsfunksjoner som er tilgjengelige for brukere i Microsoft Teams. De er en del av den generelle meldingsdistribusjonen for helseorganisasjoner som sykehus, klinikker eller legekontorer, hvor det å ha en melding plukket opp og handlet på en rettidig måte er avgjørende, som det er å vite når meldinger leses.

Du kan bruke den globale policyen (organisasjonsomfattende standard) som opprettes automatisk, eller du kan opprette og tilordne egendefinerte meldingspolicyer. Brukere i organisasjonen får automatisk den globale policyen med mindre du oppretter og tilordner en egendefinert policy. Rediger innstillingene i den globale policyen, eller opprett og tilordne én eller flere egendefinerte policyer for å aktivere eller deaktivere funksjonene du vil bruke.

Du kan for eksempel velge å bare tillate bestemte jobbroller å bruke bestemte funksjoner (kanskje bare leger og sykepleiere) og andre arbeidere (for eksempel ansatte i mattjenester) for å få et mer begrenset sett med funksjoner. Bestem selv hvilke behov organisasjonen har, veiledningen her er på det meste et forslag.

Du administrerer meldingspolicyer i administrasjonssenteret for Teams. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere meldingspolicyer i Teams.

Følgende innstillinger for meldingspolicyer er av spesiell interesse for helseorganisasjoner, og bør vurderes når du utformer en egendefinert policy som brukes i helsetjenestefeltet.

Lesebekreftelser

Lesebekreftelser gjør det mulig for avsenderen av en chatmelding å vite når meldingen ble lest av mottakeren i 1:1-chatter og i gruppechatter på 20 personer eller mindre. Bruk denne innstillingen til å angi om lesebekreftelser skal kontrolleres av brukeren, på for alle eller av for alle. Lesebekreftelser for meldinger er viktige i helseorganisasjoner fordi de fjerner usikkert om en melding ble lest.

Velg enten Brukerstyrt eller På for alle for helseprogrammer. Husk at når du bruker Innstillingen På for alle , er den eneste måten å angi kvitteringer for hele leieren enten å ha bare én meldingspolicy for hele leieren (standard global policy) eller å la alle meldingspolicyer i tenanten bruke de samme innstillingene for kvitteringer. Lesebekreftelser-funksjonen er mest effektiv når den er satt til På for alle.

Eksempelscenario

Remy Morris, en høyrisikopasient, er innlagt på sykehuset. Sofia Rwée er en sykepleier som er tildelt som primæromsorgskoordinator for denne pasienten. Sofia starter en gruppechat med et sett med leger og andre sykepleiere som jobber med pasienten og starter en akutt triage. Legene og sykepleierne kommuniserer og samarbeider om pasientens omsorgsplan. Viktige og presserende meldinger sendes via 1:1 og gruppechatsamtaler. Sofia bruker lesebekreftelser for å avgjøre om meldinger som sendes som ber om støtte, leveres og leses av omsorgsteamet.

Sende hastemeldinger ved hjelp av prioritetsvarsler

En bruker kan merke en melding som haster når de sender chattemeldinger til andre brukere. Denne funksjonen hjelper sykehuspersonalet med å varsle hverandre når en kritisk hendelse krever deres oppmerksomhet. Haster meldinger ved hjelp av prioritetsvarsler varsle brukere annethvert minutt i opptil 20 minutter eller til mottakeren leser meldingen, maksimere sannsynligheten for at meldingen er behandlet i tide.

En administrator kan aktivere eller deaktivere muligheten for brukere som er tilordnet denne policyen til å sende prioritetsvarsler. Denne funksjonen er aktivert som standard. Mottakeren av prioritetsmeldingen har kanskje ikke samme meldingspolicy, og kan ikke deaktivere mottak av prioriterte meldinger. For helseprogrammer anbefaler vi at du aktiverer funksjonen for minst noen brukere, men du må finne ut hvilke.

Eksempelscenario

Sofia Signale leser en pasient, Jakob Roth. Manuela Carstens, lege, er primærlege for denne pasienten. Sofia sender en presserende melding til Manuela ved hjelp av prioriterte varsler som ber om umiddelbar hjelp med triage av Jakob. Manuelas telefon mottar meldingen, men Manuela følte ikke telefonvibrasjonen og svarer ikke. Teams gir avkall på Manuela og fortsetter å varsle gjentatte ganger til Manuela leser meldingen. Hvis lesekvitteringer også er aktivert, er Sofia klar over at meldingen ble lest av Manuela, selv før Manuela bestemmer seg for hvordan man skal svare.