Feilmelding når du kjører office 365 desktop setup tool: "Programkonfigurasjon ufullstendig"

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

You receive the following error message after you enter your credentials in the Office 365 Desktop Setup Tool:

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft Office 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft Office 365 Support.
Learn More.

Når du klikker koblingen Lær mer, er ingen ekstra informasjon tilgjengelig.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, avslutter du installasjonsverktøyet for Office 365-skrivebordet, starter det på nytt og angir deretter riktig legitimasjon.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis ugyldig eller feil legitimasjon angis når du starter installasjonsverktøyet for Office 365-skrivebordet. I dette tilfellet kan ikke installasjonsverktøyet for Office 365 bestemme de lisensierte tjenestene som gjelder for brukerkontoen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.