Feilmeldingen «Økten er utløpt» i Office Online

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office apps for the web

Symptomer

Brukere får feilmeldingen «Økten er utløpt» i Microsoft Office Online etter 15 minutter. Denne feilen kan oppstå når de utfører én eller flere av følgende handlinger:

  • Finne et dokumentbibliotek i Microsoft Edge
  • Åpne dokumenter fra OneDrive for Business- eller SharePoint Online-biblioteker i Office
  • Åpne dokumenter fra OneDrive for Business- eller SharePoint Online-biblioteker i Office Online

Årsak

Hvis du er en leieradministrator og du starter håndhevelse av IP-adresser for OneDrive for Business i Microsoft 365, aktiverer denne håndhevelsen automatisk en leierparameter som kalles IPAddressWACTokenLifetime. Standardverdien for IPAddressWACTokenLifetime-parameteren er 15 minutter.
Du kan finne ut om du bruker IP-adressehåndhevelse på følgende to måter:

  • Se om det er merket av for Tillat tilgang bare fra bestemte IP-adresseplasseringer i administrasjonsportalen for OneDrive (https://admin.onedrive.com/?v=AccessPolicySettings).
  • Kontroller om parameterverdien IPAddressEnforcement er satt til Sann. Dette gjør du slik:

    1. Last ned og installer Administrasjonskonsoll for SharePoint Online.

    2. Koble til administrasjonssenteret for SharePoint Online ved hjelp av cmdleten Connect-SPOService i modulen Administrasjonskonsoll for SharePoint Online. Kjør for eksempel følgende cmdlet:

      Connect-SPOService -URL https://contoso-admin.sharepoint.com

    3. Kjør følgende cmdlet for å kontrollere IPAddressEnforcement-parameteren :

      Get-SPOTenant | fl

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, endrer du parameterverdien IPAddressWACTokenLifetime gjennom SharePoint Online PowerShell-modulen for å forlenge tokenets levetid. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende cmdlet.

Obs!

Parameteren IPAddressWACTokenLifetime er verdsatt i minutter.

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime <integer value in minutes that's greater than 15>

Eksempel:

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime 20

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

Mer informasjon

Når du har godkjent et program i SharePoint Online, utstedes et tilgangstoken. I et standardoppsett er alle tilgangstokener som er utstedt av SharePoint Online, gyldige i ca. 8 timer. Denne virkemåten minimerer brukere som blir bedt om legitimasjon i løpet av en vanlig arbeidsdag på grunn av tokener som utløper.

Når du bruker håndhevelse av IP-adresser, blir SharePoint Online bedt om å redusere tidsavbruddet for tokenene som er utstedt til Office Online spesifikt.