"Programmet kan ikke startes. Kontakt program leverandøren «når du kjører installasjons programmet for Office 365 skrive bord

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Når du prøver å kjøre et Microsoft Office 365 ClickOnce-program, for eksempel Office 365 skrive bords oppsett eller Office 365-verktøyet for skrive bords beredskap, får du følgende feil melding:

Programmet kan ikke startes. Kontakt program leverandøren.

Et skjerm bilde av dialog boksen kan ikke starte programmet, som viser feil meldingen

Når du klikker på detaljer, får du en detaljert feil melding som ligner på følgende:

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis programmet ble bufret i hurtig bufferen for ClickOnce-programmet. Programmet må fjernes fra hurtig bufferen før du kan kjøre den.

Løsning

Hvis du vil tømme hurtig bufferen for ClickOnce-programmet, følger du disse trinnene:

  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter ENTER: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

Følg denne Fremgangs måten for å kontrollere om problemet er løst:

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se ClickOnce ubehandlet API-referanse.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 nettstedet.