Office-programmer krasjer eller kan ikke starte

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Excel 2016, Outlook 2016, Skype for Business 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Microsoft Publisher 2016, Access 2016, OneNote 2016, Project Standard 2016

Obs!

Denne artikkelen tar bare for seg krasjscenarioet der mso30win32client.dll er modulnavnet i en krasjsignatur.

Hvis du vil ha mer informasjon om andre scenarioer, kan du se følgende artikler:

Hvis du fortsatt ikke finner en løsning der Office-programmer krasjer eller ikke starter, kan du kontrollere microsoft Community Office Commercial Admin Center-foraene.

Symptomer

Microsoft Office 2016-programmer kan krasje eller kan ikke starte. Programmene som har blitt sett på som påvirket, er Excel, Outlook, Skype for Business, Word, Access, Publisher, Project og OneNote.

I tillegg, i programhendelsesloggen, kan du finne en krasjsignatur som ligner på følgende i hendelses-ID 1000:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Obs!

  • Programnavnet vil være navnet på den kjørbare filen for programmet, for eksempel excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe eller onenote.exe.
  • Programversjonen, modulversjonen og forskyvningen varierer.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

  1. Avslutt alle Office 2016-programmer.

  2. Start Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, bruker du én av følgende metoder, avhengig av hvilken versjon av Windows du har.

    • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8:P ress Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn regedit.exe og trykk på OK.
    • Windows 7: Klikk på Start, skriv inn regedit.exe i Søk-boksen og trykk på Enter.

  3. Finn og velg følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Finn registerverdien ShownFirstRunOptin i nøkkelen som er angitt i trinn 3. Hvis du ikke finner ShownFirstRunOptin, går du til trinn 5. Hvis du finner den, går du til trinn 7.

  5. Hvis du ikke finner registerverdien ShownFirstRunOptin , peker du på Ny på Rediger-menyen , og deretter klikker du DWORD (32-biters) verdi.

  6. Skriv inn ShownFirstRunOptin, og trykk deretter ENTER.

  7. Høyreklikk ShownFirstRunOptin, og klikk deretter Endre.

  8. Skriv 1 i boksen Verdidata, og klikk deretter OK.

  9. Klikk Avslutt på Fil-menyen for å avslutte registeret Redaktør.