Office-programmer krasjer eller kan ikke starte

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Obs!

Denne artikkelen tar bare for seg et krasj scenario der mso30win32client.dll er modul navnet i en krasj signatur.

Hvis du har andre scenarioer, kan du se følgende artikler:

Hvis du fortsatt ikke finner en løsning med Office-programmer som krasjer eller ikke starter, kan du kontrollere Microsoft Community-foraene i Office-senteret for administrasjon.

Symptomer

Microsoft Office 2016-programmer kan krasje eller ikke starte. Programmene som har blitt vist for å bli påvirket, er Excel, Outlook, Skype for Business, Word, Access, Publisher, Project og OneNote.

I tillegg kan du i program hendelses loggen finne en krasj signatur som ligner følgende i hendelses-ID 1000:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Obs!

  • Program navnet vil være navnet på program filen, for eksempel excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe eller onenote.exe.
  • Program versjonen, modul versjonen og forskyvningen vil variere.

Løsning

Viktig!

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Følg denne Fremgangs måten for å omgå dette problemet:

  1. Avslutt alle Office 2016-programmer.

  2. Start Registerredigering. Du gjør dette ved å bruke en av følgende Fremgangs måter, avhengig av hvilken versjon av Windows du har.

    • Windows 10, Windows 8,1 og Windows 8: Trykk Windows-tasten + R for å åpne en dialog boks for kjøring. Skriv inn regedit.exe, og trykk deretter på OK.
    • Windows 7: Klikk Start, skriv inn regedit.exe i Søk-boksen og trykk ENTER.
  3. Finn og velg følgende register nøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Finn register verdien ShownFirstRunOptin i nøkkelen som er angitt i trinn 3. Hvis du ikke finner ShownFirstRunOptin, går du til trinn 5. Hvis du finner det, går du til trinn 7.

  5. Hvis du ikke finner register verdien ShownFirstRunOptin , velger du nyRediger-   menyen, og deretter klikker du DWORD-verdi (32-biters).

  6. Skriv inn ShownFirstRunOptin, og trykk deretter ENTER.

  7. Høyre klikk ShownFirstRunOptin, og klikk deretter endre.

  8. Skriv inn 1 i boksen verdi data   , og klikk deretter OK.

  9. Klikk Avsluttfil -menyen for å avslutte register redigering.