Office-programmer kan krasje med SendToBluetooth-tillegget installert

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Løsning

Hvis du har WIDCOMM SendToBluetoothadd-in installert, kan Office-programmene krasje på grunn av et ukompatibilitetsproblem mellom tillegget og andre Microsoft Office-programmer.

Obs! Dette tillegget installeres som standard på mange OEM-bilder i Windows.

Slik kan du kontrollere om tillegget er årsaken til at Office-programmene krasjer:

Først åpner du Hendelsesliste

Hvis du vil ha en Windows 10, kan du Windows 8.1 og Windows 8

  1. Skriv inn vis hendelsespålogging i søkeboksen fra startskjermen.
  2. Velg Vis hendelseslogger.

Windows 7 og Vista

  1. Klikk Start.
  2. Skriv inn Hendelsesliste i søkeboksen, og dobbeltklikk deretter Hendelsesliste i listen over resultater.

Windows XP

  1. Klikk Start> Kontrollpanel> Performance og vedlikehold, og klikk deretter Administrative verktøy, og dobbeltklikk deretter Datamaskinbehandling.
  2. Utvid Hendelsesliste i konsolltreet.

Se etter følgende hendelser nå

Hendelses-ID: 1000

Feil i modulnavn: msctf.dll

Hendelses-ID: 1000

Feil i modulnavn: ntdll.dll

Obs! Selv om du ikke ser en hendelse 1000 med en av disse to dll-filene oppført, kan det hende du fremdeles støter på krasj på grunn av dette tillegget.

Metode 1: Prøv å oppdatere SendToBluetooth-tilleggetDu kan kanskje finne en oppdatering av Bluetooth-tillegget her:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter

Hvis du ikke kunne oppdatere tillegget, kan du fortsette til metode 2 for å deaktivere SendToBluetooth-tillegget.

Metode 2: Deaktivere SendToBluetooth-tillegget manuelt

Viktig! Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du endrer registeret. Husk å ta sikkerhetskopi av registeret før du modifiserer det. Sørg for at du vet hvordan du skal gjenopprette registeret i tilfelle du skulle få problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og endrer registeret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: 322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows

Advarsel! Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil ved hjelp av Register Redaktør eller ved hjelp av en annen metode. Disse problemene kan kreve at du installerer operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at disse problemene kan løses. Endre registeret på egen risiko.

Før du starter trinnene nedenfor, må du sørge for at du lukker alle Office-programmene.

  1. Åpne registeret, slik gjør du det:

    • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8: Trykk Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv regedit.exeand, og velg deretter OK.
    • Windows 7 eller Vista: Klikk Start, skriv regedit.exe i søkeboksen, og velg deretter Enter.

  2. Velg Office-programmet som krasjer, og finn og velg nøkkelen som er oppført for det:

Klikk for en liste over Office-programmer

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Microsoft\Office\Word\Tillegg

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Obs! Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Utvid undernøkkelen \Addins for å vise alle tilleggene som er registrert på maskinnivå.
4. Hvis den er oppført, velger du undernøkkelen for SendToBluetooth-tillegget kalt BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Høyreklikk LoadBehavior-verdien, og klikk deretter Endre.
6. Endre verdidataene til 0, og klikk deretter OK, og lukk registeret Redaktør.
7. Start Office-programmet som krasjet, for å finne ut om registerendringen har forbedret stabiliteten i programmet.

Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.