Office-programmer kan krasje med SendToBluetooth-tillegget installert

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Løsning

Hvis du har WIDCOMM SendToBluetooth-tillegget installert, kan det hende at Office-programmene krasjer på grunn av et problem med inkompatibilitet mellom tillegget og andre Microsoft Office-programmer.

Merk: Dette tillegget er installert som standard på mange OEM-bilder av Windows.

Slik kan du sjekke om tillegget er årsaken til at Office-programmene krasjer:

Åpne først Hendelsesliste

For en Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8

  1. Skriv inn Vis hendelseslogger søkeboksen på startskjermen.
  2. Velg Vis hendelseslogger.

Windows 7 og Vista

  1. Klikk Start.
  2. Skriv inn Hendelsesliste i Søk-boksen, og dobbeltklikk deretter Hendelsesliste i resultatlisten.

Windows XP

  1. Klikk Start>Kontrollpanel>Ytelse og vedlikehold, og klikk deretter Administrative verktøy, og dobbeltklikk deretter Datamaskinbehandling.
  2. Utvid Hendelsesliste i konsolltreet.

Se nå etter følgende hendelser

Hendelses-ID: 1000

Mislykket modulnavn: msctf.dll

Hendelses-ID: 1000

Mislykket modulnavn: ntdll.dll

Merk: Selv om du ikke ser en hendelse 1000med noen av disse to dll-ene som er oppført, kan du fortsatt støte på krasj på grunn av dette tillegget.

Metode 1: Prøv å oppdatere SendToBluetooth-tilleggetDu kan kanskje finne en oppdatering til Bluetooth-tillegget her:

[ https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.php Gå inn

Hvis du ikke kunne oppdatere tillegget, kan du fortsette til metode 2 for å deaktivere SendToBluetooth-tillegget.

Metode 2: Deaktiver SendToBluetooth-tillegget manuelt

Viktig:Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du endrer registret. Kontroller at du sikkerhetskopierer registret før du endrer det. Kontroller at du vet hvordan du gjenoppretter registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og endrer registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: 322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows

Advarsel: Alvorlige problemer kan oppstå hvis du endrer registret på feil måte ved hjelp av Registerredigering eller ved hjelp av en annen metode. Disse problemene kan kreve at du installerer operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at disse problemene kan løses. Endre registret på egen risiko.

Før du starter trinnene nedenfor, må du lukke alle Office-programmene.

  1. Åpne registeret, slik:

    • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8: Trykk Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv inn regedit.exe, og velg deretter OK.
    • Windows 7 eller Vista: Klikk Start, Skriv inn regedit.exei søkeboksen, og velg deretter Enter. 
  2. Velg Office-programmet som krasjer, og finn, og velg deretter nøkkelen som er oppført for det:

Klikk for en liste over Office-programmer

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Microsoft\Office\Word\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Microsoft\Office\Excel\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Merk: Hvis du bruker en 32-biters versjon av Office på en 64-biters versjon av Windows, må du velge følgende nøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Programvare\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Utvid undernøkkelen \Addins for å vise alle tilleggene som er registrert på maskinnivå.
4. Hvis oppført, velger du undernøkkelen for SendToBluetooth-tillegget btOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Høyreklikk LoadBehavior -verdien, og klikk deretter Endre.
6. Endre verdidataene til 0, og klikk deretter OK, og lukk deretter Registerredigering.
7. Start Office-programmet som krasjet for å finne ut om registerendringen har forbedret stabiliteten til programmet.

Mer informasjon

Ansvarsfraskrivelse: Tredjepartsproduktene som denne artikkelen diskuterer, er produsert av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garanti, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.