"Ingen tilgang", eller brukeren blir gjentatte ganger bedt om legitimasjon når du kobler til Office 365

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Når brukere prøver å få tilgang til en Microsoft Office 365-ressurs fra et rikt klient program, for eksempel Microsoft Outlook eller Microsoft Lync, oppstår ett av følgende symptomer:

  • Brukere blir gjentatte ganger bedt om å angi legitimasjonen.
  • Brukere får feil meldingen Ingen tilgang .

Løsning

Tips!

Hvis du vil diagnostisere og løse flere vanlige påloggings problemer i Office automatisk, kan du laste ned og kjøre Microsoft-assistenten for støtte og gjenoppretting.

Du kan løse dette problemet ved å tilbakestille brukerens passord. Dette gjør du slik:

  1. Åpne en nett leser, bla til Office 365-portalen ( https://portal.office.com ), og logg deretter på ved hjelp av brukerens utløpte legitimasjon.
  2. Når du blir bedt om det, skriver du inn et nytt Office 365-passord for brukeren. Kontroller at passordet oppfyller vilkårene for Office 365.

Referanser

Hvis du vil ha informasjon om relaterte problemer, kan du se følgende artikler:

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.