«Ingen tilgang», eller brukeren blir gjentatte ganger bedt om legitimasjon når du kobler til Microsoft 365

• Gjelder for:

  Microsoft 365

Problem

Når brukere prøver å få tilgang til en Microsoft 365-ressurs fra et rikt klientprogram, for eksempel Microsoft Outlook eller Microsoft Lync, oppstår ett av følgende symptomer:

• Brukere blir gjentatte ganger bedt om å angi legitimasjonen sin.
• Brukere får feilmeldingen Ingen tilgang .

Løsning

Tips

Hvis du vil diagnostisere og løse flere vanlige påloggingsproblemer for Office automatisk, kan du laste ned og kjøre Microsoft Support and Recovery Assistant.

Hvis du vil løse dette problemet, tilbakestiller du brukerens passord. Dette gjør du slik:

1. Åpne en nettleser, bla til Microsoft 365-portalen (https://portal.office.com), og logg deretter på med brukerens utløpte legitimasjon.
2. Når du blir bedt om det, skriver du inn et nytt Microsoft 365-passord for brukeren. Kontroller at passordet oppfyller vilkårene for Microsoft 365.

Referanser

Hvis du vil ha informasjon om relaterte problemer, kan du se følgende artikler:

• Slik feilsøker du apper som ikke er nettleserapper som ikke kan logge på Microsoft 365, Azure eller Intune
• En organisasjonsbasert bruker blir gjentatte ganger bedt om legitimasjon under pålogging til Microsoft 365, Azure eller Intune

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.