Slik feilsøker du policytips for hindring av datatap i Exchange Online Protection i Microsoft 365

• Gjelder for:

  Exchange Online, Exchange Online Protection, Office Professional Plus 2013, Microsoft 365 Apps for enterprise

Opprinnelig KB-nummer: 2823263

Problem

Anta at du oppretter eller endrer en policy for hindring av datatap (DLP) i Microsoft Exchange Online Protection i Microsoft 365-policyen. Denne policyen varsler brukere når en e-postmelding de oppretter i Microsoft Outlook 2013 inneholder sensitiv informasjon. Når en bruker oppretter en e-postmelding som inneholder sensitiv informasjon, vises imidlertid ikke policytipsene som forventet.

Løsning

Tabellen nedenfor inneholder mulige årsaker og løsninger for dette problemet. Bruk løsningen som passer for din situasjon.

Årsak	Løsning
Den fullstendige Microsoft Office 2013 Professional Plus-programserien er ikke installert på datamaskinen. Outlook 2013 er avhengig av komponenter fra andre programmer i Office 2013. Policytips fungerer ikke hvis du installerer Outlook 2013 separat. MERK Policytips støttes ikke i Office 2010 eller tidligere versjoner av Office.	Installer hele Office 2013 Professional Plus-programserien. Hvis du vil ha mer informasjon om funksjoner og forretningsfordeler i Office Professional Plus 2013, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: https://office.microsoft.com
Outlook 2013 er ikke konfigurert til å bruke policytips.	Kontroller at policytips er aktivert i Outlook 2013. Gjør dette ved å følge disse trinnene: 1. Klikk fanen Fil i Outlook 2013, klikk Alternativer, og klikk deretter E-post. 2. Bla til E-posttips-delen , og klikk deretter knappen Alternativer for e-posttips . 3. Kontroller at alternativet For varsling av policytips er valgt i dialogboksen Velg e-posttips som skal vises. 4. Klikk OK to ganger for å lukke Fil-vinduet. 5. Start Outlook 2013 på nytt.
DLP-policyen har ikke policytips aktivert.	I egenskapene for DLP-policyen i Exchange Online Protection, under Velg en modus for kravene i denne DLP-policyen, må du kontrollere at enten Alternativet Fremtving eller Test DLP-policy er valgt.
Sensitiv dataterskel for DLP-policyen er ikke oppfylt. Derfor vises ikke de tilknyttede DLP-policytipsene.	Endre betingelsene for den gjeldende DLP-policyen ved hjelp av trinnene i Behandle DLP-policyer. Du må for eksempel kanskje justere minimums- eller maksimumsverdiene for antall sensitive elementer eller justere typen sensitive data som utløser policyen.

Obs!

Outlook 2013 støtter ikke alle sensitive informasjonstyper som er oppført i beholdningen av sensitive informasjonstyper.

Mer informasjon

Hvis du vil ha et eksempel på en DLP-policy som er brukt, kan du se følgende skjermbilde:

Obs!

Bare gyldige kredittkortnummerformater utløser regelen.

Hvis du vil ha mer informasjon om DLP-funksjoner i Exchange Online Protection, kan du gå til følgende TechNet-nettsted:

Hindring av tap av data

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.