Office-påloggings- og godkjenningsdiagnose

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013

Sammendrag

Denne SDP-diagnosen (Support Diagnostics Platform) samler inn registerinformasjon og filer som genereres av Microsoft Office-programmer for å feilsøke vanlige problemer med godkjenningsstøtte.

Mer informasjon

Denne diagnosen kan brukes på følgende versjoner av Windows:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Informasjon som samles inn

Merk Alle filnavnene i datainnsamlingen innledes ved å bruke navnet på datamaskinen der diagnoseverktøyet for Microsoft Kundestøtte kjøres. I tabellen nedenfor representerer plassholderen {Computername} navnet på datamaskinen.

Beskrivelse Filnavn
Hurtigbuffer for legitimasjon {Computername}_credcache.txt
Komprimert og kryptert Fiddler Trace .saz-fil {Computername}_fiddler.zip
Innstillinger for Windows Store-appene (for Office). Dataene hentes fra én eller flere filer som er lagret under følgende mappe(er): C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* {Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt
Eksport av følgende registernøkkel (original) i .reg og .txt format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office version}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_Before.reg {Computername}_officecommonidentity_Before.txt
Eksport av følgende registernøkkel (hvis brukeren velger å slette den) i .reg og .txt format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office version}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_After.reg {Computername}_officecommonidentity_After.txt
Komprimert utdatafil for Office-identitetslogging (.etl) {Computername}_officeloggingliblet.zip
Utdata for Problem Steps Recorder (PSR) {Computername}_IssueSteps.zip
HTML-versjon av OffCAT-skanningen. En snarvei til en lokalt lagret kopi av denne filen opprettes også på brukerens skrivebord {Computername}_OffCAT_Report.html
Resultatfil for OffCAT-skanning i .xml format {Computername}_OffCAT_Results.xml
Resultatfil for OffCAT-skanning i det opprinnelige OffCAT-filformatet {Computername}_OffCAT_Results.offx

Hvis du vil ha mer informasjon om OffCAT-verktøyet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

informasjon om 2812744 Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) https://support.microsoft.com/kb/2812744

Referanser

2598970 informasjon om Microsoft Automated Troubleshooting Services and Support Diagnostic Platform