Diagnose for Office-pålogging og -godkjenning
Obs!
Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.
Sammendrag
Denne SDP-diagnosen (Support Diagnostics Platform) samler inn registerinformasjon og filer som genereres av Microsoft Office-programmer, for å feilsøke vanlige problemer med godkjenningsstøtte.
Mer informasjon
Dette diagnoseverktøyet kan brukes på følgende versjoner av Windows:
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 8
- Windows 7
Informasjon som innhentes
Obs! Alle filnavnene i datainnsamlingen er forhåndsutskrevne ved å bruke navnet på datamaskinen der diagnoseverktøyet for Microsoft Kundestøtte kjøres. I tabellen nedenfor representerer plassholderen {Datamaskinnavn} navnet på datamaskinen.
| Beskrivelse | Filnavn |
|---|---|
| Hurtigbuffer for legitimasjon | {Datamaskinnavn}_credcache.txt |
| Komprimert og kryptert Fiddler Trace .saz-fil | {Datamaskinnavn}_fiddler.zip |
| Innstillinger for Windows Store-appene (for Office). Dataene hentes fra én eller flere filer som er lagret under følgende mappe(r): C:\Brukere \ <username> \AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* | {Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData[_simple].txt |
| Eksport av følgende registernøkkel (original) i REG- og TXT-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office version}.0\Common\Identity | {Datamaskinnavn}_officecommonidentity_Before.reg {Datamaskinnavn}_officecommonidentity_Before.txt |
| Eksport av følgende registernøkkel (hvis brukeren velger å slette den) i REG- og TXT-format:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{ Office version}.0\Common\Identity | {Datamaskinnavn}_officecommonidentity_After.reg {Datamaskinnavn}_officecommonidentity_After.txt |
| Komprimert Office-identitetsloggingsutdatafil (.etl) | {Datamaskinnavn}_officeloggingliblet.zip |
| PSR-utdata (Problem Steps Recorder) | {Computername}_IssueSteps.zip |
| HTML-versjonen av OffCAT-skanningen. En snarvei til en lokalt lagret kopi av denne filen opprettes også på brukerens skrivebord | {Computername}_OffCAT_Report.html |
| Resultatfil for OffCAT-skanning i XML-format | {Computername}_OffCAT_Results.xml |
| Resultatfil for OffCAT-skanning i det opprinnelige OffCAT-filformatet | {Computername}_OffCAT_Results.offx |
Hvis du vil ha mer informasjon om OffCAT-verktøyet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
Informasjon om 2812744 Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) https://support.microsoft.com/kb/2812744
Referanser
2598970 Informasjon om Microsofts automatiserte feilsøkingstjenester og diagnoseplattform for støtte