Kan ikke kjøre eDiscovery-søk på stedet etter Exchange Online-postboks i Exchange Server-2019 eller 2016 ved hjelp av EAC

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Symptomer

Når du prøver å kjøre eDiscovery-søk på stedet i Microsoft Exchange Server-2019 eller 2016 for skybaserte postbokser ved hjelp av Exchange admin center (EAC) på den lokale serveren, får du følgende feilmelding, avhengig av scenariet:

Scenario 1

Du prøver å søke i en ekstern postboks som ikke har et elektronisk arkiv aktivert. I dette scenarioet får du en feilmelding som ligner på det følgende:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenario 2

Du prøver å søke i en ekstern postboks som har et elektronisk arkiv aktivert. Anslaget for søkeresultatene lykkes. Når du prøver å kopiere resultatene til en søkepostboks, mislykkes forsøket imidlertid, og returnerer en feilmelding som ligner på følgende:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Midlertidige løsninger

Dette er et kjent problem i Exchange Server-2019 og 2016. Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke en av følgende metoder:

Metode 1

Bruk Office 365 Security & Compliance Center til å kjøre eDiscovery-søk på stedet for Exchange Online-postboksene.

Metode 2

Hvis du fortsatt har en server som kjører Microsoft Exchange Server-2013 som er installert i den lokale organisasjonen, flytter du discovery-postboksen til Exchange Server-2013-serveren, og prøv deretter søket på nytt.