Kan ikke kjøre In-Place eDiscovery-søk etter Exchange Online postboks i Exchange Server 2019 eller 2016 ved hjelp av EAC

• Gjelder for:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptomer

I et hybriddistribusjonsmiljø for Microsoft Exchange, når du prøver å kjøre In-Place eDiscovery-søk i Microsoft Exchange Server 2019 eller 2016 etter skybaserte postbokser ved hjelp av Exchange admin center (EAC) på den lokale serveren, får du følgende feilmelding, avhengig av scenarioet:

Scenario 1

Du prøver å søke i en ekstern postboks som ikke har et nettarkiv aktivert. I dette scenarioet får du en feilmelding som ligner på følgende eksempel:

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scenario 2

Du prøver å søke i en ekstern postboks som har et nettarkiv aktivert. Estimatet av søkeresultater lykkes. Men når du prøver å kopiere resultatene til en søkepostboks, mislykkes forsøket og returnerer en feilmelding som ligner på eksemplet:

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Midlertidige løsninger

Det er et kjent problem i Exchange Server 2019 og 2016. Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder:

Metode 1

Bruk Office 365 Security & Compliance Center til å kjøre In-Place eDiscovery-søk etter Exchange Online-postboksene.

Metode 2

Hvis du fremdeles har en server som kjører Microsoft Exchange Server 2013 som er installert i den lokale organisasjonen, flytter du søkepostboksen til Exchange Server 2013-serveren, og deretter prøver du søket på nytt.