Du mottar meldingen «Én eller flere brukere trenger en tilordnet lisens for å beholde en Exchange Online postboks eller arkivering» på Brukere-siden i Microsoft 365-portalen

• Gjelder for:

  Exchange Online, Microsoft 365

Problem

Når du viser Brukere-siden i Microsoft 365-portalen i Microsoft 365, får du følgende melding:

Én eller flere brukere trenger en tilordnet lisens for å beholde en Exchange Online postboks. Opprett en ny visning, og velg «Brukere med postbokser og ingen lisenser». Velg alle brukere i listen, og klikk deretter Rediger for å tilordne lisenser.

I tillegg opplever du følgende symptomer:

• Exchange Online lisenser mangler for brukere som ble opprettet i administrasjonssenteret for Exchange eller i Exchange Online PowerShell.
• Plutselig tap av postboks for brukere som ble opprettet i administrasjonssenteret for Exchange eller Exchange Online PowerShell.

Årsak

Dette skjer hvis brukerpostboksene opprettes i administrasjonssenteret for Exchange, og brukerne ennå ikke er tilordnet en lisens.

Løsning

Opprett en visning i Microsoft 365-portalen for å vise en liste over brukere som har postbokser, men som ikke har en lisens. Dette gjør du slik:

1. Logg på Microsoft 365-portalen (https://portal.office.com) som administrator.
2. Klikk brukere og grupper, og klikk deretter aktive brukere.
3. Klikk Filter ( ), og klikk deretter Ulisensierte brukere i rullegardinlisten.
   Obs! Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, dobbeltklikker du på brukeren. Klikk for å merke av for elementene du vil tilordne, på siden Tilordne lisenser, og klikk deretter Lagre.

Mer informasjon

Brukere må tilordnes en lisens, ellers slettes postboksen. Fra tidspunktet da brukerpostboksen opprettes i administrasjonssenteret for Exchange, har administratorer 30 dager på seg til å tilordne brukeren en lisens i Microsoft 365-portalen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.