Du får meldingen "Én eller flere brukere trenger en tilordnet lisens for å beholde en Exchange Online-postboks eller arkiv"-melding på Brukere-siden i Office 365-portalen

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Når du viser brukere-siden i Office 365-portalen i Microsoft Office 365, får du følgende melding:

Én eller flere brukere trenger en tilordnet lisens for å beholde en Exchange Online-postboks. Opprett en ny visning, og velg "Brukere med postbokser og ingen lisenser." Velg alle brukere i listen, og klikk deretter på "Rediger" for å tilordne lisenser.

I tillegg kan du oppleve følgende symptomer:

  • Exchange Online-lisenser mangler for brukere som ble opprettet i administrasjonssenteret for Exchange eller Exchange Online PowerShell.
  • Plutselig postbokstap for brukere som ble opprettet i administrasjonssenteret for Exchange eller Exchange Online PowerShell.

Årsak

Dette skjer hvis brukerpostboksene er opprettet i administrasjonssenteret for Exchange, og brukerne er ennå ikke tilordnet en lisens. 

Løsning

Opprett en visning i Office 365-portalen for å vise en liste over brukere som har postbokser, men som ikke har en lisens. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

  1. Logg på Office 365-portalen ( https://portal.office.com ) som administrator.
  2. Klikk brukere og grupper, og klikk deretter aktive brukere.
  3. Klikk Filter (  Skjermbilde av Filter-ikonet ), og klikk deretter Ulisensierte brukerei rullegardinlisten .
    Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, dobbeltklikker du brukeren. Klikk for å merke av for elementene du vil tilordne, på «Tilordne lisenser»-siden, og klikk deretter Lagre.

Mer informasjon

Brukere må tilordnes en lisens, eller postboksen slettes. Fra det tidspunktet brukerpostboksen er opprettet i administrasjonssenteret for Exchange, har administratorer 60 dager på seg til å tilordne brukeren en lisens i Office 365-portalen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.