Feilmeldingen «Vi kan ikke vise meldingen akkurat nå» i Outlook Web App når en Exchange Online bruker viser en kryptert melding

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Exchange Online

Opprinnelig KB-nummer: 2971787

Problem

Når en Microsoft Exchange Online bruker prøver å lese en melding som ble kryptert av Microsoft Purview meldingskryptering i Microsoft Outlook Web App, får brukeren følgende feilmelding: Vi kan ikke vise meldingen akkurat nå. Dette problemet oppstår selv om brukeren kan sende krypterte meldinger fra Outlook Web App.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi MIME-typene som er knyttet til standard Outlook Web App-policyen, ble endret slik at tekst-/html MIME-typen ble fjernet eller endret.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å tilbakestille MIME-typene som er knyttet til standardpolicyen Outlook Web App til standardverdiene. Dette gjør du slik:

  1. Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Koble til Exchange Online Bruke ekstern PowerShell.

  2. Kjør følgende kommandoer:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Obs!

    Det kan ta så lang tid som 30 minutter før endringene trer i kraft.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om Outlook Web App postbokspolicyer, kan du gå til Outlook Web App Policyprosedyrer for postboks.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.