«Beklager, men vi har problemer med å logge deg på» når en bruker logger på Microsoft 365, Azure eller Intune

• Gjelder for:

  Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Problem

Når en bruker prøver å logge på en Microsoft-skytjeneste, for eksempel Microsoft 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune fra en påloggingsnettside med nettadressen «https://login.microsoftonline.com/login.srf», får brukeren en påloggingsfeilmelding og kan ikke logge på.

Følgende er et eksempel på en feilmelding som brukeren kan motta:

Sorry, but we're having trouble signing you in.

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
<error code>

Løsning

Hvis du vil feilsøke dette problemet, må du identifisere feilkoden og deretter kontakte teknisk kundestøtte. Følg disse trinnene for å identifisere feilkoden:

1. Vis kildekoden for nettsiden «login.microsoftonline.com» som viser feilmeldingen.

   I Internet Explorer trykker du for eksempel ALT-tasten for å vise menylinjen (hvis den ikke allerede vises), og deretter klikker du Kilde på Vis-menyen .

   

2. Søk i kildekoden etter HR=-strengen, og noter deretter den numeriske koden som følger HR=strengen.

   

Liste over kjente feilkoder

Tabellen nedenfor viser kjente feilkoder for feilmeldingen «Beklager, men vi har problemer med å logge deg på». Tabellen inneholder også informasjon om hvordan du feilsøker problemet.

Feilkode	Mer informasjon	Ressurs
8004786C	Dette problemet kan oppstå i scenarioer der du prøver Active Directory-brukerkontoer som microsoft 365 enkel pålogging (SSO)-aktiverte bruker-ID-er, og deretter blir brukerkontoen pilotert feil.	2392130 Feilsøke brukernavnproblemer som oppstår for brukere i forbund når de logger på Microsoft 365, Azure eller Intune
80041034	Dette problemet kan oppstå når UPN er endret fra den opprinnelige verdien.
80041317 eller 80043431	Dette problemet kan oppstå hvis konfigurasjonsinnstillingene for Microsoft 365-forbundsdomenet for lokal Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0-tjenesten og for Microsoft Entra godkjenningssystemet ikke samsvarer.	2647020 feilmeldingen «80041317» eller «80043431» når brukere i forbund logger seg på Microsoft 365, Azure eller Intune
80048163	Dette problemet oppstår hvis tegn som ikke støttes, brukes i brukerens påloggingsnavn.
8004789A		2635357 feilmeldingen «Beklager, men vi har problemer med å logge deg på» og «8004789A» når en bruker i forbund prøver å logge på Microsoft 365, Azure eller Intune

Mer informasjon

Dette problemet oppstår hvis brukergodkjenning avbrytes etter at en Microsoft Entra feiltilstand for godkjenningssystemet oppdages.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community eller nettstedet Microsoft Entra Forums.