"Kan ikke tilbakestille passordet for denne brukeren" når en administrator tilbakestiller passordet for en bruker av domene medlemmer

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Vurder følgende scenario: en bruker kan ikke logge på en Microsoft Cloud-tjeneste, for eksempel Office 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune, ved hjelp av en bruker-ID som er medlem av et Sky tjeneste domene som tidligere ble konfigurert for enkel pålogging (SSO). I dette scenariet får administratoren følgende feil melding når en sky tjeneste administrator prøver å tilbakestille brukerens passord ved hjelp av Sky tjeneste portalen eller Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell:

Kan ikke tilbakestille passordet til denne brukeren. Prøv på nytt senere.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis brukeren er medlem av et Sky tjeneste domene som tidligere var aktivert for enkel pålogging (SSO), og hvis bruker-IDen ikke ble konvertert til å bruke standard godkjenning.

Dette problemet kan for eksempel oppstå hvis følgende Windows PowerShell-cmdlet ble brukt:

convert-MSOLDomainToStandard –skipuserconversion:$true 

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å konvertere bruker-IDen til en standard (ikke-Forbunds) type. Dette gjør du slik:

  1. I samme Windows PowerShell-konsoll som du brukte til å bekrefte problemet, skriver du inn følgende cmdlet, og deretter trykker du ENTER:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname < user ID > 
    

    Obs!

    I denne cmdleten er plass holde ren <bruker-id> representerer bruker-IDen.

  2. Gi brukeren et midlertidig passord. Neste gang brukeren logger seg på Sky tjenesten, må de endre det midlertidige passordet før de kan få tilgang til Sky tjeneste ressurser.

Mer informasjon

Obs!

Windows PowerShell-cmdleter i denne artikkelen krever Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell. 

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community eller Azure Active Directory forums Web.