Office 365 desktop setup-verktøyet kan ikke laste ned oppdateringer, eller du får feil meldingen «data maskinen har ikke tillatelse til å koble seg til Microsoft Update-tjenesten»

Obs!

Office 365 ProPlus får nytt navn og heter nå Microsoft 365-apper for enterprise. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du lese dette blogginnlegget.

Problem

Verktøyet Microsoft Office 365 desktop setup kan ikke laste ned og installere programvare oppdateringer fra Windows Update eller fra Microsoft Update i et Microsoft Office 365-miljø. Du kan også få følgende feil melding:

Data maskinen har ikke tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenesten.

Disse symptomene kan oppstå selv om data maskinen er konfigurert til automatisk å motta Windows-oppdateringer.

Løsning

Bruk en eller flere av følgende metoder for å løse dette problemet.

Metode 1: gruppe policy innstilling for Verifythe

Kontroller at data maskinen har tilgang til Windows Update eller Microsoft Update.

  1. Aktivere Windows Update og automatiske oppdateringer. Dette gjør du slik:

    1. Åpne MMC-snapin-modulen for gruppe policy, Utvid data maskin konfigurasjon, Utvid administrative maler, Utvid system, Utvid administrasjon av Internett-kommunikasjon, og klikk deretter noden for Internett-kommunikasjon.
    2. Dobbelt klikk på slå av tilgang til alle funksjonene i Windows Update i detalj ruten, klikk på deaktivert, og klikk deretter på OK.
  2. Aktiver Windows Update og automatiske oppdateringer ved å gi tilgang til kommandoer i Windows Update. Dette gjør du slik:

    1. Åpne snapin-modulen for gruppe policy, Utvid bruker konfigurasjon, Utvid administrative maler, og klikk deretter på Start-menyen og oppgave linje noden.
    2. Dobbelt klikk Fjern koblinger og tilgang til Windows Update i detalj ruten, klikk deaktivert, og klikk deretter OK.

Metode 2: Kontroller at du kan koble til Windows Update

Kontroller at du har tilgang til andre nett steder. Hvis du ikke får tilgang til andre nett steder, kan det hende at Internett-tilkoblingen ikke fungerer som den skal. Ta kontakt med Internett-leverandøren for å få hjelp.

I noen tilfeller kan det hende du må gå til nettstedet Microsoft Update, og deretter installere Windows Update-komponentene manuelt. Dette problemet oppstår vanligvis når tilgang til Windows Update eller Microsoft Update er blokkert. Office 365-verktøyet for skrive bords installasjon bruker Windows Update til å installere programvare oppdateringer som kreves for å koble til Office 365. Hvis tilgang til Windows Update er blokkert, kan ikke Office 365-verktøyet for installasjon av skrive bord installere de nødvendige oppdateringene.

I dette scenarioet kan gruppe policy eller andre sikkerhets konfigurasjoner blokkere tilgang til Windows Update eller Microsoft Update. Dette problemet kan også oppstå når en Windows Update-komponent må være installert på data maskinen før oppdateringene kan full føres.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.