Passordledetekst hver gang Outlook starter eller kan ikke opprette profil

Opprinnelig KB-nummer:   3060280

Symptomer

Når du kobler til en Microsoft Exchange 2016-, Exchange 2013- eller Microsoft Office 365-postboks i Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 eller Outlook for Office 365, opplever du ett av følgende symptomer:

  • Du blir bedt om å angi passordet hver gang Outlook starter, selv om du har aktivert alternativet Husk legitimasjon.

  • Når du starter Outlook, kan den ikke koble til, og den viser Trenger passord på statuslinjen. Når du velger Trenger passord, får du følgende melding:
    Denne funksjonen er deaktivert av systemansvarlig.

  • Når du prøver å opprette en ny Outlook-profil, får du følgende feilmelding:
    Vi beklager, men vi kan ikke konfigurere kontoen automatisk, for å konfigurere den selv ved å klikke Neste.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis det ikke er merket av for Tillat Office å koble til Internett under Personvernalternativer for klareringssenteret.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, aktiverer du alternativet for å tillate Office å koble til nettbaserte tjenester ved å følge disse trinnene for din versjon av Outlook.

Outlook 2016, Outlook 2019 og Outlook for Office 365:

  1. Velg AlternativerFil-fanen.

  2. Velg Klareringssenter, og velg deretter Innstillinger for klareringssenter.

  3. Velg Personvernalternativer, og merk deretter av for La Office koble til nettbaserte tjenester fra Microsoft for å gi funksjonalitet som er relevant for bruk og innstillinger.

  4. Velg OK to ganger for å lukke dialogboksen Alternativer for Outlook.

    Obs!

    Hvis avmerkingsboksen La Office koble til nettbaserte tjenester fra Microsoft for å gi funksjonalitet som er relevant for bruk og innstillinger, ikke er tilgjengelig, kan du se Mer informasjon-delen nedenfor hvis du vil ha mer informasjon om denne innstillingen.

Outlook 2013:

  1. Velg AlternativerFil-fanen.

  2. Velg Klareringssenter, og velg deretter Innstillinger for klareringssenter.

  3. Velg Personvernalternativer, og merk deretter av for Tillat Office å koble til Internett.

  4. Velg OK to ganger for å lukke dialogboksen Alternativer for Outlook.

    Obs!

    Hvis avmerkingsboksen Tillat Office å koble til Internett ikke er tilgjengelig, kan du se Mer informasjon-delen nedenfor hvis du vil ha mer informasjon om denne innstillingen.

Mer informasjon

Hvis avmerkingsboksen Tillat Office å koble til Internett ikke er tilgjengelig, er det fordi innstillingen i registeret er satt UseOnlineContent til verdien 0. Innstillingen UseOnlineContent er plassert i en av følgende registernøkler:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Verdi:

0 – Ikke tillat brukeren å få tilgang til Office-ressurser på Internett (avmerkingsboksen er fjernet og utilgjengelig).
1 – Lar brukeren velge tilgang til Office-ressurser på Internett (merket er fjernet).
2 – (standard) Lar brukeren få tilgang til Office-ressurser på Internett (det er merket av for dette alternativet).

Obs!

  • Plassholderen <x.0> representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Office 365, 15.0 = Office 2013).
  • Hvis verdien er plassert under policystrukturen, kan denne verdien UseOnlineContent ha blitt opprettet via gruppepolicy. Administratoren må endre policyen for å endre denne innstillingen.

Policyinnstillingen Alternativer for innhold på nettet er plassert under den administrative malen for Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 eller Outlook for Office 365. Finn disse malene under Verktøy | Alternativer | Generelt | Tjenestealternativer, nettbasert innhold.

Policyinnstilling for alternativer for innhold på internett

Du kan sette dette til Ikke konfigurert eller Aktivert, og deretter velge alternativet Tillat Office å koble til Internett-innhold på nettet.

Innstillinger for policyinnstillinger for innholdsalternativer på internett

Når du aktiverer innstillingen Tillat Office å koble til Internett, påvirker dette andre funksjoner i Office. Disse omfatter følgende:

  • Innsetting av bilder fra Nettet er aktivert.
  • Innsetting av video fra nettet er aktivert.
  • Søk etter maler på nettet er aktivert.
  • Enkelte dokumentgjennomgangs- og korrekturressurser kan bli tilgjengelige.