Passordledetekst Outlook hver gang du starter eller ikke kan opprette profil

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Opprinnelig KB-nummer: 3060280

Symptomer

Når du kobler til en Microsoft Exchange 2016-, Exchange 2013- eller Microsoft 365-postboks i Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 eller Outlook for Microsoft 365, opplever du ett av følgende symptomer:

  • Du blir bedt om å angi passordet hver gang Outlook starter, selv om du har aktivert alternativet Husk legitimasjon.

  • Når du starter Outlook, kan den ikke koble til og den viser Trenger passord på statuslinjen. Når du velger Trenger passord, får du følgende melding:
    Denne funksjonen er deaktivert av systemansvarlig.

  • Når du prøver å opprette en ny Outlook-profil, mottar du en av følgende feilmeldinger:

    • Vi beklager, men vi kan ikke konfigurere kontoen automatisk. Klikk på Neste for å konfigurere den selv.
    • Noe gikk galt
    • Noe gikk galt, og Outlook kan ikke konfigurere kontoen. Prøv å sende meldingen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du e-postadministratoren.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis avmerkingsboksen La Office koble til internett under Personvernalternativer for Klareringssenter ikke er valgt.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, aktiverer du alternativet for å tillate Office å koble til nettbaserte tjenester ved å følge disse trinnene for din versjon av Outlook.

Office 2016, Office 2019 og Outlook for Microsoft 365:

  1. Velg Alternativer på Fil-fanen.

  2. Velg Klareringssenter og velg deretter Innstillinger for Klareringssenter.

  3. Velg Personvernalternativer og velg deretter avmerkingsboksen for å la Office koble til nettbaserte tjenester fra Microsoft for å levere funksjonalitet som er relevant for bruk og preferanser.

  4. Velg OK to ganger for å lukke dialogboksen Alternativer for Outlook.

    Obs!

    Hvis avmerkingsboksen for La Office koble til nettbaserte tjenester fra Microsoft for å gi funksjonalitet som er relevant for bruk og preferanser ikke er tilgjengelig, kan du se Mer informasjon-delen nedenfor for ytterligere informasjon om denne innstillingen.

Outlook 2013:

  1. Velg Alternativer på Fil-fanen.

  2. Velg Klareringssenter og velg deretter Innstillinger for Klareringssenter.

  3. Velg Personvernalternativer og velg deretter avmerkingsboksen Tillat Office å koble til internett.

  4. Velg OK to ganger for å lukke dialogboksen Alternativer for Outlook.

    Obs!

    Hvis avmerkingsboksen Tillat Office å koble til Internett ikke er tilgjengelig, kan du se delen Mer informasjon nedenfor for mer informasjon om denne innstillingen.

Mer informasjon

Hvis avmerkingsboksen Tillat Office å koble til internett er utilgjengelig, er det fordi UseOnlineContentinnstillingen i registeret er satt til verdien 0. Innstillingen UseOnlineContent er plassert i en av følgende registernøkler:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: BrukNettbasertSamtykke
Verdi:

0 – Ikke tillat brukere å få tilgang til Office-ressurser på Internett (avmerkingsboks er fjernet og utilgjengelig).
1 – Gir brukeren mulighet til å velge tilgang til Office-ressurser på Internett (avmerkingsboks er fjernet).
2 – (Standard) Gir brukeren tilgang til Office-ressurser på Internett (det er merket av for).

Obs!

  • X.0-plassholderen <> representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 eller Outlook for Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
  • Hvis UseOnlineContent verdien er plassert under Policyer-strukturen, ble den kanskje opprettet gjennom gruppepolicy. Administratoren må endre policyen for å endre denne innstillingen.

Policyinnstillingen Alternativer for innhold på nettet er plassert under administrativ mal for Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 eller Outlook for Microsoft 365. Finn disse malene under Verktøy | Alternativer | Generelt | Tjenestealternativer, nettbasert innhold.

Skjermbilde av policyinnstillingen Alternativer for innhold på nettet.

Du kan sette dette til Ikke konfigurert eller Aktivert, og velg deretter alternativet Tillat Office å koble internett-innhold.

Skjermbilde av policyinnstillingen Alternativer for innhold på nettet, angitt til Ikke konfigurert eller Aktivert, og velg alternativet Tillat Office å koble til internett.

Når du aktiverer innstillingen Tillat Office å koble til internett, påvirker dette andre funksjoner i Office. Disse inkluderer blant annet:

  • Innsetting av bilder fra nettet er aktivert.
  • Innsetting av video fra nettet er aktivert.
  • Søk etter maler på nettet er aktivert.
  • Enkelte dokumentgjennomgangs- og korrekturressurser kan bli tilgjengelige.