Outlook vises som Frakoblet på statuslinjen hvis det siste tegnet i legacyExchangeDN er et mellomrom.

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook 2016, Outlook 2013

Opprinnelig KB-nummer: 3068991

Symptomer

I Outlook 2016 eller Outlook 2013 opplever du ett eller flere av følgende symptomer:

  • Du får følgende feilmelding:

    Microsoft Exchange-administratoren har gjort en endring som krever at du avslutter og starter Outlook på nytt.

    Skjermbilde av feilmeldingen, som viser at Microsoft Exchange-administratoren har gjort en endring som krever at du avslutter og starter Outlook på nytt.

  • Du får følgende feilmelding når du prøver å starte Outlook:

    Kan ikke starte Microsoft Outlook. Kan ikke åpne Outlook-vinduet. Settet med mapper kan ikke åpnes. Filen C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost er ikke en Outlook-datafil (ost).

  • Outlook viser én av følgende meldinger på statuslinjen:

    Prøver å koble til ...

    Frakoblet

Årsak

Dette problemet oppstår hvis det er et etterfølgende mellomrom (hvis et mellomrom er det siste tegnet) i attributtet legacyExchangeDN.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å fjerne det etterfølgende mellomrommet fra attributtet legacyExchangeDN ved hjelp av ADSIEdit.msc. Dette gjør du ved å følge disse trinnene:

Viktig

Når du har gjort denne endringen i legacyExchangeDN-attributtet, vil mottakere som tidligere har mottatt en e-postmelding fra denne brukeren motta en melding om manglende leveringsrapport (NDR) hvis de prøver å svare på en e-postmelding de mottok fra denne brukeren før endringen ble gjort. Dette problemet vil ikke oppstå for svar på nye e-postmeldinger som brukeren sender etter at endringen ble gjort.

  1. Åpne Kjør-dialogboksen. For å gjøre dette bruker du én av følgende metoder, avhengig av situasjonen din:

    • Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8: Trykk på Windows-logotasten+R.
    • Windows 7 eller Windows Vista: Velg Start og velg deretter Kjør.

  2. Skriv ADSIEdit.msc og trykk på Enter.

  3. Utvid standard navnekontekst til CN=Brukere.

  4. Velg brukerkontoen som har en postboks som ber om feilen.

  5. Høyreklikk på denne kontoen og velg deretter Egenskaper.

  6. Finn legacyExchangeDN attributtet og velg deretter Rediger.

    Skjermbilde av vinduet for administratoregenskaper med legacyExchangeDN-attributtet valgt.

  7. Fjern det etterfølgende området på slutten av brukernavnet.

  8. Velg OK, velg Bruk og avslutt deretter ADSIEdit.msc.

  9. Be brukeren avslutte og starte Outlook på nytt.

Mer informasjon

For mer informasjon, se ADSI Edit (adsiedit.msc).