Bare et delsett av elementene synkroniseres i delte postbokser eller fellesmapper i Outlook 2016

• Gjelder for:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Opprinnelig KB-nummer: 3140747

Symptomer

I Microsoft Outlook 2016 finner du færre e-postmeldinger i delte postbokser eller favoritter for fellesmapper enn forventet. Det kan også være at eldre elementer mangler.

Nederst i e-postmeldingslisten vises én av følgende meldinger:

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 3 dager.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn én uke.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 2 uker.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 1 måned.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 3 måneder.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 6 måneder.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 12 måneder.

Viser nå alle meldinger som er nyere enn 24 måneder.

Obs!

Antall dager, uker eller måneder som vises i meldingen, avhenger av hva du har konfigurert for innstillingen E-post som beholdes frakoblet i Outlook. Hvis du for eksempel angir denne verdien til 1 (én) måned, viser meldingen Nå vises alle meldinger som er nyere enn 1 måned, som vist i følgende skjermbilde.

Når du søker i en delt postboks eller fellesmappe som favoritt, mangler også eldre elementer fra søkeresultatene.

Årsak

Fra Outlook 2016 gjelder innstillingen for E-post som beholdes frakoblet for din egen postboks, delte postbokser og favoritter for fellesmapper som har følgende betingelser oppfylt:

• Outlook er konfigurert til å bruke bufret Exchange-modus.
• Innstillingene Last ned delte mapper og Last ned favoritter for fellesmapper er aktivert.

I motsetning til mappene i din egen postboks, leverer ikke delte postbokser og favoritter for fellesmapper av E-post som beholdes frakoblet-innstillingen en kobling for å vise flere elementer fra serveren som kjører Exchange Server. Når du søker i delte postbokser og favoritter for fellesmapper som påvirkes av innstillingen for E-post som beholdes frakoblet, returneres dessuten bare elementer som bufres på den lokale datamaskinen i søkeresultatene. Eldre elementer i delte postbokser og favoritter for fellesmapper som er lagret på serveren returneres ikke i søkeresultatene.

Obs!

Standardinnstillingen i Outlook er å ha innstillingen Last ned delte mapper aktivert og innstillingen Last ned favoritter for fellesmappe deaktivert. I denne konfigurasjonen gjelder ikke innstillingen for E-post som beholdes frakoblet favoritter i fellesmapper, siden disse mappene ikke bufres.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Du kan løse dette problemet ved å endre virkemåten til Outlook-funksjonen for frakoblet e-post. Bruk en av følgende metoder for å gjøre dette.

Metode 1 – Bruk Outlook

Du kan konfigurere Outlook for å beholde mer av e-posten frakoblet. Ved å gjøre dette vises mer av e-postmeldingene i delte postbokser og favoritter for fellesmapper. Følg disse trinnene for å endre denne innstillingen:

1. I Outlook 2016 velges Kontoinnstillinger, på Fil-fanen og velg deretter Kontoinnstillinger.

2. Velg Exchange-kontoen din og velg Endre.

3. Flytt glidebryteren for innstillingen til E-post som beholdes frakoblet til ønsket tidspunkt.

   Obs!

   Flytt glidebryteren til Alle-innstillingen hvis du foretrekker å beholde all e-post bufret på den lokale datamaskinen.

   

4. Velg Neste.

5. Velg OK i meldingsvinduet som vises og angir at denne operasjonen ikke vil fullføres før du avslutter og starter Outlook på nytt.

6. Velg Fil og velg Lukk.

7. Avslutt og start deretter Outlook på nytt.

Obs!

Den hurtigbufrede modusinnstillingen Synkroniser glidebryter opprettholdes i Outlook-profilinnstillingene i Windows-registret. Hvis du vil administrere denne innstillingen ved hjelp av gruppepolicy, kan du bruke gruppepolicymalene. Disse er tilgjengelige fra Microsofts nettsted. Malfilene for gruppepolicy er Outlk16.admx og Outlk16.adml. Hvis du bruker gruppepolicy til å administrere denne innstillingen, brukes følgende registerdata av Outlook:

Subey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
Verdi: heltallsverdi (desimal)

Bruk bare følgende verdiinnstillinger:
0= alle (hele postkassen)
1 = 1 måned med e-postelementer
3 = 3 måneder med e-postelementer
6 = 6 måneder med e-postelementer
12 = 12 måneder med e-postelementer
24 = 24 måneder med e-postelementer

Viktig

Brukergrensesnittet i Outlook 2016 lar deg angi innstillingen E-post som beholdes frakoblet til flere verdier på 3 dager, 1 uke og 2 uker. 3. mai 2016-oppdateringen for Outlook 2016 lar deg angi disse tilleggsverdiene ved hjelp av SyncWindowSettingDays registerdata. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer Outlook 2016 med disse tilleggsverdiene, kan du se Oppdatering lar administratorer angi flere standard vinduer for e-post- og kalendersynkronisering for nye Exchange-kontoer i Outlook 2016.

Metode 2: Bruke registret

Konfigurer registeret slik at innstillingen for E-post som beholdes frakoblet ikke lenger gjelder for delte postbokser eller favoritter for fellesmapper.

1. Avslutt Outlook.

2. Start Registerredigering. Gjør dette ved å følge trinnene for din versjon av Windows.

   • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8

     Trykk på Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn regedit.exe og trykk på OK.

   • Windows 7

     Velg Start, skriv inn regedit.exe i Start søk-boksen, og trykk på Enter.

3. Finn og velg følgende undernøkkel i registeret fra Registerredigering:

   HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

4. Fra Rediger-menyen velges Ny og deretter DWORD (32-bit)-verdi.

5. Skriv inn følgende som et navn for den nye DWORD-verdien:

   DisableSyncSliderForSharedMailbox

6. Dobbeltklikk på verdien DisableSyncSliderForSharedMailbox.

7. Skriv 1 i boksen Verdidata og velg OK.

8. Avslutt Registerredigering.

Obs!

Du kan også legge til DisableSyncSliderForSharedMailbox registerverdien i policystrukturen på følgende måte:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Verdi: Heltallsverdi (desimal) som angir antall måneder

Bruk bare følgende verdiinnstillinger:
0 = E-post som beholdes frakoblet-innstillingen påvirker delte postbokser og favoritter for fellesmapper
1 = E-post som beholdes frakoblet-innstillingen påvirker ikke delte postbokser og favoritter for fellesmapper

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om innstillingen for E-post som beholdes frakoblet i Outlook, kan du se følgende artikler:

• Bare et delsett av Exchange-postbokselementene synkroniseres i Outlook
• Arbeide frakoblet i Outlook