Bare et delsett av elementer synkroniseres i delte postbokser eller fellesmapper i Outlook 2016

Opprinnelig KB-nummer:   3140747

Symptomer

I Microsoft Outlook 2016 finner du færre e-postmeldinger i delte postbokser eller favoritter for fellesmapper enn forventet. Det kan også hende at eldre elementer mangler.

Nederst i e-postmeldingslisten vises én av følgende meldinger:

Viser alle meldinger som er nyere enn 3 dager.

Viser alle meldinger som er nyere enn én uke.

Viser alle meldinger som er nyere enn 2 uker.

Viser alle meldinger som er nyere enn 1 måned.

Viser alle meldinger som er nyere enn 3 måneder.

Viser alle meldinger som er nyere enn 6 måneder.

Viser alle meldinger som er nyere enn 12 måneder.

Viser alle meldinger som er nyere enn 24 måneder.

Obs!

Antall dager, uker eller måneder som vises i meldingen, avhenger av hva du har konfigurert for innstillingen E-post til å være frakoblet i Outlook. Hvis du for eksempel angir denne verdien til 1 (én) måned, vises alle meldinger som er nyere enn 1 måned, som vist i følgende skjermbilde.

Skjermbilde som viser meldingen som vises hvis du har innstillingen E-post for å holde frakoblet satt til 1 måned

Når du søker i en delt postboks eller fellesmappe som favoritt, mangler også eldre elementer fra søkeresultatene.

Årsak

Fra og med Outlook 2016 gjelder innstillingen E-post for å holde deg frakoblet for din egen postboks, delte postbokser og favoritter for fellesmapper hvis følgende betingelser er oppfylt:

  • Outlook er konfigurert til å bruke bufret Exchange-modus.
  • Innstillingene Last ned delte mapper og Last ned favoritter for fellesmapper er aktivert.

I motsetning til mappene din egen postboks, inneholder ikke delte postbokser og favoritter for fellesmapper som påvirkes av innstillingen E-post for å holde frakoblet, en kobling for å vise flere elementer fra serveren som kjører Exchange Server. Når du søker i delte postbokser og favoritter for fellesmapper som påvirkes av innstillingen E-post for å holde frakoblet, returneres bare elementer som er bufret på den lokale datamaskinen, i søkeresultatene. Eldre elementer i delte postbokser og favoritter for fellesmapper som er lagret på serveren, returneres ikke i søkeresultatene.

Obs!

Standardinnstillingen i Outlook er at innstillingen Last ned delte mapper er aktivert og innstillingen Last ned favoritter for fellesmappe deaktivert. I denne konfigurasjonen gjelder ikke innstillingen E-post for å holde frakoblet for favoritter i fellesmapper fordi disse mappene ikke er bufret.

Løsning

Viktig!

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Du kan løse dette problemet ved å endre virkemåten til funksjonen frakoblet e-post i Outlook. Bruk en av følgende metoder for å gjøre dette.

Metode 1 – Bruke Outlook

Du kan konfigurere Outlook til å holde mer av e-posten frakoblet. Ved å gjøre dette, vises mer av e-postmeldingene i delte postbokser og favoritter for fellesmapper. Hvis du vil endre denne innstillingen, følger du disse trinnene:

  1. Velg Kontoinnstillinger i Outlook 2016, på Fil-fanen, og velg deretter Kontoinnstillinger.

  2. Velg Exchange-kontoen, og velg deretter Endre.

  3. Flytt glidebryteren for E-post for å holde innstillingen frakoblet til ønsket tidspunkt.

    Obs!

    Flytt glidebryteren til Alle-innstillingen hvis du foretrekker å beholde all e-post bufret på den lokale datamaskinen.

    Skjermbilde som viser innstillingen E-post for å holde frakoblet

  4. Velg Neste.

  5. Velg OK i meldingsvinduet som vises, og angir at denne operasjonen ikke vil fullføres før du avslutter Outlook og starter outlook på nytt.

  6. Velg Fullfør, og velg deretter Lukk.

  7. Avslutt, og start deretter Outlook på nytt.

Obs!

Innstillingen synkroniser glidebryter for synkronisering i bufret modus beholdes i profilinnstillingene for Outlook i Windows-registeret. Hvis du vil administrere denne innstillingen via gruppepolicy, kan du bruke gruppepolicymalene. Disse er tilgjengelige fra Microsofts nettsted. Malfilene for gruppepolicy er Outlk16.admx og Outlk16.adml. Hvis du bruker gruppepolicy til å administrere denne innstillingen, brukes følgende registerdata av Outlook:

Subey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
Verdi: heltallsverdi (desimal)

Bruk bare følgende verdiinnstillinger:
0 = alle (hele postboksen)
1 = 1 måned med e-postelementer
3 = 3 måneder med e-postelementer
6 = 6 måneder med e-postelementer
12 = 12 måneder med e-postelementer
24 = 24 måneder med e-postelementer

Viktig!

Du kan bruke brukergrensesnittet i Outlook 2016 til å angi innstillingen E-post til å være frakoblet til tilleggsverdiene på 3 dager, 1 uke og 2 uker. Oppdateringen for Outlook 2016 3. mai 2016 lar deg angi disse tilleggsverdiene ved hjelp av SyncWindowSettingDays registerdataene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer Outlook 2016 med disse tilleggsverdiene, kan du se Oppdatering lar administratorer angi flere standard vindu for synkronisering av e-post og kalender for nye Exchange-kontoer i Outlook 2016.

Metode 2 – Bruk registeret

Konfigurer registeret slik at innstillingen E-post for å holde den frakoblede innstillingen ikke lenger gjelder for delte postbokser eller favoritter for fellesmapper.

  1. Avslutt Outlook.

  2. Start Registerredigering. Dette gjør du ved å bruke den riktige metoden for din versjon av Windows.

    • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8

      Trykk Windows-logotasten+R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv regedit.exe, og trykk deretter OK.

    • Windows 7

      Velg Start, skrivregedit.exe i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER.

  3. Finn og velg deretter følgende undernøkkel i registeret i Registerredigering:

    HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

  4. Velg Ny på Rediger-menyen, og velg deretter DWORD -verdi (32-biters).

  5. Skriv inn følgende som et navn for den nye DWORD-verdien:

    DisableSyncSliderForSharedMailbox

  6. Dobbeltklikk verdien DisableSyncSliderForSharedMailbox.

  7. Skriv inn 1 i Verdidata-boksen, og velg deretter OK.

  8. Avslutt Registerredigering.

Obs!

Du kan også legge til DisableSyncSliderForSharedMailbox registerverdien i policystrukturen på følgende måte:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Verdi: Heltallsverdi (desimal) som angir antall måneder

Bruk bare følgende verdiinnstillinger:
0 = E-post for å beholde frakoblet innstilling påvirker delte postbokser og favoritter for fellesmapper
1 = E-post for å beholde frakoblet innstilling påvirker ikke delte postbokser og favoritter for fellesmapper

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om innstillingen E-post for å holde deg frakoblet i Outlook, kan du se følgende artikler: