Innstillingene for søppelpost synkroniseres ikke når du bruker Outlook 2013 til å koble til en Outlook.com-konto

• 09.04.2021
• 2 minutter å lese
• • h

• Gjelder for:

  Outlook 2013

Opprinnelig KB-nummer:   2861826

Symptomer

Når du bruker Outlook 2013 til å koble til en konto, synkroniseres ikke innstillingene for søppelpost mellom Outlook.com Outlook 2013 og Outlook.com .

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Outlook 2013 bruker Exchange ActiveSync (EAS) til å koble til Outlook.com kontoen. EAS-protokollen støtter imidlertid ikke synkronisering av listene over klarerte avsendere og blokkerte avsendere i dialogboksen Alternativer for søppelpost.

Det finnes flere alternativer du kan bruke til å administrere innstillingene for søppelpost på Outlook.com . Hvis du vil omgå problemet som er beskrevet i Symptom-delen, kan du bruke en av følgende midlertidige løsninger.

Løsning 1: Blokkere eller aktivere avsendere på Outlook.com

I stedet for å konfigurere listene over klarerte avsendere og blokkerte avsendere på hver Outlook 2013-klient du bruker, kan du konfigurere listene klarerte avsendere og blokkerte avsendere på Outlook.com .

Hvis du blokkerer eller aktiverer avsendere på , oppdateres ikke listene over klarerte avsendere og blokkerte avsendere i Outlook.com Outlook 2013-klientene. E-postmeldinger behandles imidlertid av Outlook.com tjenesten. Hvis en e-postmelding blokkeres av tjenesten, leveres derfor ikke e-postmeldingen Outlook.com til Outlook 2013-klientene.

Hvis du vil bruke denne midlertidige løsningen, legger du til informasjonen fra listene klarerte avsendere og blokkerte avsendere i hver Outlook 2013-klient som du bruker, i listene over klarerte avsendere og blokkerte avsendere på Alternativer-nettsiden på Outlook.com . Hvis du vil ha tilgang til Alternativer-nettsiden, klikker du Flere e-postinnstillinger på Outlook.com . Deretter fjerner du listene fra hver Outlook 2013-klient. Hvis du vil sikkerhetskopiere listene før du fjerner dem, klikker du knappen Eksporter til fil i dialogboksen Alternativer for søppelpost i Outlook 2013.

Løsning 2: Legge til eller fjerne e-postmeldinger manuelt

Hvis du flytter en e-postmelding manuelt til eller fjerner en e-postmelding fra Søppelpost-mappen i en Outlook 2013-klient, flyttes også e-postmeldingen Outlook.com videre . Hvis du flytter en e-postmelding til eller fjerner en e-postmelding fra Søppelpost-mappen på, flyttes også e-postmeldingen i Outlook.com Outlook 2013. Når du flytter en e-postmelding manuelt til eller fjerner en e-postmelding fra søppelpostmappene, bruker tjenesten denne informasjonen til å forbedre vilkårene for Outlook.com søppelpostmeldinger.

Løsning 3: Blokkere eller aktivere avsendere i Outlook 2013

Hvis du bruker listene klarerte avsendere og blokkerte avsendere på en Outlook 2013-klient, beholdes listene bare på denne klienten. Hvis Outlook 2013-klienten blokkerer en e-postmelding i henhold til listen over blokkerte avsendere, flyttes e-postmeldingen til Søppelpost-mappen på Outlook 2013-klienten. Når Outlook 2013-klienten synkroniseres med , flyttes også e-postmeldingen til Outlook.com Søppelpost-mappen på Outlook.com . Listen over blokkerte avsendere på oppdateres imidlertid ikke for å Outlook.com inkludere avsenderen av den blokkerte e-postmeldingen.

Mer informasjon

Siden Outlook 2007 og Outlook 2010 bruker Outlook Hotmail Connector til å koble til kontoer, oppstår dette problemet bare Outlook.com i Outlook 2013.