Kan ikke opprette en Outlook-profil etter en overføring med hendelse 1098 i AAD-loggen

Opprinnelig KB-nummer:   4499299

Symptomer

Når du prøver å opprette en Microsoft Outlook-profil etter en domeneoverføring, får du en feilmelding som angir at du ikke kan starte Outlook eller at noe gikk galt. Du mottar også en påloggingsledetekst.

skjermbilde av feilmeldingene

I tillegg kan du se hendelsen 1098 i Azure Active Directory (AAD) Driftslogg som ligner på følgende feil:

Feil: 2147943712

ErrorMessage: En angitt påloggingsøkt finnes ikke. Det kan allerede ha blitt avsluttet. En angitt påloggingsøkt finnes ikke. Det kan allerede ha blitt avsluttet.

AdditionalInformation: Unntak av typen "class WinRTException" på webaccountprocessor.cpp, linje: 190, metode:
AAD::Core::WebAccountProcessor::P rocessBrokerRequest::<lambda_>::operator (). Logg: 0xcaa5001c tokenmegleroperasjon mislyktes. Operasjonsnavn: RequestToken Logget på webaccountprocessor.cpp, linje: 520, metode: AAD::Core::WebAccountProcessor::ReportException.

Hvis du vil finne AAD-driftsloggen i Hendelsesliste, finner du Programmer og tjenester Logger > Microsoft > Windows > AAD Operativ > .

Azure Active Directory-plassering i Hendelsesliste

Årsak

Det finnes flere scenarier som kan føre til en endring i en brukers sikkerhetsidentifikator (SID), for eksempel overføring av brukeren til et nytt domene. Brukerprofilen endres imidlertid ikke, og datafiler som har den gamle SID-en, bufres nå i en gammel profil. I dette tilfellet kan det hende du har et problem med Office-tilkoblingen eller godkjenningsløyfer som fører til denne feilen.

Løsning

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

  1. Slett alle filer fra Kontoer-mappen på følgende plassering:

    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

    Obs!

    Kopier og lim inn plasseringen ovenfor i Windows Search-boksen for å finne mappen.

  2. Start på nytt, og opprett en Outlook-profil på nytt.