Kan ikke opprette en Outlook-profil etter en overføring med Hendelse 1098 i Microsoft Entra ID logg

• Gjelder for:

  Outlook 2019, Outlook 2016

Opprinnelig KB-nummer: 4499299

Symptomer

Når du prøver å opprette en Microsoft Outlook-profil etter en domeneoverføring, får du en feilmelding som angir at du ikke kan starte Outlook eller noe gikk galt. Du får også en påloggingsmelding.

I tillegg kan du se hendelse 1098 i Microsoft Entra driftslogg som ligner på følgende feil:

Feil: 2147943712

ErrorMessage: En angitt påloggingsøkt finnes ikke. Det kan allerede ha blitt avsluttet. En angitt påloggingsøkt finnes ikke. Det kan allerede ha blitt avsluttet.

AdditionalInformation: Unntak av typen 'klasse WinRTException' på webaccountprocessor.cpp, linje: 190, metode:
Microsoft Entra ID::Core::WebAccountProcessor::P rocessBrokerRequest::<lambda_>::operator (). Logg: operasjonen 0xcaa5001c tokenmegler mislyktes. Operasjonsnavn: RequestToken Loggført på webaccountprocessor.cpp, linje: 520, metode: Microsoft Entra ID::Core::WebAccountProcessor::ReportException.

Hvis du vil finne Microsoft Entra driftspålogging Hendelsesliste, finner du Programmer og tjenestelogger>Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID>Operational.

Årsak

Det finnes flere scenarioer som kan føre til en endring i en brukersikkerhetsidentifikator (SID), for eksempel å overføre brukeren til et nytt domene. Brukerprofilen endres imidlertid ikke, og datafiler som har den gamle SID-en, bufres nå i en gammel profil. I dette tilfellet kan det hende du har et problem med Office-tilkoblingen eller godkjenningsløkker som resulterer i denne feilen.

Løsning

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

1. Slett alle filer fra Kontoer-mappen på følgende: plassering:

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

   Obs!

   Kopier og lim inn plasseringen ovenfor i Windows Search-boksen for å finne mappen.

2. Start på nytt, og opprett en Outlook-profil på nytt.