Varslinger om DLP-policytips vises ikke i Outlook for Windows

Symptomer

Når du har konfigurert noen policyer for hindring av tap av data (DLP) som inkluderer varslingsmeldinger om policytips, legger du merke til at Outlook for Windows-klienter ikke viser varslingsmeldingene eller at de viser feil meldinger. Outlook på nettet (OWA) viser imidlertid de forventede varslingsmeldingene.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi de kompatible versjonskriteriene som behandles av ** policyevaluereren, er basert på versjonen avmso20win32client.dll, ikke versjonen av Outlook. I mange tilfeller er versjonen av mso20win32client.dllikke den samme som versjonen av Outlook og Office.

En administrator kan for eksempel konfigurere en svært restriktiv policy som bare gjelder for versjon 16.0.11727.20244 eller en nyere versjon av Outlook. Policyevaluereren bruker imidlertid versjon 16.0.11727.20222 av mso20win32client.dll og bestemmer at regelen ikke skal brukes. I dette eksemplet må regelen angi minimumsversjonen av 16.0.11727.20222 for at policytipset skal vises i Outlook.

Løsning

For å sikre at Outlook bruker alle forventede DLP-policyer, må administratoren kontrollere at Policy Nudge-regelen for minRequiredVersion har en verdi som ikke er større enn den klientinstallerte versjonen avmso20win32client.dll. Filen mso20win32client.dll kan være plassert i en av følgende mapper:

  • C:\Programfiler (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE16
  • C:\Programfiler (x86)\Fellesfiler\Microsoft Shared\Office16

Mer informasjon

I lignende tilfeller kan Outlook-klienten bli tvunget til å oppdatere lokale policyer og definisjonsfiler. Hvis du vil gjøre dette, sletter du følgende registerverdi fra avsnittet «Policy nudges» i den angitte registerundernøkkelen:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

Verdi: LastDownloadTimesPerAccount

Obs!

  • Dette feilsøkingstrinnet løser ikke problemet som er forårsaket av betingelsen som er beskrevet i Årsak-delen.
  • OWA påvirkes ikke av problemet som er forårsaket av betingelsen som er beskrevet i Årsak-delen.