Varsler om DLP-policytips vises ikke i Outlook for Windows

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook 2019, Outlook 2016

Symptomer

Når du har konfigurert noen policyer for hindring av datatap (DLP) som inneholder varslingsmeldinger om policytips, legger du merke til at Outlook for Windows-klientene ikke viser varslingsmeldingene eller at de viser feil meldinger. Outlook på nettet (OWA) viser imidlertid de forventede varslingsmeldingene.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi de kompatible versjonsvilkårene som behandles av policyevalueringen, er basert på versjonen av mso20win32client.dll, ikke versjonen av Outlook. I mange tilfeller er versjonen av mso20win32client.dll ikke den samme som versjonen av Outlook og Office.

En administrator kan for eksempel konfigurere en svært restriktiv policy som bare gjelder for versjon 16.0.11727.20244 eller en nyere versjon av Outlook. Policy evaluator bruker imidlertid versjon 16.0.11727.20222 av mso20win32client.dll og bestemmer at regelen ikke skal brukes. I dette eksemplet må regelen angi den minste nødvendige versjonen av 16.0.11727.20222 for at policytipset skal vises i Outlook.

Løsning

For å sikre at Outlook bruker alle forventede DLP-policyer, må administratoren kontrollere at Policy Nudge-regelen for minRequiredVersion har en verdi som ikke er større enn den klientinstallerte versjonen av mso20win32client.dll. Den mso20win32client.dll filen kan være plassert i én av følgende mapper:

  • C:\Programfiler (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE16
  • C:\Programfiler (x86)\Vanlige filer\Microsoft Shared\Office16

Mer informasjon

I lignende tilfeller kan Outlook-klienten bli tvunget til å oppdatere de lokale policyene og definisjonsfilene. Hvis du vil gjøre dette, sletter du følgende registerverdi fra delen Policy nudges i den angitte registerundernøkkelen:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

Verdi: LastDownloadTimesPerAccount

Obs!

  • Dette feilsøkingstrinnet løser ikke problemet som er forårsaket av betingelsen som er beskrevet i Årsak-delen .
  • OWA påvirkes ikke av problemet som er forårsaket av tilstanden som er beskrevet i Årsak-delen .

Relatert artikkel

Outlook DLP-policytips fungerer ikke for visse betingelser i brødtekst og vedlegg i e-post