E-postmeldinger står fast i Utboks i Outlook 2016 for Mac

Opprinnelig KB-nummer:   4484206

Symptomer

Når du prøver å sende e-postmeldinger i Outlook 2016 for Mac, blir e-postmeldingene liggende i Utboks-mappen, og du får følgende feilmelding:

Det oppstod uventede data.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Outlook 2016 for Mac ikke kan finne og bruke Sendte elementer-mappen. Mappehierarkiet i postboksen kan ha blitt skadet.

I noen tilfeller konverteres for eksempel Sendte elementer-mappen til Arkiv-mappen, og ikonene som markerer de to mappene, er feil. Se følgende skjermbilder:

En arbeidskonto En konto som ikke fungerer
riktige Sendte- og Arkivmapper i en arbeidskonto
Feil sendte og arkiverte mapper i en konto som ikke fungerer

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å tilbakestille eller gi nytt navn til Outlook-mappene ved hjelp av Outlook for Windows.

Metode 1: Bruke bryteren /resetfolders

Bruk bryteren /resetfolders til å gjenopprette de manglende mappene på standard leveringsplassering. Dette gjør du slik:

  1. Avslutt Outlook.

  2. Åpne dialogboksen Kjør:

    • I Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8 trykker du Windows-logotasten +R.
    • Velg Start Alle programmer Tilbehør Kjør i Windows 7 og Windows > > > Vista.
  3. Skriv inn følgende kommando i dialogboksen Kjør, og klikk deretter OK:

    Outlook.exe /resetfolders
    

Metode 2: Bruke Outlook Web App

Bruk Outlook Web App til å tilbakestille standard mappenavn. Dette gjør du slik:

  1. Avslutt Outlook.
  2. Logg på Outlook Web App ved hjelp av legitimasjonen din.
  3. Velg Innstillinger (tannhjulikonet til høyre) > Alternativer > Generelt (utvid listen i navigasjonsruten) > Område og tidssone.
  4. Endre språk siden Innstillinger for region og tidssone, velg dato- og klokkeslettformatet du vil bruke, velg Gi nytt navn til standardmapper slik at navnene samsvarer med det angitte språket, og velg deretter Lagre.
  5. Avslutt Outlook Web App.

    Obs!

    Hvis foretrukket språk allerede er valgt, må du kanskje velge et annet språk, lagre innstillingen, tilbakestille innstillingen til det foretrukne språket og deretter lagre innstillingen på nytt.

  6. Start Outlook på nytt.

Metode 3: Bruke Set-MailboxRegionalConfiguration cmdlet

Hvis du er administrator, kjører du følgende cmdlet for å tilbakestille standard mappenavnene for brukeren:

set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>

Hvis du vil ha mer informasjon om språkkoder Set-MailboxRegionalConfiguration og cmdleten, kan du se følgende nettsteder:

Språkkoder

Set-MailboxRegionalConfiguration

Metode 4: Bruke Outlook til å velge en ny arkivmappe

Dette gjør du slik:

  1. Last ned og installer MFCMAPI.

    Obs!

    Den x86-baserte versjonen av MFCMAPI bør brukes med den x86-baserte versjonen av Office, og den x64-baserte versjonen av MFCMAPI bør brukes med den x64-baserte versjonen av Office.

  2. Høyreklikk på postboksnavnet øverst i mappehierarkiet i Outlook, velg Ny mappe , og opprett deretter en mappe med navnet Arkiv01.
  3. Start MFCMAPI i tilkoblet modus. Hvis du vil forsikre deg om at MFCMAPI er i tilkoblet modus, velger du Verktøyalternativer , og deretter kontrollerer du at det er merket av for > Bruk MDB_ONLINE-flagget og Bruk MAPI_NO_CACHE.
  4. Utvid rotbeholderen > øverst i informasjonslageret.
  5. Kopier standard inndata-ID fra Innboks-mappen (arkivmappen med nytt navn i dette tilfellet). Dette gjør du ved å klikke Arkiv-mappen, velge InternalSchema.ArchiveFolderEntryId-koden (0x35ffXXXX), høyreklikke på denne koden, velge Åpne oppførings-ID og deretter kopiere hele ID-en.
  6. Velg Arkiv01-mappen du opprettet, og undersøk deretter elementet. Følgende detaljer vises:
    • Kode: 0x0FFF0102
    • Type: PT_BINARY
    • Navn på egenskap: PR_ENTRYID, PR_MEMBER_ENTRYID, PidTagEntryId, PidTagMemberEntryId, ptagEntryId
    • DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x0FFF0102
  7. Slett inndata-ID-en, og lim deretter inn ID-en du kopierte i trinn 5.
  8. Lukk MFCMAPI.
  9. Kjør Outlook.exe /resetfolders .
  10. Kjør Outlook.exe /resetfoldernames .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Mappenavn er feil eller vises på feil språk i Outlook.

Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.