Du blir gjentatte ganger bedt om legitimasjon når du bruker moderne godkjenning i Outlook 2016 for Mac

• Gjelder for:

  Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

Opprinnelig KB-nummer: 3156719

Symptomer

Du bruker Outlook 2016 for Mac versjon 15.20 eller nyere versjoner til å koble til en Exchange Online postboks via en organisasjonskonto, og moderne godkjenning er aktivert.

Når du prøver å koble til Exchange Online-postboksen, vises godkjenningsdialogboksen for leverandørens Active Directory Federation Services (AD FS), og du angir legitimasjonen din. Du blir imidlertid gjentatte ganger bedt om legitimasjon etter at du allerede har angitt dem.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis følgende betingelser er oppfylt:

• E-postadressen din er forskjellig fra brukerhovednavnet (UPN).
• Du skrev inn e-postadressen i Brukernavn-feltet i dialogboksen Kontoer i Outlook 2016 for Mac.

I denne situasjonen må du angi UPN manuelt i Brukernavn-feltet i dialogboksen AD FS for leverandøren.

Løsning

Skriv inn UPN i Brukernavn-feltet i dialogboksen Kontoer, og avslutt og start Outlook 2016 for Mac på nytt.

Mer informasjon

Hvis du ikke kjenner UPN-et, kontakter du systemansvarlig.

Hvis du vil ha mer informasjon om UPN-er, kan du se Brukernavnformater.