Delen via

Welke ondersteuningsportal zal ik moeten gebruiken?

  • Artikel

Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid

Juiste rollen: Alle partners die geïnteresseerd zijn in partnercentrum

In dit artikel vindt u enkele richtlijnen over welke van de verschillende Microsoft-ondersteuningsbronnen u moet gebruiken.

Algemene vragen

Als u een vraag hebt over: Hulp ontvangen op: Instructies:
CSP-facturen
Eenmalige vragen over facturering op basis van gebruik, seat en seat-based (inclusief restituties, prijsaanpassingen of belasting)		 Moderne facturen - Help en ondersteuning voor partnercentrum Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Tegoedaanvragen voor CSP-producten (Cloud Service Provider) en -services (met uitzondering van Azure) Tegoedaanvragen - Help en ondersteuning voor partnercentrum Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
CSP-afstemmingsbestanden
Klantspecifieke kosten in zowel seat- als gebruiksbestanden		 Nieuwe afstemming op basis van commerce seat - Help en ondersteuning voor partnercentrum Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Problemen met het verdiende tegoed (PEC) van de partner
Klantspecifieke kosten in zowel seat- als gebruiksbestanden		 Partnertegoeden voor beheerde services (Azure-abonnement) - Help en ondersteuning voor partnercentrum Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Afstemmingsbestanden op basis van gebruik
Vragen over verbruik en quota		 Azure-ondersteuning Problemen melden namens een klant
Tegoedaanvragen voor CSP Azure-services en marketplace-aanbiedingen van derden Azure-ondersteuning Problemen melden namens een klant

Vragen over CSP-abonnementsbeheer

Voor technische ondersteuning namens klanten maakt u ondersteuningsaanvragen door de relevante service te selecteren die moet worden omgeleid naar de productportal in de partnercontext. Zie Problemen rapporteren namens een klant voor meer informatie.

Probleem met abonnementsbeheer: Hulp ontvangen op: Instructies
Gebruikers toewijzen aan abonnementen op basis van seat in het Microsoft 365-beheer Center Microsoft 365-beheer Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Verhogingen van Azure-quota Azure-ondersteuning Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Azure Reserved Virtual Machine Instances (Azure RI):
omruilen, retourneren en restituties		 Aanbevolen oplossingen voor het retourneren, terugbetalen of inwisselen van Azure-reserveringen Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Overdrachten van Azure-abonnementen:
Web Direct/Enterprise naar CSP		 Azure-ondersteuning Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Annulering van Azure-abonnementen of -resources via Azure Portal Azure-ondersteuning Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Verschillen in aantal licenties tussen Microsoft 365-beheer Center en Partnercentrum Microsoft 365-beheer Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Azure-abonnementsabonnementen via partnercentrum:
prijzen, aankopen en inrichting		 Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Annulering van Azure-abonnementen of -abonnementen via Partnercentrum > Orders beheren: Azure-abonnement annuleren zonder RBAC Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Marketplace-abonnementen via partnercentrum:
prijzen, aankoop en inrichting		 Marketplace-aanbieding voor orders > beheren Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Servicesabonnementen op basis van licenties via partnercentrum: aanschaffen, inrichten en beheren Op licenties gebaseerde (nieuwe commerce) > Het beheren van klantabonnementen Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Abonnementen op basis van licentieservices via partnercentrum:
prijzen		 Prijslijsten op basis van licenties (nieuwe commerce) > Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Services upgraden en downgraden.
Licenties verhogen of verminderen, klanten op basis van licenties overdragen van andere kanalen, tenants en partners naar het CSP-programma		 Klantabonnementen beheren Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Prijzen voor permanente software- en softwareabonnementen Softwareprijzen > voor permanente en op termijn gebaseerde abonnementen Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Permanente software- en softwareabonnementen via partnercentrum:
aanschaffen en inrichten		 Klantsoftware downloaden of activeren Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Gekwalificeerde aanbiedingen (openbare sector) abonnementen via partnercentrum:
prijzen, aankoop en inrichting		 Gekwalificeerde aanbiedingen Hulp vragen en contact opnemen met ondersteuning
Softwareactivering voor CSP-producten Volumelicentiesleutel Telefoon getallen - Microsoft-volumelicenties. Partnercentrum (microsoft.com)
Verkoopkanaal Hulp ontvangen op: Instructies
Volumelicentie Resellers moeten contact opnemen met hun VL Distributor
VL-distributeurs moeten contact opnemen met het Regional Operations Center (ROCs) van Microsoft via VL Central		 Nieuw hulpprogramma: Volume Licensing Central
Dynamics Price List (DPL) BEVEILIGD-WACHTWOORDVERIFICATIE Partners: een aanvraag indienen via PartnerSource Business Center (PSBC)
Niet-BEVEILIGD-WACHTWOORDVERIFICATIE-partners: stuur een e-mail naar:
- VS, Canada, LATAM: mbsorder@microsoft.com
- Europa, Midden-Oosten, Afrika: mbsquery@microsoft.com
- APAC, China, Japan, India: mbsquery@microsoft.com		 Partnercentrum (microsoft.com)
Web-direct Voor abonnementen op basis van licenties: Microsoft 365-beheer
Voor Azure-abonnementen: ondersteuning voor Azure		 Ondersteuning
Een ondersteuning voor Azure-aanvraag maken - ondersteuning voor Azure baarheid

Volgende stappen