Błąd odmowy dostępu podczas próby nawiązania połączenia Microsoft Dynamics CRM dla programu Office Outlook

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego podczas próby nawiązania połączenia Microsoft Dynamics CRM dla programu Office Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2015 r., Microsoft Dynamics CRM 2013 r.
Oryginalny numer KB: 3088205

Symptomy

Podczas próby nawiązania połączenia Microsoft Dynamics CRM dla programu Office Outlook z lokalną organizacją CRM i nie uwzględniasz nazwy organizacji w adresie URL uwierzytelniania opartego na oświadczeniach, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

"Nie można nawiązać połączenia z serwerem Microsoft Dynamics CRM, ponieważ nie można uwierzytelnić poświadczeń.

Sprawdź połączenie lub skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać więcej pomocy."

Przyczyna

Microsoft Dynamics CRM dla programu Office Outlook nie może cię uwierzytelnić, ponieważ nazwa organizacji nie została uwzględniona w adresie URL.

Rozwiązanie

Podaj nazwę organizacji jako część adresu URL uwierzytelniania opartego na oświadczeniach podczas konfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla klienta programu Office Outlook.

Przykładowy format adresu URL: https://<crmservername>.<domain>.<domainsuffix>/<orgname>
Przykładowy adres URL: https://crmserver.contoso.com/contoso

Uwaga

Jeśli twoja organizacja Microsoft Dynamics CRM jest skonfigurowana jako wdrożenie internetowe (IFD), możesz również uzyskać dostęp za pośrednictwem adresu URL USŁUGI IFD, który zawiera nazwę organizacji:

Przykładowy format adresu URL IFD: https://<orgname>.<domain>.<domainsuffix>
Przykładowy adres URL IFD: https://contoso.contoso.com

Więcej informacji

Po wybraniu pozycji Szczegóły zostaną wyświetlone następujące dodatkowe informacje, które są również dostępne w pliku dziennika:

Odmowa dostępu.

Ślad stosu serwera:
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.ThrowIfFaultUnderstood(Message reply, MessageFault fault, String action, MessageVersion version, FaultConverter faultConverter)
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.HandleReply(ProxyOperationRuntime operation, ProxyRpc& rpc)
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
w: System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(Komunikat IMessage)

Ponowne zwiększanie wyjątku o [0]:
at System.Windows.Forms.Control.MarshaledInvoke(Control caller, Delegate method, Object[] args, Boolean synchronous)
w: System.Windows.Forms.Control.Invoke(Delegate method, Object[] args)
w: System.Windows.Forms.Control.Invoke(Delegate method)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn(Control parentWindow, Boolean retryOnError, IClientOrganizationContext context)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.SignIn(AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Control parentWindow, Boolean retryOnError)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizationsInternal(AuthUIMode uiMode, Control parentWindow)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Control parentWindow, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. DeploymentsInfo'1.InternalLoadOrganizations(Organizacje DataCollection'1, AuthUIMode uiMode, Control parentWindow)