Uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą usługi AKS włączonej przez usługę Arc i usługę AKS Edge Essentials

Jeśli wystąpi problem z usługą AKS włączoną przez usługę Azure Arc lub AKS Edge Essentials, w tym artykule opisano sposób otwierania wniosku o pomoc techniczną.

Przejdź do pozycji Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów w Azure Portal

Wybierz produkt, którego używasz, aby wyświetlić odpowiednie instrukcje dotyczące otwierania wniosku o pomoc techniczną.

AKS on Azure Stack HCI

1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.

2. Przejdź do subskrypcji, której używasz dla usług Azure Kubernetes Services w usłudze Azure Stack HCI. Wybierz subskrypcję, aby otworzyć jej pulpit nawigacyjny.

3. W kategorii Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów w menu nawigacji w okienku po lewej stronie wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną:

   

4. Z listy rozwijanej wybierz typ problemu technicznego :

   

5. Nazwa subskrypcji powinna zostać automatycznie wypełniona w polu Subskrypcja . Jeśli tak nie jest, wybierz ją z listy rozwijanej.

6. Wybierz przycisk Wszystkie usługi , a następnie wybierz listę rozwijaną Typ usługi . Zacznij wpisywać Azure Kubernetes Service w polu wyszukiwania, aby zlokalizować Azure Kubernetes Service w usłudze Azure Stack HCI (AKS-HCI) w kategorii Obliczenia.

   

7. Dodaj krótki opis problemu w polu Podsumowanie .

8. Wybierz odpowiedni typ problemu z menu rozwijanego problemu (na przykład Kubernetes):

   

9. Wybierz opcję Dalej.

10. Zapoznaj się z proponowanymi rozwiązaniami , aby ustalić, czy rozwiązały problem:

    

11. Jeśli rozwiązania nie mają zastosowania, wybierz pozycję Wróć do wniosku o pomoc techniczną w górnej części strony.

12. Wybierz opcję Dalej.

13. Wypełnij szczegóły i opis problemu w odpowiednich polach:

    

14. Przewiń w dół i wypełnij preferowaną metodę pomocy technicznej kontaktu:

    

15. Wybierz opcję Dalej. Przejrzyj przesłane informacje. Jeśli coś jest niepoprawne, wybierz pozycję Wstecz i popraw go. Gdy wszystko wygląda poprawnie, wybierz pozycję Utwórz.

    

AKS Edge Essentials

1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.

2. Przejdź do subskrypcji, której używasz dla usługi AKS Edge Essentials. Wybierz subskrypcję, aby otworzyć jej pulpit nawigacyjny.

3. W kategorii Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów w menu nawigacji w okienku po lewej stronie wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną:

   

4. Z listy rozwijanej wybierz typ problemu technicznego :

   

5. Nazwa subskrypcji powinna zostać automatycznie wypełniona w polu Subskrypcja . Jeśli tak nie jest, wybierz ją z listy rozwijanej.

6. Wybierz przycisk Wszystkie usługi , a następnie wybierz listę rozwijaną Typ usługi . Zacznij wpisywać tekst Edge w polu wyszukiwania, aby zlokalizować usługę AKS Edge Essentials w kategorii Obliczenia.

   

7. Dodaj krótki opis problemu w polu Podsumowanie .

8. Wybierz odpowiedni typ problemu z menu rozwijanego problemu (na przykład Konfiguracja i konfiguracja). Ponadto wybierz podtyp problemu (na przykład Wdrożenie):

   

9. Wybierz opcję Dalej.

10. Zapoznaj się z proponowanymi rozwiązaniami , aby określić, czy rozwiązały problem.

11. Jeśli rozwiązania nie mają zastosowania, wybierz pozycję Wróć do wniosku o pomoc techniczną w górnej części strony.

12. Wybierz opcję Dalej.

13. Wypełnij szczegóły i opis problemu w odpowiednich polach:

    

14. Przewiń w dół i wypełnij preferowaną metodę pomocy technicznej kontaktu:

    

15. Wybierz opcję Dalej. Przejrzyj przesłane informacje. Jeśli coś jest niepoprawne, wybierz pozycję Wstecz i popraw go. Gdy wszystko wygląda poprawnie, wybierz pozycję Utwórz.

    

Następne kroki

• Przegląd zasad pomocy technicznej dla usługi AKS Arc