Udostępnij za pośrednictwem


Wprowadzenie: tworzenie zespołu ds. operacji w chmurze

Zespół operacyjny koncentruje się na monitorowaniu, naprawianiu i korygowaniu problemów związanych z tradycyjnymi operacjami i zasobami IT. W chmurze wiele kosztów kapitałowych i działań operacyjnych jest przenoszonych do dostawcy usług w chmurze, dzięki czemu operacje IT mogą poprawić i zapewnić znaczącą dodatkową wartość.

Krok 1. Określanie, czy potrzebny jest zespół ds. operacji w chmurze

Aby można było zwolnić wszystkie obciążenia do środowiska produkcyjnego, należy osiągnąć porozumienie w sprawie odpowiedzialności za dostarczanie funkcji operacji w chmurze. W przypadku niektórych portfeli obowiązki operacyjne mogą należeć do zespołów ds. devOps i wdrażania chmury. W innych przypadkach zarządzany dostawca usług z obsługą operacji w chmurze może przyjąć bieżące obowiązki operacyjne.

Jeśli nie ma żadnych umów operacyjnych devOps lub dostawcy usług, można bezpiecznie założyć, że ktoś w ramach IT będzie musiał zobowiązać się do bieżących obowiązków operacyjnych dotyczących zarządzania obciążeniami produkcyjnymi.

Elementów dostarczanych:

  • Ustal, czy potrzebujesz zespołu ds. operacji w chmurze.
  • Dopasuj obowiązki między zespołami, opracowując macierz między zespołami, która identyfikuje strony odpowiedzialne, odpowiedzialne, konsultowane i świadome (RACI). Dokumentowanie decyzji i osób odpowiedzialnych w szablonie RACI w arkuszuOrg Alignment.

Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

  • Funkcje operacji w chmurze mogą być już rozłożone na wiele osób lub zespołów. Zdecyduj, czy wymagany jest zespół ds. operacji w chmurze. W przypadku obciążeń produkcyjnych zawsze jest wymagany pewien poziom operacji.
  • Jeśli długoterminowa strategia wdrażania chmury firmy może zostać dostarczona z jednej strefy docelowej w jednym środowisku chmury, nakłady pracy związane z zarządzaniem i operacjami mogą być wystarczająco małe, aby zapewnić jedną osobę lub jeden zespół. Ten zespół jest mało prawdopodobne, aby był nazywany operacjami w chmurze, ponieważ będzie obsługiwał wiele funkcji. W przypadku tej osoby lub zespołu poniższe wskazówki mogą pomóc w zapewnieniu, że może ona działać w tej ważnej funkcji operacji.

Zespół odpowiedzialny Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze
  • Zespół strategiczny ds. chmury
  • Zespół wdrożeniowy ds. chmury
  • Zespół ds. ładu w chmurze
  • Krok 2. Dopasowanie do innych zespołów

    Zespół ds. operacji w chmurze dziedziczy obowiązki operacyjne dla wszystkich obciążeń w portfolio produkcyjnym. Te obowiązki mogą się różnić w zależności od oczekiwań i zobowiązań, jakie zespół podjął dla zainteresowanych stron biznesowych. Decyzje dotyczące architektury podejmowane przez skoncentrowane na migracji i skoncentrowane na innowacjach zespoły ds. wdrażania chmury mają również wpływ na zobowiązania operacyjne zespołu.

    Zanim zespół ds. operacji w chmurze zaimplementuje wszelkie bieżące praktyki operacyjne, ważne jest, aby był zgodny z innymi zespołami. Zespół powinien spotkać się z innymi zespołami, które zostały zidentyfikowane w szablonie RACI, aby zapewnić dopasowanie do krytycznych tematów, takich jak zabezpieczenia, koszty, wydajność, ład, wdrażanie i wdrażanie. Kroki 4 i 5 mogą ułatwić to wyrównanie.

    Elementów dostarczanych:

    • Omówienie bieżącej implementacji stanu i bieżących planów wdrażania z każdym zespołem.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

    • Aby zrozumieć motywacje zespołu, metryki i strategię, przejrzyj strategię i szablon planu firmy z członkami zespołu strategicznego ds. chmury.
    • Aby zrozumieć osie czasu i priorytetyzację, zapoznaj się z planem wdrażania chmury w firmie z członkami zespołu wdrożeniowego ds. chmury.
    • Aby zrozumieć wymagania operacyjne i zobowiązania, które zespół nawiązał z firmą, rozpocznij opracowywanie skoroszytu zarządzania operacjami.

    Zespół odpowiedzialny Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze
  • Zespół ds. operacji w chmurze
  • Zespół strategiczny ds. chmury
  • Zespół wdrożeniowy ds. chmury
  • Zespół ds. ładu w chmurze
  • Centrum doskonałości chmury lub centralny zespół IT
  • Krok 3. Ustanawianie rytmu z innymi zespołami

    Wdrażanie chmury zwykle występuje falami lub wydaniami. Regularna kadencja zgodna z tymi wersjami umożliwia zespołowi ds. operacji w chmurze przygotowanie się do przekazania na końcu następnej fali. W trakcie planowania i przeglądu zespół operacyjny jest zaangażowany w zespoły ds. strategii, wdrażania i zapewniania ładu, aby sprostać nadchodzącym wymaganiom operacyjnym.

    Elementów dostarczanych:

    • Ustanów cykl pracy z zespołami pomocniczymi. Jeśli to możliwe, dostosuj ten cykl do cykli wydania i planowania.
    • Ustanów oddzielną kadencję bezpośrednio z zespołem ds. strategii chmury lub jej różnymi członkami zespołu, aby przejrzeć wszelkie wymagania operacyjne związane z następną falą wdrażania.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:


    Zespół odpowiedzialny Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze
  • Zespół ds. operacji w chmurze
  • Zespół strategiczny ds. chmury
  • Zespół wdrożeniowy ds. chmury
  • Zespół ds. ładu w chmurze
  • Krok 4. Przegląd metodologii

    Aby pomóc w ustaleniu przyszłej wizji zarządzania operacjami i pracy w celu osiągnięcia tej wizji, zapoznaj się z metodologią zarządzania przewodnika Cloud Adoption Framework.

    Elementów dostarczanych:

    • Uzyskaj wiedzę na temat metodologii, podejścia i implementacji, która obsługuje metodologię zarządzania.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

    Zespół odpowiedzialny:

    • Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za wizję i podejście do zarządzania operacjami.

    Krok 5. Implementowanie linii bazowej operacji

    Jeśli praktyki operacyjne nie zostały jeszcze wdrożone w środowiskach chmury, zacznij od punktu odniesienia operacji. Ten punkt odniesienia wdroży rozwiązania natywne dla chmury, no-ops/low-ops, aby zapewnić podstawowy poziom ochrony operacyjnej.

    Elementów dostarczanych:

    • Wdróż podstawowe konfiguracje zarządzania serwerem platformy Azure, które są wymagane do obsługi środowiska podczas następnych kilku fal wdrażania.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

    Zespół odpowiedzialny:

    • Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za zaimplementowanie planu bazowego operacji.

    Krok 6. Dopasowanie zobowiązań biznesowych

    Przejrzyj zobowiązania dotyczące linii bazowej operacji zespołu z uczestnikami projektu biznesowego. Ten punkt odniesienia pomaga ocenić ogólne wymagania dla większości obciążeń. Ten proces pomaga również zidentyfikować uczestników projektu dla różnych obciążeń i umożliwia udokumentowanie bieżących oczekiwań operacyjnych.

    Elementów dostarczanych:

    • Udokumentowanie oczekiwań uczestników projektu biznesowego.
    • Ustal, czy zaawansowane operacje są wymagane dla określonych obciążeń lub platform.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

    • Utwórz dopasowanie biznesowe w chmurze.
    • Udokumentowanie oczekiwań dotyczących portfela i operacji w skoroszycie zarządzania operacjami.

    Zespół odpowiedzialny:

    • Zespół ds. operacji w chmurze powinien zrozumieć oczekiwania biznesowe i jest odpowiedzialny za ciągłe dopasowanie do tych oczekiwań.

    Krok 7. Dojrzałość operacji

    Nieustannie wprowadzając ulepszenia operacyjne, zespół może wykonywać następujące czynności:

    • Rozszerzanie planu bazowego operacji.
    • Ulepszanie operacji platformy.
    • Zaimplementuj operacje specyficzne dla obciążenia.

    W miarę jak dodatkowe obciążenia są przenoszone do operacji w chmurze, potrzeba ulepszeń operacji staje się jaśniejsza.

    Elementów dostarczanych:

    • Zwiększ dojrzałość operacji, aby wspierać zobowiązania dla uczestników projektu biznesowego.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:

    Zespół odpowiedzialny:

    • Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za ulepszenia operacyjne i dojrzałość w czasie.

    Krok 8. Skalowanie spójności operacji za pomocą ładu

    W miarę jak planowanie operacji jest nadal dojrzałe, zespół powinien regularnie koordynować pracę z zespołem ds. ładu w chmurze, aby stosować wymagania dotyczące operacji w całym portfolio.

    Elementów dostarczanych:

    • Pomóż zespołowi ds. ładu w chmurze zaimplementować nowe wymagania dotyczące spójności zasobów.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:


    Zespół odpowiedzialny Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze
  • Zespół ds. ładu w chmurze
  • Zespół ds. operacji w chmurze
  • Krok 9. Przekazywanie wdrażania

    Po zakończeniu nowych działań związanych z wdrażaniem zespół wdrożeniowy ds. chmury przekazuje obowiązki operacyjne zespołom ds. operacji w chmurze i zespołom ds. ładu w chmurze. Aby zapewnić odpowiednie dostosowanie dokumentacji i zasad oraz przyjąć odpowiedzialność za obciążenia, zespół powinien być zgodny z wersjami wdrażania.

    Elementów dostarczanych:

    • Regularnie przeglądaj i akceptują przekazywanie od zespołów ds. wdrażania chmury.

    Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:


    Zespół odpowiedzialny Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze
  • Zespoły ds. wdrażania chmury
  • Zespół ds. ładu w chmurze
  • Zespół ds. operacji w chmurze
  • Co dalej

    W miarę skalowania wdrażania i operacji ważne jest zdefiniowanie i zautomatyzowanie najlepszych rozwiązań dotyczących ładu, które rozszerzają istniejące wymagania IT. Tworzenie zespołu centrum doskonałości w chmurze (CCoE) jest ważnym krokiem w kierunku skalowania wdrażania chmury, operacji w chmurze i wysiłków związanych z ładem w chmurze.

    Dowiedz się więcej na następujące tematy:

    Dopasuj obowiązki między zespołami, opracowując macierz między zespołami, która identyfikuje strony RACI. Pobierz i zmodyfikuj szablon RACI.