Ten artykuł zawiera odpowiedzi na kilka typowych pytań dotyczących zarządzania potencjalnymi ofertami na platformie handlowej. Dotyczy to również błędów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania potencjalnych klientów w systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) w Centrum partnerskim.
Gdzie mogę uzyskać pomoc dotyczącą konfigurowania miejsca docelowego potencjalnych klientów?
Zobacz Customer leads from your commercial marketplace offer (Potencjalni klienci z oferty platformy handlowej), aby zapoznać się z omówieniem sposobu łączenia systemu CRM z ofertami platformy handlowej. Należy pamiętać, że niezależnie od tego, czy łączysz się z systemem CRM, możesz uzyskać dostęp do potencjalnych klientów w obszarze roboczym Polecenia w Centrum partnerskim . Jeśli wystąpi błąd, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów. Aby uzyskać więcej pomocy technicznej, prześlij bilet pomocy technicznej za pośrednictwem Pomocy i pomocy technicznej Centrum partnerskiego. Następnie wybierz pozycję Tworzenie>oferty Typ konfiguracji zarządzania potencjalnymi potencjalnymi klientami.>
Czy muszę skonfigurować miejsce docelowe potencjalnych klientów w celu opublikowania oferty na platformie handlowej?
Obszar roboczy Polecenia w Centrum partnerskim umożliwia wyświetlanie wszystkich potencjalnych klientów i zarządzanie nimi, więc nie musisz konfigurować systemu CRM.
Jak mogę znaleźć potencjalnego klienta testowego w moim systemie CRM?
Podczas testowania połączenia z systemem CRM wyszukaj ciąg "MSFT_TEST" w potencjalnych klientach. Jeśli używasz obszaru roboczego Polecenia w Centrum partnerskim, ten krok nie jest wymagany. Poniżej znajduje się przykładowy test potencjalnych klientów firmy Microsoft. Format potencjalnych klientów testowych różni się w zależności od miejsca docelowego potencjalnego klienta.
{
"userDetails": {
"FirstName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"LastName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Email": "MSFT_TEST_636573304831318844@test.com",
"Phone": "1234567890",
"Country": "US",
"Company": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Title": "MSFT_TEST_636573304831318844"
},
"LeadSource": "AzureMarketplace",
"ActionCode": "INS",
"OfferTitle": "Contoso Test"
"Description": "MSFT_TEST_636573304831318844"
}
Mam ofertę na żywo, ale dlaczego nie widzę żadnych potencjalnych klientów?
Najpierw sprawdź obszar roboczy Polecenia w Centrum partnerskim, aby sprawdzić, czy istnieją twoi potencjalni klienci.
Wszyscy zebrani potencjalni klienci powinni tam pojawić się, więc jeśli nie widzisz ich w obszarze roboczym Polecenia, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli widzisz potencjalnych klientów w obszarze roboczym Polecenia w Centrum partnerskim, ale nie w systemie CRM, możesz spróbować wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że połączenie z miejscem docelowym potencjalnych klientów jest prawidłowe. Po wybraniu pozycji Publikuj w ofercie w Centrum partnerskim wyślemy Ci prowadzić test. Jeśli widzisz klienta testowego, połączenie jest prawidłowe.
- Przetestuj połączenie potencjalnych klientów, próbując uzyskać podgląd oferty w kroku wersji zapoznawczej. Wybierz pozycję Pobierz teraz, Skontaktuj się ze mną lub Bezpłatna wersja próbna na liście na platformie handlowej.
- Upewnij się, że szukasz odpowiednich danych. Zobacz Omówienie danych potencjalnych klientów, aby uzyskać wyjaśnienie danych potencjalnych klientów wysyłanych do miejsca docelowego potencjalnych klientów.
Uwaga
Jeśli problem z konfiguracją lub systemem CRM spowodował utratę potencjalnych klientów, możesz wyeksportować je z obszaru roboczego Polecenia w Centrum partnerskim, a następnie zaimportować je do systemu CRM.
Skonfigurowano usługę Azure Blob Storage jako miejsce docelowe potencjalnych klientów, ale dlaczego nie widzę potencjalnego klienta?
Usługa Azure Blob Storage nie jest już obsługiwana jako miejsce docelowe potencjalnych klientów, więc brakuje potencjalnych klientów wygenerowanych przez ofertę. Przejdź do dowolnej z innych opcji miejsca docelowego potencjalnych klientów.
Skonfigurowano tabelę platformy Azure jako miejsce docelowe potencjalnych klientów. Jak mogę wyświetlić potencjalnych klientów?
Dostęp do danych potencjalnych klientów przechowywanych w tabeli platformy Azure można uzyskać w witrynie Azure Portal. Możesz również pobrać i zainstalować Eksplorator usługi Azure Storage bezpłatnie, aby wyświetlić dane tabeli konta usługi Azure Storage.
Inną opcją jest wyświetlenie ich w obszarze roboczym Polecenia w Centrum partnerskim.
Skonfigurowano tabelę platformy Azure jako miejsce docelowe potencjalnych klientów. Czy mogę otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy zostanie wysłany nowy potencjalnych klientów z platformy handlowej?
Tak. Postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Konfigurowanie zarządzania potencjalnymi klientami przy użyciu tabeli platformy Azure, aby skonfigurować nowy przepływ przy użyciu usługi Power Automate, który wysyła wiadomość e-mail, jeśli potencjalnych klientów zostanie dodany do tabeli platformy Azure.
Skonfigurowano usługę Salesforce jako miejsce docelowe potencjalnych klientów, ale dlaczego nie mogę znaleźć potencjalnych klientów?
Sprawdź, czy formularz web-to-lead jest obowiązkowym polem na podstawie listy wyboru. Jeśli tak jest, przełącz pole na pole tekstowe niemandacyjne.
Wystąpił problem z moim miejscem docelowym potencjalnych klientów i brakowało mi niektórych potencjalnych klientów. Czy mogę je pobrać i zaimportować?
Tak, możesz użyć obszaru roboczego Polecenia w Centrum partnerskim, aby wyświetlić potencjalnych klientów lub wyeksportować je, a następnie zaimportować je do systemu CRM.
Skonfigurowano tabelę platformy Azure jako miejsce docelowe potencjalnych klientów. Ile to będzie kosztować?
Dane generowania potencjalnych klientów są niskie. Jest to mniej niż 1 GB dla prawie wszystkich wydawców. Koszt zależy od liczby odebranych potencjalnych klientów. Jeśli na przykład 1000 potencjalnych klientów zostanie odebranych w miesiącu, koszt wynosi około 50 centów. Aby uzyskać więcej informacji na temat cennika magazynu, zobacz Cennik przeglądu usługi Azure Storage.
Jeśli nie udzielono odpowiedzi na twoje pytanie, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft za pośrednictwem Pomocy i pomocy technicznej Centrum partnerskiego. Następnie wybierz pozycję Tworzenie>oferty Typ konfiguracji zarządzania potencjalnymi potencjalnymi klientami.>
Otrzymuję powiadomienia e-mail po odebraniu nowych potencjalnych klientów. Jak skonfigurować inną osobę, aby otrzymywać te wiadomości e-mail?
Uzyskaj dostęp do oferty w Centrum partnerskim i przejdź do strony >Konfiguracja oferty Zarządzanie potencjalnymi partnerami.> Zaktualizuj adresy e-mail w polu Kontaktowa wiadomość e-mail .
Rozwiązywanie problemów z błędami konfiguracji potencjalnych klientów
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM. Sprawdź ustawienia konta usługi Dynamics CRM. LastCRMError: Nie można zalogować się do usługi Dynamics CRM, LastCRMException:
Jeśli wybrano uwierzytelnianie platformy Microsoft 365, sprawdź, czy konto użytkownika i hasło są prawidłowe. Jeśli wybrano pozycję Microsoft Entra ID, sprawdź, czy identyfikator dzierżawy, identyfikator aplikacji i klucz tajny aplikacji są zgodne z tym, co zostało skonfigurowane w identyfikatorze Entra firmy Microsoft. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami. Jeśli nazwa użytkownika/hasło konta jest prawidłowa, upewnij się, że ma on dostęp do usługi Dynamics 365. Upewnij się również, że twoje konto ma przypisaną licencję (kroki 11–15, jeśli korzystasz z identyfikatora Entra firmy Microsoft lub Ustawienia zabezpieczeń, jeśli korzystasz z użytkownika pakietu Office).
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM. Użytkownik nie ma uprawnień do tworzenia atrybutu leadsourcecode w jednostce głównej
W aplikacji/użytkowniku brakuje ról zabezpieczeń do modułu zapisywania potencjalnych klientów w witrynie Microsoft Marketplace. Wykonaj kroki 11–15, jeśli używasz identyfikatora Entra firmy Microsoft lub Ustawienia zabezpieczeń, jeśli korzystasz z użytkownika pakietu Office. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft. Wyjątek:: Nie znaleziono dzierżawy. To wystąpienie może wystąpić, jeśli nie ma aktywnych subskrypcji dla dzierżawy.
Identyfikator katalogu podany w sekcji zarządzania potencjalnymi klientami nie jest prawidłowym katalogiem. Pobierz identyfikator katalogu na podstawie instrukcji w kroku 2 (w obszarze Microsoft Entra ID). Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM. LastCRMError: SecLib::RetrievePrivilegeForUser nie powiodło się — żadne role nie są przypisane do użytkownika.
Rozwiązanie: Przypisz rolę zabezpieczeń do modułu zapisywania potencjalnych klientów w witrynie Microsoft Marketplace. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami w obszarze Ustawienia zabezpieczeń.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft. Wyjątek:: Aplikacja o identyfikatorze nie została znaleziona w katalogu
Identyfikator aplikacji podany w sekcji zarządzania potencjalnymi klientami nie jest prawidłowym katalogiem. Pobierz identyfikator katalogu na podstawie instrukcji w kroku 8 (w obszarze Microsoft Entra ID. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft. Wyjątek:: Żądany identyfikator dzierżawy jest nieprawidłowy i nieprawidłowy format domeny zewnętrznej
Identyfikator katalogu podany w sekcji zarządzania potencjalnymi klientami nie jest prawidłowym katalogiem. Pobierz identyfikator katalogu na podstawie instrukcji w kroku 2 (w obszarze Microsoft Entra ID). Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft. Wyjątek:: Błąd podczas sprawdzania poprawności poświadczeń.: podano nieprawidłowy wpis tajny klienta.
Rozwiązanie: Zaloguj się do witryny Azure Portal, sprawdź, czy klucz aplikacji jest zgodny z tym, co znajduje się w Centrum partnerskim. Wygeneruj hasło na podstawie instrukcji w kroku 10 (w obszarze Microsoft Entra ID). Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Instrukcje dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami.
Nie można zapisać potencjalnego klienta w usłudze Dynamics CRM. LastCRMError: upłynął limit czasu kanału żądania podczas oczekiwania na odpowiedź po 00:02:00. Zwiększ wartość limitu czasu przekazaną do wywołania żądania lub zwiększ wartość SendTimeout w powiązaniu. Czas przydzielony do tej operacji może być częścią dłuższego limitu czasu.
Rozwiązanie: Zaloguj się do Centrum partnerskiego, sprawdź adres URL potencjalnych klientów >> konfiguracji >> oferty, sprawdź, czy jest to prawidłowe wystąpienie dynamicznego programu CRM.