Analizowanie informacji o sesji w usłudze Copilot Studio

Ważne

Możliwości i funkcje Power Virtual Agents są teraz częścią Microsoft Copilot Studio w wyniku znacznych inwestycji w generatywną AI i poprawioną integracje z Microsoft Copilot.

Niektóre artykuły i zrzuty ekranów mogą odwoływać się do Power Virtual Agents podczas aktualizowania dokumentacji i zawartości szkoleniowej.

Domyślnie możesz pobrać do siedmiu dni transkrypcji konwersacji pomocnika z okresu ostatnich 30 dni bezpośrednio w portalu usługi Copilot Studio.

Transkrypcje konwersacji można również pobrać i wyświetlić w portalu Power Apps.

Zobacz temat Praca z transkrypcjami rozmowy, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji i wskazówek.

Wymagania wstępne

• Aby wyświetlić transkrypcje sesji, trzeba mieć rolę zabezpieczeń Osoba przeglądająca transkrypcję. Tylko administratorzy mogą przyznać tę rolę, przypisują rolę zabezpieczeń osoby przeglądającej transkrypcję rozwiązania Pomocnik podczas udostępniania pomocnika.

Pobieranie transkrypcji sesji pomocnika

1. W menu nawigacji Microsoft Copilot Studio wybierz pozycję Analiza.

2. Wybierz kartę Sesje.

   Jeśli pomocnik ma wiele sesji, są one wyświetlane w kilku wierszach. Każdy wiersz zawiera do 2500 sesji.

3. Wybierz wiersz do pobrania.

   

Pobieranie rozpoczyna się natychmiast. Plik jest zapisywany w domyślnej lokalizacji pobierania przeglądarki.

Praca z transkrypcjami sesji

Transkrypcja sesji to plik wartości rozdzielanych przecinkami (CSV) zawierający następujące informacje:

• SessionID: unikatowy identyfikator na sesję

• StartDateTime: czas rozpoczęcia sesji (domyślnie sesji są sortowane według tej kolumny w porządku malejącym)

• InitialUserMessage: pierwszy komunikat wpisany przez użytkownika

• TopicName: nazwa ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji

• ChatTranscript: zapis rozmowy dla sesji w następującym formacie Użytkownik mówi: ; Bot mówi: ;
  Na przykład:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  Element Bot mówi nie zawiera opcji widocznych dla użytkownika.

• SessionOutcome: wynik sesji (rozwiązana, eskalowana, porzucona, bez interakcji)

• TopicId: unikatowy identyfikator ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji

1. W menu nawigacji wybierz Analiza. Przejdź na kartę Sesje.

   Jeśli w pomocniku jest duża liczba sesji, można podzielić je na wiele wierszy. Każdy wiersz zawiera 2500 sesji.

2. Wybierz każdy wiersz, aby pobrać transkrypcje sesji dla określonego horyzontu czasowego.

   

Pobrany plik zawiera następujące informacje:

• SessionID: unikatowy identyfikator na sesję.

• StartDateTime: godzina, o której sesja się rozpoczęła. Wpisy są posortowane według tej kolumny w kolejności malejącej.

• InitialUserMessage: pierwszy komunikat wpisany przez użytkownika.

• TopicName: nazwa ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji.

• ChatTranscript: transkrypt dla sesji w następującym formacie: User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;.

  • Kolejne elementy konwersacji są oddzielane średnikami

  • Element Bot mówi nie zawiera opcji widocznych dla użytkownika.

    Przykład:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome: wynik sesji (rozwiązana, eskalowana, porzucona, bez interakcji).

• TopicId: unikatowy identyfikator ostatnio utworzonego tematu wyzwolonego w tej sesji.

Uwaga

Pobieranie rozpocznie się po wybraniu przedziału czasu. Nastąpi pobranie do domyślnej lokalizacji przeglądarki wybranej do pobierania.