Wysyłanie ukierunkowanej zachęcającej wiadomości e-mail w Customer Insights - Journeys
Ukierunkowana zachęcająca wiadomość e-mail pozwala szybko dotrzeć do określonego zestawu kontaktów, które spełniają wybrane kryteria. Możesz skierować reklamy do rodziców jesienią, aby sprzedać artykuły związane z powrotem do szkoły. Możesz też dotrzeć do podzbioru klientów, aby opowiedzieć im o konferencji, która może ich zainteresować. Customer Insights - Journeys w czasie rzeczywistym oferuje wiele sposobów dotarcia do określonych kontaktów, w tym wiadomości e-mail, tekstowe i push. W tym artykule omówiono, jak dotrzeć do kontaktów za pośrednictwem ukierunkowanej kampanii wiadomości e-mail.
Do wysłania zachęcającej wiadomości e-mail będą Ci potrzebne trzy rzeczy:
- Segment uwzględniający kontakty, do których chcesz wysłać wiadomość e-mail.
- Wiadomość e-mail, którą chcesz wysłać.
- Proces pozyskiwania mający na celu wysłanie wiadomości e-mail do segmentu.
Tworzenie segmentu
Segment to podzbiór kontaktów spełniających zdefiniowane kryteria. Na przykład możesz mieć segment zawierający klientów w wieku powyżej 60 lat mieszkających w Ameryce Północnej, segment dla klientów, którzy zarabiają więcej niż 100 000 USD rocznie, lub segment ogólny ze wszystkimi aktywnymi kontaktami.
W tym przykładzie użyjemy segmentu ze wszystkimi aktywnymi kontaktami. Możemy zdefiniować segment, wybierając atrybut „Stan” kontaktu i tworząc segment, w którym pole „Stan” ma wartość „Aktywny”, jak pokazano poniżej. Po utworzeniu segmentu pamiętaj, aby oznaczyć go jako „Gotowy do użycia”.
Dowiedz się więcej: Tworzenie segmentów w Customer Insights - Journeys
Uwaga
W tym przykładzie założono, że używasz przykładowych kontaktów lub że już dodano własne. Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu kontaktów, zobacz artykuł Tworzenie segmentu z nowymi kontaktami w marketingu wychodzącym.
Tworzenie wiadomości e-mail
Wiadomość e-mail jest jedną z trzech opcji, obok powiadomień push i wiadomości tekstowych, których możesz użyć, aby dotrzeć do klientów za pomocą Customer Insights - Journeys.
Aby utworzyć wiadomość e-mail, przejdź do sekcji Kanały>Wiadomości e-mail i zacznij od wybrania szablonu, a następnie wypełnij zawartość pasującą do wiadomości. Musisz także wybrać nagłówek wiadomości e-mail, aby ustawić temat i odpowiedzieć na wiadomość e-mail, używając adresu firmy. Po wypełnieniu wszystkich informacji możesz opcjonalnie wybrać pozycję „Wysyłanie testowe”, aby wypróbować wiadomość e-mail, wysyłając ją do siebie. Gdy wiadomość e-mail będzie zadowalająca, oznacz ją jako „Gotowa do wysłania”.
Więcej informacji: Tworzenie wiadomości e-mail w Customer Insights - Journeys.
Tworzenie procesu pozyskiwania
Gdy masz już segment i wiadomość e-mail, które są gotowe do użycia, następnym krokiem jest utworzenie łączącego je procesu pozyskiwania. Podczas tworzenia procesu pozyskiwania przejdź do sekcji Zaangażowanie>Procesy pozyskiwania, wybierz proces oparty na segmentach i wybierz wcześniej utworzony segment. Następnie wybierz czas rozpoczęcia i wybierz pozycję „Utwórz”.
Pod danymi rozpoczęcia procesu pozyskiwania dodaj utworzoną wiadomość e-mail, wybierając przycisk „+”, wybierając pozycję „Wyślij wiadomość e-mail” i wybierając swoją wiadomość e-mail.
Na koniec przejrzyj i zapisz proces pozyskiwania. Opcjonalnie możesz dodać dodatkowe kroki lub cel do procesu pozyskiwania. Gdy proces pozyskiwania będzie zadowalający, wybierz pozycję Opublikuj, aby uruchomić proces.
Gratulacje — przy użyciu tej wiadomości przesłano Ci pierwszą zachęcającą wiadomość e-mail w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Dowiedz się więcej: Tworzenie procesu pozyskiwania opartego na segmentach.
Następne kroki
Po pewnym czasie trwania procesu pozyskiwania zaczniesz otrzymywać raporty analityczne, których możesz użyć do pomiaru skuteczności procesu. Dowiedz się więcej: Uzyskiwanie dostępu do analizy i interpretowanie jej wyników.
Gdy wszystko będzie gotowe, aby przenieść interakcje z klientami na wyższy poziom, możesz nauczyć się korzystać z wyzwalaczy, aby dotrzeć do klientów w ważnych momentach. Dowiedz się więcej: Tworzenie procesu pozyskiwania opartego na wyzwalaczach.