Pomóż w ulepszaniu rozwiązania Unified Service Desk
Unified Service Desk używa danych dotyczących użytkowania produktu, kondycji i wydajności z programu poprawy w celu analizowania i ulepszania produktu i obsługi klienta.
Informacje przesyłane anonimowo przez Unified Service Desk obejmują:
Wersja systemu operacyjnego oraz wersja bitowa.
Aplikacja przeglądarki sieci Web i wersja.
Wersja rozwiązania Unified Service Desk.
Liczba używanych monitorów oraz rozdzielczość monitora głównego.
Klasa urządzenia procesora i szczegóły dotyczące pamięci RAM.
Informacje specyficzne dla aplikacji Unified Service Desk. Więcej informacji: Dane telemetryczne
Pomóż ulepszyć rozwiązanie Unified Service Desk włączone domyślnie
Wraz z wydaniem Unified Service Desk 3.3 funkcja Pomóż ulepszyć Unified Service Desk jest domyślnie włączona dla Microsoft Dataverse, a Unified Service Desk wysyła informacje do firmy Microsoft.
Uwaga
Jeśli używasz Unified Service Desk 3.2 lub starszej z instancją Dataverse, musisz włączyć opcję Pomóż ulepszyć Unified Service Desk, konfigurując opcję globalną HelpImproveUSD i ustawiając opcję na Prawda. Więcej informacji: Włącz anonimowe wysyłanie informacji o programie poprawy do Microsoft
Podczas instalacji lub uaktualniania, informacje dotyczące przekazywania informacji o użytkowaniu produktu i wydajności do Microsoft są wyświetlane w sposób przedstawiony na poniższym obrazie. Te informacje pomagają nam usprawniać produkt.
Konfigurowanie i ustawianie wartości Opcja globalna HelpImproveUSD na FALSE powoduje wyłączenie zbierania danych i Unified Service Desk nie przesyła informacji do Microsoft.
Uwaga
Pole wyboru w sekcji Pomóż poprawić Unified Service Desk na stronie Informacje wskazuje, czy Unified Service Desk wysyła dane do firmy Microsoft; agent nie może zaznaczyć ani wyczyścić pola wyboru. Jednak Administratorzy Unified Service Desk mogą kontrolować, czy chcą wysyłać dane do Microsoft.
Wyłącz anonimowe wysyłanie informacji o programie poprawy do Microsoft
Zaloguj się w aplikacji Administrator Unified Service Desk.
Na mapie witryny pod Ustawienia zaawansowane wybierz Opcje.
Na stronie Aktywne opcje UII wybierz Nowa.
Na stronie Nowa opcja z listy Opcje globalne wybierz HelpImproveUSD.
W polu Wartość wprowadź FAŁSZ.
Wybierz pozycję Zapisz.
Uwaga
Wyłącz wysyłanie tych informacji do firmy Microsoft, jeśli zauważyłeś słabe działanie Unified Service Desk 4.1.1.1319 lub starszej wersji.
Włącz anonimowe wysyłanie informacji o programie poprawy do Microsoft
Zaloguj się w aplikacji Administrator Unified Service Desk.
Na mapie witryny pod Ustawienia zaawansowane wybierz Opcje.
Na stronie Aktywne opcje UII wybierz Nowa.
Na stronie Nowa opcja z listy Opcje globalne wybierz HelpImproveUSD.
W polu Wartość wprowadź PRAWDA.
Wybierz pozycję Zapisz.
Uwaga
Alternatywnie, można włączyć opcję globalną wysyłania informacji programu poprawy jakości do Microsoft, wykonując następujące czynności.
- Przejdź do Ustawienia>Unified Service Desk>Opcje.
- Zaznacz pole wyboru HelpImproveUSD.
- Wybierz Dezaktywuj na pasku narzędzi.
Uwaga
Po usunięciu globalnej opcji HelpImproveUSD ze strony Aktywne opcje UII, zbieranie danych jest włączone i Unified Service Desk wysyła informacje do Microsoft
Oświadczenie o ochronie prywatności
Funkcja Pomóż ulepszyć rozwiązanie Unified Service Desk wysyła z komputera, na którym jest zainstalowany klient, informacje dotyczące użycia rozwiązania Unified Service Desk, takie jak szczegóły systemu operacyjnego, szczegóły przeglądarki, informacje specyficzne dla aplikacji Unified Service Desk oraz wersja rozwiązania Unified Service Desk. Unified Service Desk wysyła informacje do firmy Microsoft za pośrednictwem bezpiecznego połączenia z usługą Organization Insights i przechowuje je w usłudze Azure Table Storage.
Uwaga
Usługa Organization Insights zapewnia administratorowi systemu organizacji Customer Engagement szybki przegląd sposobu wykorzystania organizacji. Administrator systemu może wyświetlić najaktywniejszych użytkowników, liczbę zainicjowanych żądań zestawów SDK oraz liczbę wyświetleń zestawów SDK przez użytkowników.
Lista składników i usług platformy Azure używanych wraz z funkcją Pomóż ulepszyć rozwiązanie Unified Service Desk znajduje się poniżej.
Uwaga
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących ofert dodatkowych usług platformy Azure, zobacz Centrum zaufania Microsoft Azure.
Cloud Services Interfejs funkcji Wgląd w dane OrgInsights interfejsu REST API (rola Sieć Web)
Ta rola Sieć Web akceptuje żądania z wykresów wyświetlających dane w funkcji Wgląd w dane organizacji. Interfejs API odczytuje zagregowane dane z tabel platformy Azure i zwraca je.
Nieprzetworzone dane telemetryczne organizacji usługi Customer Engagement są zbierane przez program Monitoring Agent (który działa na każdym komputerze grupy skalowania) i przekazywane w formacie Bond (format binarny) do usługi Azure Blob Storage.
Nieprzetworzone dane telemetryczne z usługi Azure Blob Storage są agregowane i przechowywane w usłudze Azure Table Storage, z której usługi Cloud Services odczytują dane.
Funkcja Wgląd w dane organizacji używa usługi Azure Active Directory do uwierzytelniania usług sieci web.
Program Monitoring Agent tworzy i umieszcza w kolejce komunikaty, zawsze gdy przekazuje dane do usługi Azure Blob Storage. Te komunikaty są pobierane przez potok CMA w celu agregowania przekazanych danych.
Zobacz też
Zarządzanie opcjami dla rozwiązania Unified Service Desk
Przekaż opinię o Unified Service Desk