Omówienie migracji danych dla rekordów
Narzędzie do konfiguracji migracji umożliwia migrowanie konfiguracji z organizacji źródłowej do organizacji docelowej dla rekordów bazujących na ujednoliconym rozsyłaniu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania i korzystania z narzędzia do konfiguracji migracji zobacz poniższe artykuły:
Wymagania wstępne
Sprawdź poniższe przed zmigrowaniem danych konfiguracyjnych:
- Jeśli w organizacji źródłowej zestaw reguł ujednoliconego rozsyłania odwołuje się do poniższych, przed kontynuowaniem migracji upewnij się, że istnieją w organizacji docelowej:
- Encje niestandardowe
- Atrybuty
- Relacje
- Zestawy opcji
- Wartość wyszukiwania
- Upewnij się, że użytkownik wykonujący migrację ma wymagane uprawnienia do następujących encji w organizacjach źródłowych i docelowych:
- Charakterystyki (charakterystyki)
- Model oceniania (ratingmodel)
- Wartość klasyfikacji (ratingvalue)
- Profil wydajności (msdyn_capacityprofile)
- Kolejka (kolejka)
- Godziny działania (msdyn_operatinghour)
- Konfiguracja akcji przepełnienia (msdyn_overflowactionconfig)
- Kontrakt podjęcia decyzji (msdyn_decisioncontract)
- Zestaw reguł decyzji (msdyn_decisionruleset)
- Konfiguracja przypisania (msdyn_assignmentconfiguration)
- Krok konfiguracji przypisania (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Główna konfiguracja rozsyłania encji (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Strumień pracy (msdyn_liveworkstream)
- Konfiguracja rozsyłania (msdyn_routingconfiguration)
- Krok konfiguracji rozsyłania (msdyn_routingconfigurationstep)
- Profil wydajności strumienia pracy (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla kanału rekordu
Przeprowadź te kroki w następującej kolejności, by pomyślnie migrować dane konfiguracyjne z organizacji źródłowej do organizacji docelowej.
- Używanie zapytania FetchXML do filtrowania rekordów
- Migracja konfiguracji za pomocą rozwiązania
- Migrowanie konfiguracji routingu opartej na umiejętnościach
- Migruj profile dyspozycyjności
- Migruj kolejki
- Migrowanie reguł przyjmowania
- Migruj strumienie pracy
- Weryfikowanie migracji danych
- Rozwiązywanie problemów z migracją danych
Ważne
Proces migracji nie obejmuje:
- Inteligentne wyszukiwanie umiejętności
- Szacowanie nakładu pracy na potrzeby rozsyłania (wersja zapoznawcza)
- Przewidywanie opinii na potrzeby rozsyłania (wersja zapoznawcza)
- Mapowanie osoby roli
- Obecność
- Członkostwo w kolejce
Następne kroki
Używanie zapytania FetchXML do filtrowania rekordów
Zobacz też
Tworzenie schematu do eksportowania danych konfiguracji
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla rekordów
Weryfikacja migracji rekordów
Rozwiązywanie problemów z migracją rekordów
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla czatu na żywo
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla kanału głosowego