Przechodzenie z Microsoft Forms Pro do Dynamics 365 Customer Voice

Microsoft Forms Pro to teraz Dynamics 365 Customer Voice. Po tej zmianie marki wszystkie ankiety z Forms Pro są przenoszone do Dynamics 365 Customer Voice i można wykonać wszystkie działania w Dynamics 365 Customer Voice, które były wykonywane w Forms Pro. Nie ma wpływu na istniejące ankiety Forms Pro po przejściu do Dynamics 365 Customer Voice. Użytkownik otrzyma nowe możliwości wraz z nowym interfejsem użytkownika. Wszystkie istniejące ankiety będą nadal odbierać odpowiedzi. W przypadku tworzenia przepływów Power Automate, będą one wciąż działać.

Uwaga

• Aby użyć Dynamics 365 Customer Voice aplikacja Dynamics 365 Customer Voice (uprzednio zwana Microsoft Forms Pro), wersja 2.0.0.3 lub najnowsza wersja musi zostać zainstalowana w środowisku. Skontaktuj się z Administratorem dzierżawcy, aby zainstalować aplikację z Microsoft AppSource.

Co się stanie z ankietami Forms Pro?

• Ankieta utworzona w Forms Pro i dystrybuowana za pośrednictwem dowolnego z dostępnych trybów (poczta e-mail, Power Automate, osadź, łącze lub kod QR) będzie nadal odbierać odpowiedzi.

• Wszystkie ankiety Forms Pro są dostępne jako indywidualne projekty w Dynamics 365 Customer Voice. Oznacza to, że każdy projekt zawiera jedną ankietę. Wszystkie projekty są widoczne na karcie Wszystkie projekty.

• Jeśli utworzyłeś współdzieloną ankietę w Forms Pro, tworzony jest projekt współdzielony.

• Jeśli przepływ dla ankiet został utworzony w programie Forms Pro, jest on dostępny w Dynamics 365 Customer Voice.

• Jeśli miałeś pytanie dotyczące wyniku Net Promoter Score (NPS) lub oznakowałeś pytanie tekstowe do analizy opinii w Forms Pro, w ramach migracji w Dynamics 365 Customer Voice są tworzone odpowiednie metryki opinii i wynik NPS. W przypadku wielu pytań NPS pierwsze pytanie NPS jest mapowane na utworzone metryki satysfakcji. Jeśli oznaczono wiele pytań tekstowych w celu przeprowadzenia analizy opinii, dla każdego z oznaczonych pytań jest tworzona metryka zadowolenia.

  Pulpit nawigacyjny jest tworzony automatycznie dla każdego zestawu metryk, i ukazuje najnowsze wyniki i trendy. Pulpit nawigacyjny jest dostępny w obszarze Raporty.

  Uwaga

  Obliczenie metryki satysfakcji dla migrowanych ankiet może potrwać do 10 dni. Raport metryk satysfakcji zostanie wyświetlony po pomyślnym zakończeniu obliczeń.

• Jeżeli utworzono zakładkę przeglądarki sieci Web dla adresu URL ankiety Forms Pro, nastąpi przekierowanie do odpowiedniego projektu w Dynamics 365 Customer Voice.

• Wszystkie dane ankiety (pytania i odpowiedzi) są dostępne w tym samym środowisku, w którym aktualnie pracujesz.

Co się dzieje z szablonami wiadomości e-mail Forms Pro?

• Wszystkie istniejące szablony wiadomości e-mail utworzone w Forms Pro są zachowywane w stanie, w jakim się znajdują, i są dostępne jako osobiste szablony wiadomości e-mail w Dynamics 365 Customer Voice. Nie można edytować istniejących szablonów wiadomości e-mail w Forms Pro; użytkownik może jednak zaimportować do ankiety wymagane osobiste szablony wiadomości e-mail. Więcej informacji: Importowanie osobistego szablonu wiadomości e-mail

• Szablony wiadomości e-mail w Dynamics 365 Customer Voice są skojarzone z ankietami. Można z nich korzystać podczas konfigurowania przepływu Power Automate.

• Jeśli korzystasz z różnych szablonów wiadomości e-mail dla wielu języków, możesz teraz utworzyć wielojęzyczne szablony wiadomości e-mail. Więcej informacji: Tworzenie wielojęzycznych szablonów wiadomości e-mail

• Szablony wiadomości e-mail są zapisywane w środowisku Microsoft Dataverse, w którym są przechowywane ankiety.

• Podczas kopiowania projektu szablony wiadomości e-mail skonfigurowane dla ankiet są kopiowane do nowego projektu. Więcej informacji: Kopiowanie projektu

Co się dzieje z encjami Forms Pro?

Encje Forms Pro podlegają zmianie nazw:

Stara nazwa	Nowa nazwa
Szablon wiadomości e-mail dotyczącej ankiety	Szablon wiadomości e-mail dotyczącej ankiety w rozwiązaniu Customer Voice
Pytanie ankiety w aplikacji Forms Pro	Pytanie ankiety w rozwiązaniu Customer Voice
Odpowiedź na pytanie ankiety	Odpowiedź na pytanie ankiety w rozwiązaniu Customer Voice
Ankieta w aplikacji Forms Pro	Ankieta w rozwiązaniu Customer Voice
Zaproszenie do wypełnienia ankiety	Zaproszenie do wypełnienia ankiety w rozwiązaniu Customer Voice
Odpowiedź na ankietę	Odpowiedź na ankietę w rozwiązaniu Customer Voice
Adresat, który anulował subskrypcję	Adresat, który anulował subskrypcję w rozwiązaniu Customer Voice

Nowe encje w Dynamics 365 Customer Voice

Poniżej znajdują się nowe encje w Dynamics 365 Customer Voice:

Nazwa encji	Opis
Zlokalizowany szablon wiadomości e-mail dotyczącej ankiety w rozwiązaniu Customer Voice	Przechowuje zlokalizowane dane szablonów wiadomości e-mail.
Projekt rozwiązania Customer Voice	Zestaw ankiet służących do zbierania opinii.
Metryka zadowolenia w rozwiązaniu Customer Voice	Metryka zadowolenia zdefiniowana dla projektu.

Aktualizacja roli zabezpieczeń

Rola zabezpieczeń Właściciel ankiety ma od teraz nazwę Właściciel projektu. Jeśli utworzono niestandardową rolę zabezpieczeń w celu uzyskania dostępu do encji ankiety, nowa rola zabezpieczeń Customer Voice - Dodatek zostaje przypisana do użytkownika. Nowa rola zabezpieczeń oferuje uprawnienia do nowych encji w Dynamics 365 Customer Voice. Rola zabezpieczeń Customer Voice — Dodatek ma uprawnienia Użytkownik do nowych encji w Dynamics 365 Customer Voice.

Środowisko dla użytkowników na podstawie licencji Forms Pro

Środowisko przejścia różni się w zależności od posiadanej licencji na produkt. W tej sekcji znajdują się szczegółowe informacje.

Środowisko dla użytkowników z licencją Forms Pro

Jeśli użytkownik posiada tylko licencję Forms Pro i próbuje zalogować się w Forms Pro przy użyciu adresu URL https://forms.office.com, poniższa wiadomość będzie wyświetlana do 30 sierpnia 2020, z łączem do Dynamics 365 Customer Voice.

Po 30 sierpnia 2020 zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Środowisko dla użytkowników z licencjami Forms i Forms Pro

Jeśli masz licencje na Forms i Forms Pro i utworzyłeś ankiety w Forms Pro, zostaniesz przekierowany na stronę główną Forms. Może wybrać przejście do Dynamics 365 Customer Voice zostać w Forms do 30 sierpnia 2020. Nie można jednak przejść do Forms Pro z Forms.

Jeśli wybrano opcję pozostania w Forms, w górnej części strony zostanie wyświetlony następujący komunikat informujący o tym, że ankiety Forms Pro są dostępne w Dynamics 365 Customer Voice i nie będą dostępne za pośrednictwem Forms po 30 sierpnia 2020.

W przypadku wybrania kafelka ankiety nastąpi przekierowanie do odpowiedniego projektu w Dynamics 365 Customer Voice. Po 30 sierpnia 2020 kafelki ankiet Forms Pro zostaną usunięte i będą dostępne tylko formularze i kwizy.

Środowisko dla użytkowników z licencją Forms

W przypadku posiadania licencji wyłącznie na Forms i próby zalogowania się w Forms Pro zostanie wyświetlona strona główna Forms.

Zobacz także

Utwórz projekt
Utwórz ankietę
Wyślij ankietę
Informacje o raportach